Luna Rossa Marsala — Restaurant in Marsala

Purtroppo ho avuto un'esperienza abberante alla Luna Rossa, partendo dal fatto che ad accogliere i clienti non c'è nessuno e ti lasciano aspettare in piedi per un quarto d'ora finchè uno dei camerieri che corrono avanti e indietro dalle cucine possa prestarti attenzione.

Finalmente fatti sedere e assolutamente ignorati per la bellezza di 30 minuti, per 30 minuti siamo stati seduti a guardarci in faccia senza neanche ordinare almeno le bevande, il nulla più assoluto. Ho provato a chiamare l'attenzione di almeno 4 persone diverse, che mi hanno detto di aspettare che la loro collega venisse a prendere il nostro ordine con fare scocciato. Un'arroganza e una maleducazione così mai viste nella mia vita, ho fatto presente che aspettavamo da molto di essere serviti e non ho neanche ricevuto delle scuse, ma letteralmente delle scrollate di spalle e delle scuse del tipo "siamo pieni" o "non c'è abbastanza personale". (Il locale era mezzo vuoto). Se non avete abbastanza personale per servire ai tavoli, allora non fate accomodare nuovi clienti! Invece loro continuavano a farne sedere di nuovi invece che prestare attenzione a chi era già lì seduto ad aspettare. Io non mi lamento letteralmente MAI perchè so cosa vuol dire lavorare in questo settore, tutto ciò che sarebbe bastato a calmare le acque sarebbero state delle scuse o delle minime attenzioni invece che delle facce scocciate e delle alzate di spalle strafottenti. Quella che presumo sia la manager (non aveva la divisa) aveva l'atteggiamento peggiore quando sarebbe dovuta essere la prima ad assicurarsi che i clienti vegano serviti e che siano contenti. Solo una donna che serviva ai tavoli ci ha chiesto scusa nonostante non fosse neanche lei a doverci servire, ma presumo sia l'unica con un'educazione in tutto il locale. Abbiamo avuto un'esperienza simile l'anno scorso ma ho voluto dargli il beneficio del dubbio quest'anno, restando ancora più delusa. Piuttosto che ricevere un servizio così la prossima volta mi mangio le pietre

Ps. La pizza è arrivata molto velocemente quindi per lo meno in cucina non andavano male, l'impasto della pizza era anche buono ma il condimento purtroppo non era molto saporito, si mangiava molto meglio anni fa

Edit in risposta al commento: Punto 1, non ho alzato la voce a nessuno, ho espresso una lamentela più volte a più persone cercando di ricevere delle scuse e delle soluzioni, che è ben diverso, la recensione negativa ve la siete meritati proprio per la vostra pessima gestione dei clienti e per la non curanza che avete avuto delle lamentele fatte di persona. Ho anche espressamente detto ai ragazzi che servivano ai tavoli, la cui la maggior parte giovanissima e visibilmente stanca, che non stavo incolpando loro e mi sono scusata di dovermi lamentare ma che era giusto esprimere per noi il nostro malcontento nell'aspettare così a lungo per prendere un ordine. La colpa non l'ho mai data a loro ma a chi li gestisce. Mi è capitato di avere a che fare con situazioni simili che sono state gestite benissimo sul momento, per cui non ho avuto bisogno di scrivere una recensione online.

Punto 2: il locale dentro era vuoto, ma capisco che dovete cercare di difendervi come meglio potete adesso.

Punto 3: che la pizza piaccia o meno è un parere personale, questo è il mio.

Comunque visto che la maggioranza di recensioni sono positive, sono sicura che la mia non creerà grandi problemi non preoccupatevi, io di certo non ci rimetterò piede 😊...

Non è mia consuetudine fare recensioni negative, perché credo fermamente nel rispetto della persone che lavorano e del loro operato. Indi per cui le mie 3 stelle sono più un consiglio a questo ristorante che ha un bel potenziale che purtroppo non ho potuto apprezzare nella mia serata, ma a tutti capitano le giornate No.

Partiamo per gradi

-Luogo (5 stelle) Il posto è bellissimo, soprattutto l'interno mi è piaciuto molto e anche l'esterno è curato in maniera semplice ma accattivante. Geograficamente siamo nel cuore della città, molto romantico.

-Servizio (2 stelle) Non appena arrivati ci hanno subito accolto con cordialità e indicato il tavolo libero, pulito e apparecchiato rapidamente. Il vero problema è stata l'attesa estenuante, tanto che eravamo al punto di andar via prima che ci portassero le pietanze. Il culmine è stato raggiunto quando hanno servito tutti i tavoli (anche chi è arrivato dopo di noi) mentre noi avevamo solo le bibite. Davvero un peccato.

-Pietanze (4 stelle) Esprimo il giudizio solo per il mio piatto, ovvero tonno al Marsala. Molto buona la cremina con il retrogusto d'uva che bel si sposa con il sapore deciso del pesce spada. Mediamente eravamo tutti soddisfatti

-Prezzo (4 stelle) Prezzo onesto e in linea con la qualità dei piatti. Abbiamo apprezzato il piccolo sconto per scusarsi dell'attesa.

Spero di essere stato giusto e corretto con quanto il mio commento. Vi auguro buon lavoro e buon...

Condivido la mia esperienza: Metto una stella al cibo a malincuore, poichè non ho potuto assaggiare niente. Ho letto una recensione dove c’era scritto “abbandonati a se stessi” e non credo ci sia descrizione migliore. Ero sola, ho chiesto ad una cameriera se era possibile sedersi, gentilmente mi ha indirizzata alla cassa. Li ho trovato una ragazza, impegnata a conversare con due clienti che aspettavano il loro ordine da asporto. Nonostante mi abbia vista, non ha interrotto la conversazione (vi tengo a precisare che fosse di puro intrattenimento) per chiedermi se avessi bisogno di qualcosa. Ma ho aspettato comunque. Una volta che i due hanno ricevuto il loro ordine, saluti e baci, sono stata guardata un’altra volta e ignorata nuovamente per una telefonata. Inutile dire, che dopo aver aspettato ancora, me ne sono andata. Peccato.

RETTIFICO E SPECIFICO Munitevi di voce e maleducazione. Semmai, come me, foste ad aspettare il vostro turno educatamente, intromettetevi nella conversazione e interrompete. Così forse, potrete sedervi a mangiare qualcosa. Altrimenti, a quanto pare le persone si avvicinano alla cassa perché è bello stare li.

Inoltre, divertente vedere come ci si debba difendere da una recensione, se non giudicando le altre recensioni...