Bottega Garibaldi, Guido Gobino — Restaurant in Milan

Premesso che la qualità dei prodotti sia buona, purtroppo quella del servizio lascia per me spazio a perplessità. Ho deciso per quest'anno di comprare presso questa cioccolateria tutti i regali di Natale e per farlo avevo un budget preciso, per questo ho chiesto al commesso che mi ha servito quali potessero essere i prodotti che avrei potuto acquistare. Lui con gentilezza e cura mi ha servita fino al momento del pagamento in cui dopo aver pagato più di 100€ mi sono accorta che una confezione di cioccolatini il cui prezzo esposto era 18€ in realtà era stato battuto per 37€. Così la mattina successiva sono tornata. Entrata presso il negozio vuoto nessuno dei commessi mi ha salutata. Mi sono recata alla cassa chiedendo spiegazioni e dicendo di aver rilevato un'incongruenza sul prezzo. Mi è stato detto che in realtà il prezzo della confezione che ho pagato era corretto ma che la confezione da 18€ non era disponibile perchè terminata, quindi mi avevano venduto quella con grammatura più alta. A questo punto ho chiesto cortesemente che siccome avrei dovuto comprare altri prodotti, se fosse stato possibile fare una sostituzione. La ragazza mi ha negato questa possibilità dicendo che la politica aziendale non lo prevedeva in quanto prodotto alimentare, nonostante non fossero passate neppure 24 ore. Mi ha fornito gli altri prodotti senza confezionare i sacchettini con cura come aveva fatto il suo collega la sera precedente e mi ha fatto pagare. Morale, attenzione ai prezzi, non proprio economici. La spesa totale è stata di quasi 230€, ma l'esperienza d'acquisto complessivamente non è stata per...

I know Guido gobino well (the brand not the man 😂) so don’t need to be convinced, however I stumbled across this shop whilst wandering and product always great, but thanks to the amazing staff one of the highlights of my day. I wish I had names to thank them but served by a woman and joked with a man - who indulged my bad Italian well - and they were both delightful. I look forward to when you open a cafe in Melbourne,...

La cioccolata è speciale, sopratutto quella in tazza, ma il servizio spesso lascia molto a desiderare. Specialmente nella mia ultima visita domenica 15 ottobre 2023, nel primo pomeriggio: le commesse erano in tre, entro nel locale e parlano tra loro come se io non esistessi. Dopo un po’ una delle tre si rivolge a me senza un sorriso e mi chiede cosa volessi. Ordino una cioccolata calda, un caffè e alcuni cioccolatini sfusi: mentre dalla vetrina frigo ordino i cioccolatini lei si distrae e me li serve tutti dei gusti sbagliati. Quando glielo faccio notare li corregge in modo un po’ scocciato. Intanto mi siedo al tavolino e attendo una decina di minuti che arrivi la cioccolata calda. Quando finalmente arriva noto che tutti gli altri tavoli hanno avuto due gianduiotti in accompagnamento al caffè e alla cioccolata, e io no. Lo faccio presente a una seconda cameriera, la quale senza scusarsi ne’ niente prende due cioccolatini in negozio e me li butta sul tavolo, senza un sorriso, una scusa, niente. Credo che se Guido Gobino fosse stato in negozio quel giorno non sarebbe stato contento del servizio delle...