Coast to Coast Ristorante — Restaurant in Palermo

4 stars overall. Good service, great stuff and atmosphere. Prices are a bit above the standard (pasta dishes are from 13-18) second main course 22 up. This is a great place for friends that wants to eat different things. There is the pasta option, burger and meat, sushi and poke. I have tried both a pasta and a meat dish and the meat was a bit too cooked for a medium and not really tender but the pistachio and fish pasta was lovely, except for the pieces of pistachio that were a bit hard to bite.

Overall nice...

Vergognosi. Abbiamo fatto un ordine con consegna tra le 21 e le 21.30. Alle 21.40 chiamo per avere informazioni e mi viene detto che le pizze sono in forno. 15 minuti massimo e sono da me. Passa mezz'ora. Chiamo 7 volte (sono le 22.15) almeno prima che mi rispondano che il rider è già uscito. Spiego che siamo MOLTO vicini e che forse si è perso se non è ancora arrivato. Mi dicono che lo chiamano e mi richiamano. Nessuna richiamata, nemmeno a dirlo. Aspetto altri 15 minuti e ricomincio a chiamare io. Dopo altre 6 chiamate mi risponde un'altra persona che mi dice che il rider ha avuto un incidente e si offre di rifare le pizze e portarmele personalmente (chissà quando). Dico che non c'è bisogno perchè il ritardo è troppo e che annulliamo l'ordine. Stavo per chiedere come mai se ci sono ritardi non si viene avvertiti, e perchè se il povero rider ha avuto un problema, io che sto aspettando a casa, non vengo avvertita. MA il gentile signore dall'altro lato mi mette giù. Nessuno contesta che di sabato ci sia confusione. E ci può stare un ritardo (anche se oltre un'ora senza avere notizie se non chiamo io, è comunque esagerato). MA essere gentile e cortese con il cliente quando ti chiama per sapere verso che ora potrà cenare mi sembra il minimo, soprattutto dopo che ha fatto 6 chiamate finite con il telefono messo giù (ho lo screen delle chiamate se fosse necessario). Fare parlare il cliente che comunque ha sempre mantenuto la calma nonostante la scortesia ricevuta, è...

Ho ordinato tramite Glovo un poke con salmone cotto e gambero cotto, ho ricevuto a casa il poke con salmone totalmente nero. Chiamo il ristorante e comunico l’accaduto, il signore si giustifica dicendo che probabilmente avevano sbagliato mettendo il tonno al posto del salmone( vi assicuro che non era così) ma comunque mi viene riferito di effettuare nuovamente l’ordine ( non mi viene specificato dove). Quindi ripeto l’ordine ( su Glovo ovviamente). Arriva molto velocemente ed il driver, chiede di pagare. Chiamiamo il ristorante davanti il driver, chiedendo spiegazioni, ci viene comunicato che l’ordine avremmo dovuto effettuarlo sul loro sito( neanche sapevo ne avessero uno e non mi è stato specificato), ci agitiamo ovviamente perché spieghiamo che non aveva specificato e che non volevamo ripagare una seconda volta, ma purtroppo non veniamo nemmeno capiti nella nostra richiesta, quindi ripaghiamo il Glovo per non mettere in difficoltà il driver. Ma ovviamente avete perso un cliente( credo di più perché eravamo con diversi amici), primo per la qualità del prodotto, secondo per la NON risoluzione...