Yuki Sushi — Restaurant in Palermo

Mi sono recata, da cliente abituale, in questo locale insieme ad una mia amica. Serata terribile ed incommentabile. Richiedo un secondo menù, poiché nel tavolo ne era presento uno solo, e mi si viene detto “uno non ti basta?” Dandomi del tu nemmeno fossi la sorella del cameriere. Chiedo nuovamente e mi si viene detto di non essere aggiornata sulla tecnologia per non aver visto il QRcode. Faccio una richiesta, ovvero se era possibile che mi lasciassero un menù per guardare ancora qualcosa nell’attesa.. la risposta del cameriere? “Se te lo lascio me lo sporchi. Vabbè dai, tienitelo ma non lo devi rovinare” Non capisco con quale teoria io possa rovinare un menu semplicemente sfogliandolo. Sushi con la capasanta congelato (letteralmente, pesce appena uscito dal freezer, ho dovuto gettarlo dalla bocca) servizio pessimo a causa di una responsabile maleducata, sgarbata e anti professionale in tutto e per tutto, probabile causa del litigio tra due camerieri la sera stessa davanti tutti i tavoli. I camerieri in stato confusionale e in uno stato nervoso comune che non permetteva loro di lavorare serenamente come hanno sempre fatto. Bottiglia di vino rigata e non cambiata nonostante richieste varie, suaglass direttamente sul nostro tavolo senza appoggio, andando contro le norme anti igiene. Come se non bastasse, durante questa cena travagliata, due camerieri nell’intento di sistemare il tavolo di fianco (attaccato) al nostro hanno spruzzato un detersivo che è finito inevitabilmente anche sulle nostre portate, litigando. Come se questo non bastasse ci è stato portato il conto senza averlo richiesto mentre ancora non erano nemmeno arrivate tutte le portate. Al momento del pagamento, la responsabile dopo nostra richiesta di parlare con un titolare, ci ha letteralmente LANCIATO i biscotti della fortuna i al POS intimandoci di andarcene, facendo passare in sala un messaggio che non corrispondeva alla nostra reale lamentela, ovvero quello del voler uscire dal locale senza pagare, COSA DA NOI MAI DETTA, ANZI. Dopo tutto questo.. vorrei sottolineare la cordialità e il disagio di alcuni camerieri che si sono ritrovati a mediare danni altrui, sono usciti fuori dal locale per farci le loro scuse e sono stati meravigliosi nonostante non spettava a loro farle. Sconsiglio vivamente a chiunque questo posto per la maleducazione inaudita e sconvolgente di chiunque ne sia titolare o responsabile....

Un servizio PECCABILE! Sorvolo su alcune porzioni dell'all you can eat mai pervenute e sui camerieri che hanno poveretti tutti espressioni da 'vorrei essere ovunque tranne qui' e passo al dunque. Il dunque è impersonificato da un personaggio con gli occhiali che con ogni probabilità è il gestore del ristorante, visto che presidia i momenti salienti coi clienti dalla prenotazione all'ingresso al pagamento in cassa. Siamo 4 adulti e un bimbo di nemmeno 4 anni, optiamo quindi per 4 formule allyoucaneat e per il piccolo anticipiamo una porzione di pollo perché non mangia altro. MA non facciamo in tempo a sederci al tavolo che il tizio con fare infastidito e perentorio ci dice che non è possibile, che anche il bimbo deve pagare la formula (dimezzata per bambini). Sottolineiamo che davvero non mangia nient'altro e non abbiamo intenzione di rubare al ristorante delcibo ma per ben tre volte (tre, contate) replica infastidito che lo terrà d'occhio tutta la sera nel caso si avvicini a qualsiasi altro alimento. A quel punto, spazientiti noi, gli diciamo esplicitamente di addebitarci subito il costo in più pur di non avere luo nei paraggi durante la nostra cena perché non vogliamo essere stressati ulteriormente dalla sua presenza e il suo atteggiamento. Lui segna e porta a casa il risultato senza fiatare o giustificarsi. E il risultato sai qual è? Che sì, hai guadagnato pochi spiccioli in più ma non ci vedrai mai più

Ero una cliente, sono stata già qualche volta in questo locale, ma dopo quanto accaduto oggi non ci andrò mai più. Un mio parente chiama per la prenotazione arriviamo al locale, io non sapevo fosse per le 14 ed essendo arrivata per le 13.30 circa chiedo di poter entrare.. La signora alla cassa mi risponde in modo scortese che dovevo aspettare la lista di gente a turno ed in toni ancora più scortesi ci dice di andare fuori. La scortesia non è un atteggiamento che condivido e pertanto decido di andare via e di valutare il locale con 1 stella su google. A seguito della valutazione e dopo aver letto il mio nome nella valutazione fatta su google hanno recuperato il numero di telefono della persona che aveva fatto la prenotazione ed hanno iniziato ad inviargli molti messaggi su WhatsApp dove chiedevano con insistenza di cancellare la valutazione. Voglio ricordare al ristoratore che vige il regime di democrazia ed io sono libera di valutare il locale come ritengo sia corretto e che anche la scortesia sia motivo valido per attribuire una stella!! Non trovo invece corretto il fatto che vengano utilizzati dal ristoratore i contatti personali dei clienti.. contatto telefonico che peraltro non abbiamo dato volontariamente ma che hanno appuntato su un quaderno quando ha chiamato per la prenotazione. Tale quaderno mi è stato inviato dal ristoratore con foto su WhatsApp.. mi chiedo se in questo ristorante sono minimamente al corrente del fatto che esiste una legge sulla privacy che non consente di utilizzare e divulgare dati personali dei clienti senza la dovuta autorizzazione. È inaudito inviare foto contenenti numeri di telefono e nomi di altri clienti solo per dimostrarmi l'ora in cui era stata fatta la mia prenotazione. Alle recensioni si risponde su google non su WhatsApp nei cellulari personali!!!! Ovviamente ho provveduto nell'immediato alla cancellazione della foto per...