Gelateria Stancampiano — Restaurant in Palermo

🇺🇲 The realm of rudeness:

I order 4 cups of ice cream at the cashier and the cashier charges me for the most expensive, without even asking me which cup size I was interested in buying. I informed the cashier that I would like the smallest and therefore I expected the difference in the change price, and a new receipt. The answer, without ever apologizing, was that by default he beats large cups (without the education of asking the customer and thus making him choose) and that now I should first have the cups made and then show him that the cups made are really the smallest, so as to prove my word. So, calling me a liar. At our turn, we order the cups specifying that they should have been SMALL, and the bartender, having listened to the order, leaves without having introduced himself or without apologizing for the fact that he would have interrupted his service to follow another matter, much more important of the customer in front of him. Returning to his duty towards us, he begins to fill the cups, leaving them halfway and moving away to talk to someone else, certainly much more important than his current client, once again returns without even an apology. At this point I turn to the cashier informing that the cups had been made and that his bartender was packing them for the Take away, the gentleman at this point, as fast as a Ferrari runs to check that the cups were actually the small ones, as if my word wasn't enough, he goes back to his cashier and begins again to scold me for not informing him about the size of the cup, adding that he cannot reprint another receipt. Incredible that in 2021, an adult cashier does not know how to VOID a receipt and print a new one. With regret he gives me the rest. Coming from other countries I can absolutely say that this was the realm of rudeness. Absolutely not recommended if the relationship with the customer is an important thing for you. Here they don't know what it is. The first...

Mah, stancampiano è sempre stato famoso per i suoi gelati ottimi (ma a Palermo non è certo l'unico), quindi non dico nulla sotto questo punto di vista, solo che forse è meglio limitarsi a mangiare un gelato. Ci siamo azzardati a sederci per mangiare un panino/pizza, ed ecco che subito escono fuori le note dolenti: intanto un birra piccola (delle solite marche quindi niente di speciale) la bellezza di 3,50 euro! Per me un furto. Tra l'altro nel menu non c'è neanche specificato se trattasi di birra piccola o grande (perché a quel prezzo il dubbio è lecito), comunque basta chiedere e subito capisci la "politica" adottata dai proprietari, perché oltre al prezzo assurdo della bibita, scopri che sono disponibili SOLO birre piccole, questo significa che se ci va una comitiva di 10 persone si è costretti comunque a prendere 10 birre piccole, ed a 3,50 l'una è facile farsi 4 conti (con le birre grandi, per quanto comunque care nei bar, non si spenderebbe tanto ) .. quindi è chiaro che si tenti di spennare il più possibile i clienti mettendo sovrapprezzi astronomici sulle bibite (e cercando di farne consumare il più possibile..), cosa che sinceramente fanno un po' tutti i bar, ma a questo livello è veramente vergognoso.. a parte questo (che già per me sarebbe stato più che sufficiente per non metterci più piede), volevamo prendere un panino con pollo e salsa barbecue (come da apposito menù), ma la cameriera ci chiede se lo volevamo formato pizza o panino, sinceramente pensavamo che il formato pizza fosse una "variante" ma che sempre di panino trattavasi, ed invece no, era una vera e propria pizza (chiamiamola così) tralaltro molto più piccola del normale e che costava 1,50 euro in più (e già il panino costa 5 euro, certo non economico..), ovviamente del sovrapprezzo nessun accenno (se non nel conto finale)... ma almeno fosse stata decente, ed invece no! Pizza chiaramente cotta nel forno elettrico, pienissima di salsa barbecue, con 4 pezzettini di pollo rinsecchiti, insomma: da dimenticare. Ovviamente non ci metteremo più piede, non solo per la qualità (magari altri piatti li fanno bene, o i gelati sono buoni, non so.. e non ho intenzione di scoprirlo..), ma anche e soprattutto per la sgraditissima sensazione di sentirsi come dei polli da spennare. Beh, che dire ai proprietari: avete guadagnato 11 euro (per una birra piccola, ed una altrettanto piccola pizza, pure rinsecchita), siatene fieri, ma perso come minimo 1 cliente , perché se prima valeva il detto: 1 cliente perso è uguale a 100 clienti persi, adesso, con internet, i clienti persi sono...

To begin with the one star is for the bad organisation and atmosphere. We entered to have a piece of cheesecake but we were told that we had to order at the table, then we headed towards the tables and a lady screamed at us that we needed to wait in the queue. Very rude. Well in the end there wasn't one so we were seated. All fuss for no reason. We were told that we could order the cheesecake and we did but in the end it was not available. Basically it was not defrost yet. And all that after being seated for half an hour. I got a red velvet instead and it was ok,not bad at all. But all the atmosphere was so negative!The staff was running around looking really stressed. Moral of the story : Avoid going there...