Dolci Tramonti — Restaurant in Porto Cesareo

Accaduto stasera. Ho avuto una pessima esperienza con il pasticciotto senza glutine. Già dall'aspetto e dall'odore, ho avuto il presentimento fosse anche vegano. Ho chiesto al cameriere se lo fosse e mi è stato risposto due volte di no... Premetto che la crema era totalmente insapore e la pasta aveva un retrogusto strano (lo abbiamo assaggiato in tre). Detto ciò, ci sono due errori in questa gestione a mio parere. In primis, il fatto che vendano un solo prodotto giusto per abbracciare più categorie. Io sono celiaca e non vegana, pertanto spero di mangiare qualcosa dal sapore decente dato che grazie a Dio so che esistono pasticciotti sg degni di nota. Se volete fare un pasticciotto vegano, fatelo solo per loro. Quando non si è in grado di fare un buon sg, non lo fate, per piacere. Già è un disagio per noi celiaci conviverci 😅 In secundis, formate e informate per bene i vostri dipendenti. Se il cameriere dal principio mi avesse detto che il pasticciotto è senza glutine e vegano, io NON lo avrei preso, perché da esperienze pregresse so che non è assolutamente di mio gradimento. Ho buttato 3 euro al vento perché l'ho lasciato quasi intatto. Non so se a prescindere in questo locale fanno pasticciotti veg e sg insieme, o se invece a me è capitato proprio quello stasera e fanno anche semplicemente pasticciotti solo sg, perché se così fosse, sarei ben lieta di dare una seconda possibilità.

PS: date le lamentele da parte di un cliente per una vostra mancanza, un piccolo sconto sarebbe stato decisamente apprezzabile, ma così non è stato. E un cliente esplicitamente non soddisfatto, nota...

A me non piace fare delle recensioni negative, ma sono stata trattata con superficialità e poco riguardo. Premetto che dovevo scegliere torta nuziale e buffet di dolci. Sono andata in aprile quando il locale non era piano, sono andata nonostante i 39 di febbre in quanto sarei dovuta ripartire il giorno dopo per la città dove mi sono trasferita. La proprietaria prendeva appunti sul foglietto delle comande, non ci ha fatto assaggiare nessun dolce, ma non importa, sono del posto e conosco bene i loro prodotti. Il problema vero è stato che mentre spiegavo che come torta nuziale volevo un addobbo semplicissimo massimo due piani del mio gusto preferito. La signora continuava a dirmi che non sarebbe venuta bene, ho insistito e lei mi ha assicurato che avrebbe fatto come le avevo detto. Arriva il mio matrimonio, arriva il taglio della torta e inorridisco alla sua visione. Una torta alta quanto me, arricchita da cascate di fiori che le sarà costata sicuramente più fatica ma che proprio non avrei mai voluto. Mi rimarranno moltissime foto di quel momento e ogni volta che guardo quella foto vorrei gridare che non l ho scelta io. Come consiglio spassionato: capisco che lavorate tanto, capisco che guadagnate ugualmente ma i clienti vanno trattati con riguardo ed attenzione. Dispiaciuta del vostro comportamento, non verrò mai più ne manderò i miei...

Dropped by Dolci Tramonti for a late dessert and were seriously impressed. Huge selection of pastries and gelato — we went for the tiramisu, zeppola, and an affogato with lemon ice cream and limoncello. All were spot on.

Service was friendly and welcoming, with a relaxed vibe. We sat outside — great atmosphere and a perfect end to the evening. Highly recommend if you’re...