Bar Tabacchi Conca D'Oro — Restaurant in Rome

What a horrible experience....came here last year and it was awful the service but today was a joke, apart from their atrocious prices ( someone should check these because never seen prices like this before) but the woman behind the till told me to wait while she finished sending her message on the phone, the waiter was obviously in a bad mood because he kept mumbling under his breath, and they said I didn't pay to have the stuff taken to my table but they would bring it ( after those rip off prices they still want to charge for bringing stuff to a table), they tell me I can't sit outside where I wanted but then let other customers in.......

An absolute awful, unethical, unprofessional, total ghastly experience and I'm the fool that thought it had changed from last year - remember you in Eur not Dubai okay so stop ripping people off. £26 for 2 juices/ latte and a few miniscule sweet tarts......absolutely atrocious - totally ruined...

Una stella per la maleducazione. Premetto che frequento questo bar da molti anni, ma in modo discontinuo e non ho mai avuto nessun problema fino a ieri. Devo segnalare la grande maleducazione della responsabile di turno presente la mattina di sabato 16 luglio, per il bene del locale stesso. Quella mattina io e mia moglie abbiamo deciso di fare colazione con una coppia di nostri amici di Torino. Ho pagato il dovuto alla cassa e poi mentre le signore prendevano i cornetti, io e il mio amico siamo andati ad ordinare i caffè. Poiché era scomodo portare fuori tutte le tazzine, ho chiesto al barista se mi poteva dare un vassoio (cosa che molti bar fanno) ma lui mi ha fatto notare che c’era un cartello all’esterno in cui era scritto che il servizio al tavolo era a pagamento (non lo avevo letto, può succedere un sabato mattina). Cosa nuova per me, perché in passato era cosa lecita ed usuale. In ogni caso gli ho detto di portarmeli al tavolo e mi sono girato verso la cassiera/responsabile per chiedergli cosa dovevo pagare come differenza. A quel punto le nostre mogli stavano già andando al tavolo con i cornetti e qui inizia la pantomima. La responsabile le blocca dicendo che non possono farlo, perché ci deve pensare il cameriere che nel frattempo stava preparando i caffè che ci avrebbe portato dopo al tavolo. A quel punto, stando ad un metro dal tavolo, dice: “Vabbè ormai andate” e le due “monelle” si siedono al tavolo con il malfatto. Poco dopo arriva il cameriere con i caffè, al quale chiedo lo scontrino per la differenza, ma lui risponde che ci avrebbe pensato la responsabile. E qui viene il bello, mentre stavamo facendo colazione sorridendo sull’accaduto, appare la cassiera/responsabile che, con il tono di una tutrice tedesca di altri tempi e a voce sostenuta ci dice, davanti agli altri presenti nella sala: “per questa volta vada, ma che non accada più”. Siamo rimasti allibiti, io in particolar modo nei confronti dei miei amici. Fare una sparata del genere a quattro giovani studenti, anche se resta la maleducazione, forse ci poteva pure stare, ma a quattro ultra sessantenni, che hanno commesso il delitto di non leggere uno dei tanti cartelli affissi sulla porta d’ingresso del bar, proprio no. Di questi tempi, i proprietari di bar, per ragioni che non sto a spiegare in questa recensione, cambiano spesso, ma se sono rimasti gli stessi mi sento di dire loro che hanno fatto una pessima scelta a mettere nelle mani di un soggetto del genere un locale con una buona fama come Conca d’oro. Peccato … ma come si dice a Roma: “Quando...

Per la prima volta nella mia vita vengo sbattuto fuori da un ristorante; questo solo per aver evidenziato, in modo cortese e gentile, che alla cassa stavano facendo passare persone arrivate successivamente invece che far pagare le persone che avevano il vassoio con il pranzo già "riscaldato" a microonde. Il proprietario con molta maleducazione, alzando anche ingiustificatamente la voce, mi ha detto che se non mi conveniva potevo lasciare il vassoio con il cibo sul bancone, cosa che ho fatto quando ha successivamente sottolineato la cosa con la frase "con 6€ che ti aspetti? vattene a magnà all'hilton se non ti conviene". Innanzitutto non va mai trattato un cliente in questo modo, soprattutto dopo che ho fatto un'osservazione più che lecita ma comunque con toni educati e pacati, inoltre non va sminuito nemmeno il valore del denaro, quelli che per lei potrebbero sembrare briciole (altrimenti non si spiega cotanta maleducazione ed arroganza), per molti hanno un valore; ci sono tante persone che non arrivano a fine mese e riuscire ad avere 6€ in più al giorno è oro colato. Dopo aver lasciato il vassoio con il cibo sul bancone vado ai tavolini dove un mio collega stava consumando il pasto. Il proprietario, sempre con lo stesso tono, atteggiamento ed arroganza, mi ha detto di uscire fuori perché i tavoli erano per i paganti e vorrei sottolineare che occupavo il secondo posto di un tavolo da 2 occupato da un pagante. Io non ci metterò più piede mi rincuora il fatto che altre 4 persone che hanno assistito alla scena non solo mi hanno difeso evidenziando gli stessi problemi che gli avevo fatto notare ma hanno detto che a loro volta non andranno più a pranzare lì. Gentilissimo sign. Conca D'oro lei ha il pane solo grazie a noi clienti, quindi in caso di situazioni analoghe, provi almeno a scusarsi delle lunghe attese piuttosto di...