Birreria Sam Beer Shop Roma — Restaurant in Rome

Non credo di essere mai stato trattato così male in un locale tanto da voler prendere e andarmene. Entriamo verso le 22 in questa birreria che dalle recensioni sembrava ottima, arrivati al bancone il proprietario stava parlando con un tale e la cameriera Dio sa cosa stava facendo, insomma, restiamo lì fermi ad aspettare di essere almeno ascoltati per un posto a sedere.

Quando finalmente ci degnano di uno sguardo sempre con tono altezzoso, sarcastico ed arrogante ci viene detto che bisognava ordinare al bancone e solo dopo un silenzio seguito dalla mia richiesta di farci vedere almeno che cosa avessero ci viene allungato un foglio plastificato con davvero due cose in croce da ordinare, ma alla fine è una birreria no? Alla richiesta di uno specifico tipo di birra il proprietario ci indica letteralmente con il dito il frigorifero, ed io chiedo se non ci fosse anche alla spina. Qui arriva la cosa terrificante che da cliente pagante ho trovato assurda, il tipo alza le mani come se gli avessi chiesto chissà che cosa e con un tono sarcastico ed arrogante mi dice "Beh se ti ho indicato lì allora magari qui non ce l'ho non credi?" trattandoci da idioti totali, lì avrei dovuto prendere e andarmene invece di dargli 15 euro, ma vuoi l'essere spiazzati da una risposta simile, vuoi la mia educazione, non l'ho fatto.

Morale della storia, anche se ci sarebbe molto altro da dire, prendiamo due birre e delle patate fritte per non dargli più soldi di quanto meritasse, dato che oltre ad un servizio così scortese nemmeno il locale è molto bello dentro, lo definirei spoglio e con una musica che c'entra poco. Le birre erano ok, niente di speciale, non aspettatevi birre particolari o che vi stravolgeranno l'esistenza e le patate erano secche e stracotte.

Non so come faccia a rimanere aperto un locale che tratta la gente in questo modo, consiglio di andare in posti dove i proprietari sono davvero appassionati di quello che fanno e creano un ambiente familiare e informale, come una birreria dovrebbe essere, alla fine non ci vuole niente ad essere cordiali. Grazie al cielo posti come questo non sono la regola e settimana prossima per riprendermi da questa batosta andrò dal mio birraio di fiducia a raccontargli la pessima esperienza e riderci su.

Nonostante la figuraccia che hanno fatto nel rispondere alla mia recensione, allego la loro risposta alla recensione di una cliente online (ovviamente è tutto pubblico), anche lei ha sperimentato l’accoglienza di questo posto. Evitate di dare soldi a...

Visited as part of a group a few weeks ago - and this was my only poor experience during a two week trip. I had two beers, both of which were flat and very poorly conditioned. For an establishment that seems to like to think of itself as a specialist beer place, this was disappointing - particularly when the helles was poured in such a way that what little effervescence there was was knocked out of it.

When I explained to the barman that the beer was flat and probably needed a barrel change, he was quite rude, dismissive and disinterested. Perhaps people who visit here aren't interested in having decent beer!

All in all, a very disappointing experience - particularly when pretty much everywhere else I visited over the two weeks was...

Da cameriere vi dico che il "servizio al cliente" non è proprio una priorità di questo posto. Più volte il come lavorano ha suscitato il mio disappunto, e questo commento è frutto di sporadiche frequentazioni nell'arco di anni. Non mi hanno mai fatto cambiare idea su questo posto. Spiegando le motivazioni che mi portano a dare una votazione bassa al posto: -piu volte mi è capitato di aspettare al bancone svariati minuti che i vostri dipendenti finissero di parlare (non sempre di lavoro) per essere servito; a prescindere dalla natura della discussione, uno puo tranquillamente parlare e svolgere il proprio lavoro senza bisogno di trascurare l'uno o l'altro (sopratutto perche questo è capitato anche in momenti in cui il pub era vuoto) -secondo punto che forse mi ha infastidito piu del precedente è forse qualcosa che dal punto di vista del datore di lavoro è un plus, ma dal punto di vista del cliente ritengo sgradevole e che non invoglia a tornare: durante l'happy hour (che devo ammettere essere un'ottima offerta che offrite) mi è capitato di arrivare una decina di minuti prima convinto che fosse iniziato, ordinare una birra, e nell'indifferenza piu totale del personale, vedermi arrivare il conto classico da 5€ invece che 3,5€. E' giusto essere fiscali e ho pagato senza dire una parola perche capisco che la gente se ne potrebbe approfittare, ma una semplice comunicazione verbale del fatto che sarebbe iniziato in 10 minuti a mio modo di vedere sarebbe stato un buon "servizio al cliente" che mi avrebbe informato della situazione e invogliato a tornare. Le birre sono buone, ma nulla di così superlativo da farmi passare sopra a ciò che ho appena detto. Ci sono pub molto...