Cocomerino — Restaurant in Rome

Prenotiamo martedì 17 tramite l'app the fork per usufruire dello sconto del 20% per il giorno venerdì 20, nel form di prenotazione specifico che ho un'esigenza particolare, un ragazzo su sedia a rotelle, mi raccomando di farci avere un tavolo vicino ai servizi accessibile in maniera semplice. Vengo richiamato 15 minuti dopo da un dipendente del ristorante che mi rassicura sul fatto che la mia richiesta verrà sicuramente espletata nel migliore dei modi..... Il giorno stesso della cena, venerdì 20 vengo contattato telefonicamente da un altro dipendente del ristorante, neanche da quello che aveva preso la mostra prenotazione 😅 per dirmi che a causa della chiusura delle scuole hanno "inavvertitamente" riempito il locale talmente tanto che un ragazzo su una sedia a rotelle avrebbe difficoltà a muoversi e persino ad andare in bagno, alche' già nervoso come una bestia chiedo secondo voi che devo fare? La risposta, stiamo facendo il possibile per accogliere la vostra richiesta ma la soluzione migliore sarebbe cambiare giorno della cena 😂 oppure venire a cenare per poi trovare "una soluzione".... Cerco altri ristoranti e finalmente trovo la soluzione da Tizia e Caio trattoria romana sulla mattia Battistini. Morale della favola, per riempire il locale a scoppiare, per far mangiare le scolaresche e i rispettivi genitori noi che avevamo prenotato anche 3 giorni prima siamo stati costretti a scegliere se passare una serata di "guano" o cambiare location in meno di 3 ore, in fondo cosa è meglio fare, far prenotare un tavolo a 60 persone tra adulti e bambini oppure far fede alla richiesta fatta 3 giorni prima da un gruppo di "8" persone che oltretutto avevano lo sconto a fine serata? 🤔 Gestione della richiesta, del problema e della chiamata in generale pessime.

Evitatelo come la peste se avete esigenze particolari...

Siamo stati (dopo diverso tempo) a cena in 4 dal Cocomerino: abbiamo ordinato diverse cose ( antipasti, carne,pizze,doce).... Do 3 stelline perché la grigliata mista era davvero buona, con 5 tipi di carni e patate al forno, le pizze anche erano buone ma il ristorante ha diverse cose da rivedere: ad esempio le frittelle (caratteristica di questo ristorante) erano freddissime (sicuramente non fatte assolutamente al momento) e addirittura al ciauscolo non è stata neanche tolta la pelle/buccia esterna (okkio a queste cose!)... Da rivedere anche anche il costo a parte per il pane (che va in automatico portato al tavolo quando si serve carne), al limite mettete un euro in più sui secondi ma farlo pagare a parte (2€ per 4 fettine di pane), avendo già dato 8 euro in 4 di servizio, mi sembra improponibile (tra l'altro stona il costo di servizio, ex coperto, in un ristorante che da tovagliette di carta e solo il tovagliolo di stoffa, anche questo da rivedere, di solito quando paghiamo 2/3 euro di coperto siamo in un ristorante con tovagliato, pane e grissini serviti in automatico, etc)... Altra cosa da rivedere è il servizio, ragazzi bravi nulla da dire ma evidentemente con indicazioni da parte della proprietà (alcuni camerieri anche ripresi facendo sentire da noi), di cercare di fare liberare i tavoli velocemente per eventuali altri clienti, perché più volte ci chiedevano se avevamo finito con ancora cose da mangiare o addirittura mentre uno mangiava chiedendo agli altri del tavolo se potevano portare via (e che magari stavano solo facendo una pausa o una chiacchiera mentre mangiavano)... Il posto rimane carino, il menù vario con un po' di tutto, anche...

Il locale è esteticamente molto carino, ma purtroppo sono rimasta delusa da alcuni aspetti. All'ingresso, l'atteggiamento dello steward ci ha sorpresi: comprendiamo che si dia precedenza a chi ha prenotato, ma non c'era bisogno di essere scortesi nel comunicarlo. Al contrario, i camerieri sono stati molto cortesi, ma il servizio carente. Eravamo in tre e abbiamo ordinato un piatto a testa, ma i piatti sono arrivati in tempi diversi. Per quanto riguarda le bevande, abbiamo ordinato tre birre alla spina: la prima è arrivata con il piatto, mentre le altre due sono arrivate a metà serata, portate a mano, dopo alcune sollecitazioni. Solo allora ci è stato detto che c'era stato un problema con la sostituzione del barile, ma non ci è stata data la possibilità di cambiare l'ordine e siamo rimasti senza bevande per buona parte della cena. Anche il tavolo accanto ha avuto difficoltà simili, con clienti che cercavano invano di attirare l'attenzione del personale ed hanno ricevuto le bevande portate letteralmente in braccio. Il menù è vario, ma la qualità delle pietanze non rispecchia i prezzi. Il pollo al curry era insapore, la focaccia gommosa e lo sformatino era preparato con ingredienti di bassa qualità e melanzane non "spurgate". Infine, al momento di pagare, ci aspettavamo insieme alle scuse un gesto per compensare l'esperienza negativa. Sbagliare è umano, ma rimediare è...