McDonald's — Restaurant in Rome

Worst McDonald’s in the entire world! I don’t know where Italian hospitality is because no one in this McDonald’s was hospitable at all! We are Americas on vacation with our American vaccination card. The manager said our Vaccination cards were not valid and he yelled at us and called mall security called on us at the McDonald’s because we did not have Italian vaccination passes. We are tourists and we’re told upon entry that our National vaccination passes were sufficient. However the manager at this McDonald’s upset yelled and screamed at us like we were criminals. He would not let us eat there and refused to refund our money since he didn’t want us to eat there. He told us to take my 9 year old outside in the cold and rain to eat. If I could give zero stars for this mall and this location I would. He called mall security and they too did not understand Italian law and told us we must eat outside. My child was very upset by the whole situation. It really tainted my view of Rome and Italy. I believe in vaccinations and my husband and I are fully vaccinated with proper documentation, yet we were treated in such a derogatory manner and literally escorted out into the rain where my child had to eat her unhappy meal in the cold rain after sunset. No one stepped in in our defense- yet everywhere there were signs about Italy being open again for tourism after covid yet an entire mall ostracized us as vaccinated tourists with valid cdc vaccination cards!!! Basically if you are a tourist this is not a McDonald’s you want to visit! I would give zero stars if it were an options! Avoid this location...

Vengo da 5 anni in questo Mc solo perché si trova vicino casa e nel centro commerciale. È sicuramente il Mc Donald‘s peggiore di tutta Roma. Ogni volta che entro c’è sempre qualcosa che non va. Troppa gente, zero posti a sedere, il servizio di pulizie completamente inefficiente: specialmente il signore con accento dell’Est che “sfrutta” il ragazzo di colore, comunque entrambi non riescono a rispettare le minime condizioni di igiene per esempio spingono con i vassoi (dove i clienti ci mangiano) la spazzatura più in profondità nelle buste…i vassoi non vengono sanificati, le pezze che usano per pulire tavoli e quant’altro mai sanificate o ricambiate, neanche quando CASCANO PER TERRA, le riutilizzano comunque per continuare a pulire. Ogni volta che vengo devo chiamarli per far pulire lo sporco che c’è sui tavoli mentre chiacchierano per fatti loro, spesso faccio da me con il gel disinfettante… Alle casse la maleducazione regna, il panino ordinato non era stato fatto come doveva e oltre a fargli vedere che nel panino c’era la salsa sbagliata continuavano a chiedere quale fosse il problema. Inoltre non sanificano mai le mani. Sono andata alla cassa perché mancavano dal mio ordine i Panzerotti e il ragazzo dalla cassa vedendo che non c’era una scatola già pronta ne ha presi 3 con le mani senza guanti e messi nella scatola per poi passarmela….(specifico che era un cassiere). Passando alla cucina (che è il peggio di tutto il fast food) gli ordini SEMPRE sbagliati, manca sempre qualcosa dall’ordine, i panini incompleti o sbagliati (ho ordinato un crispy mc bacon è l’ultima volta c’era la salsa del panino a 1€ anziché la salsa speciale…altre volte manca il bacon o comunque ne mettono sempre 1 fetta nonostante ordino il GRANDE crispy mc bacon). Le patatine più di qualche volta non hanno neanche un briciolo di sale, di solito ordino le Ricche Fries e arrivano praticamente sempre con poca salsa cheddar e poco bacon. L’ultima volta ho visto una ragazza senza divisa ma con il giacchetto e specifico con il cappuccio in pelo (credo stesse staccando da lavoro) girare tranquillamente per la cucina ad aiutare i colleghi per girare le patatine nella friggitrice. Non usano guanti, anche lì non c’è igiene. Da...

Oggi a pranzo mi trovavo con mio figlio in questo fast food, ho ordinato al totem ed usufruito del servizio al tavolo ma dopo mezz'ora nulla, quindi mi sono recata in postazione per capire e la ragazza che preparava gli ordini stampava scontrini a caso, in mano aveva una trentina di scontrini, dopodiché ho chiesto spiegazioni e le hospitality presenti, in particolare Chiara mi ha risposto che dovevo aspettare il mio ordine al posto, seguendo poi ad una discussione senza senso che lei aveva caldo e che avevano troppi ordini. Al che le ho spiegato che mi trovavo in un fast food non so bene se la ragazza conosce il termine ed il ristorante per cui lavora, a parte la superbia e la maleducazione di quest' ultima, penso che bisognerebbe fare un ripasso di come si lavora al personale visto che non stavano seguendo la procedura. Mi stupisce poi che in un locale come questo ci sia un personale così suscettibile e sensibile al lavoro e per di più nel torto più totale discutere con i clienti bisognerebbe spiegare alla ragazza anche il suo di ruolo perché secondo me non lo ha capito visto l' atteggiamento. Il manager presente poi è intervenuto mandando dietro verso la cucina la ragazza e facendomi poi preparare il vassoio da un' altra ragazza. Dopo sono ritornata per ritirare lo shake e niente ancora battute e risatine tra l hospitality Chiara e le sue colleghe tra cui la manager sulla sua pazienza verso i clienti. Passi la giovane età ma sicuramente non è un comportamento consono al lavoro e soprattutto nel rispetto del...