Royal Thai — Restaurant in Rome

leggendo altre recensioni che hanno avuto un problema simile, mi sento rincuorata, perché non sono solita lamentarmi per telefono come ho dovuto fare questa volta. abbiamo ordinato qualche giorno fa tramite Glovo, due/tre piatti che di qualità generale non erano male, ma la cosa che ci ha lasciato un po' perplessi è il piatto di cui allego screenshot, di come elencato nella lista (e ho controllato poco fa che è ancora così, quindi fateci attenzione) e di come poi effettivamente ci è arrivato. lo abbiamo selezionato dalla categoria URAMAKI 4pz , quindi ci aspettavamo 4 pezzi di roll con tobiko, salmone e maionese piccante. ci è arrivata quella che sembrava appunto una normale tartare. abbiamo ricontrollato, magari abbiamo letto male noi, effettivamente c'è scritto tartare salmone PICCANTE, ma comunque sempre sotto categoria uramaki. il punto principale è che comunque gli ingredienti non corrispondevano, non c'era traccia di maionese e tobiko (allego anche foto una volta aperto), ma anzi abbiamo trovato avocado che non era comunque elencato. ho chiamato per chiedere spiegazioni, magari era stato solo un loro errore di inserimento del piatto nella categoria (e ingredienti), ma mi hanno liquidata in poche parole sostenendo che QUELLO era il piatto giusto e che il piccante era stato messo (quando poi effettivamente mangiandolo non era piccante per niente, non essendoci alcuna salsa o ingrediente piccante). sono una persona tranquilla e non ho assolutamente alzato la voce, ho continuato la chiamata volendo far capire che comunque ci è arrivato un piatto diverso da quello descritto elencando gli ingredienti che effettivamente erano nel piatto e quelli descritti. e nulla, continuavano a sostenere che era giusto così. alla fine mi sono arresa e ho solo consigliato di fare più attenzione e magari non metterlo in uramaki, altrimenti ci aspettiamo dei roll e dopo questo il silenzio. quindi mi sono limitata a salutare e terminare la chiamata. trovo abbastanza non professionale questo modo di fare, perché mi sono sentita presa in giro come se fossi stupida a non comprendere che fossero due piatti diversi quando è molto ovvio. fortunatamente era comunque buona e l'ho mangiata per non sprecare cibo, ma il principio è un altro, soprattutto perché sapendo di cosa si trattava non avremmo speso...

Mai e penso mai avrei immaginato una situazione del genere in vita mia, siamo stati con una coppia a mangiare in questo ristorante che chiamarlo tale fa accapponare la pelle, abbiamo prenotato per le 14, una volta arrivati siamo stati accompagnati al tavolo, una volta preparato l ordine su carta eravamo in attesa che arrivasse qualche cameriere, dopo tipo 30 minuti seccati dalla situazione ci siamo alzati e lo abbiamo consegnato noi, solo alla prima portata ci è arrivato il sushi con riso bianco subito successivamente solo riso venere poiché il bianco era terminato, una delle persone con noi al tavolo invece non mangiava sushi ma solo cibo cotto, alla povera anima in questione è stato detto alle 15 che la cucina chiudeva (cosa che con l attesa dell ordine e la preparazione nel frattempo gli è arrivato solo un piatto) quindi non era possibile ordinare altro... Abbiamo chiesto la presenza di un titolare o responsabile per chiarici il perché di tutti questi comportamenti, i camerieri hanno fatto di tutto per non farci parlare con i suddetti dicendo che la cucina ci avrebbe preparato qualcos altro prima di chiudere, sicuramente per la fretta, TUTTI I PIATTI sono arrivati congelati, ripeto, CONGELATI e non per modo di dire, senza contare ovviamente tutti gli ordini mancati che avevamo fatto e magicamente non ci sono arrivati, una cosa è sicura in tutto questo accaduto, non passeremo mai più per quel posto, un comportamento pessimo da parte di tutti, un servizio al cliente inesistente, una cucina da far raggelare il sangue e in cassa mentre gli presenti l accaduto ti ridono in faccia spudoratamente e dalla cucina ti dicono "dai ti tolgo 3 euro" come se fossero i soldi il problema e se ti stessero facendo un piacere, cari lettori, io vi sconsiglio vi amente di mettere piede in un locale gestito così male, fate 100 metri in più e trovatene un altro poiché questo tutto può essere tranne che un ristorante, mai nella mia vita pensavo di scrivere una recensione così surreale e "cattiva", non ci...

Siamo tornati ieri per la seconda volta in questo ristorante per la indubbia gustosità dei loro piatti, a parte le punture delle zanzare nel giardino esterno. Ebbene, serata veramente da dimenticare. E i miei appunti non sono sui loro piatti, per questo sono ancora più amareggiata. Veniamo al dunque, arriviamo e veniamo di nuovo fatti accomodare nel cortile esterno, subito inizia l'attacco delle famigerate zanzare che comunque non è davvero una cosa piacevole. Siamo l'unico tavolo, poi iniziano ad arrivare altri clienti e sebbene la sala interna rimanga vuota, tutti vengono fatti accomodare in questo cortile, scegliendo i tavoli contigui quando si sarebbe potuto provare a lasciare una maggiore distanza visto il numero esiguo dei presenti. Poi, nota dolente, arriva un nucleo familiare, genitori con un bambino che, dopo essersi accomodato, bevuto e parlato con la cameriera, presumo per fare l'ordinazione, si alza e se ne va... ebbene il tavolo di queste tre persone è stato dato ad altri due ignari clienti senza che fosse stato sanificato o quanto meno passato con uno straccio o uno spray. Cosa che mi ha davvero sconvolta. Non finisce qui, consumiamo la nostra cena, ineccepibili i calamari con salsa piccante ma obietterei di aver pagato 7,50 euro 4 semplici uramaki. Ciliegina finale la mia grappa di rose mi è stata portata direttamente dal bicchiere, facendo equilibrismo tra i tavoli, senza che mi fosse versata in mia presenza, senza vedere la bottiglia, con una bella chiazza di unto che affiorava in controluce. Direi che a questo punto non ci sia altro da aggiungere, anche fosse la cucina più meravigliosa del pianeta noi non torneremo mai più. Altro particolare non secondario, nessuno scontrino ma hanno riportato il resto di nuovo accompagnato dalla nota preconto. Volevo fare una piazzata ma sono uscita senza fiatare, uno va al ristorante per rilassarsi e vivere queste esperienze non è per nulla piacevole....