Pelagica — Restaurant in Sestri Levante

Enttäuschende Erfahrung im Restaurant Pelagica

(English below in the text.)

Ich möchte meine Enttäuschung und meinen Unmut über unsere Erfahrung im Restaurant Pelagica zum Ausdruck bringen. Gestern Abend besuchten wir das Restaurant, nachdem wir am Vortag eine Reservierung vorgenommen hatten, um den Geburtstag meiner Frau zu feiern und etwas zu trinken sowie einen kleinen Snack zu sich zu nehmen. Bei der Reservierung hatten wir deutlich darauf hingewiesen, dass es sich um eine Geburtstagsfeier handelt (2 Personen). Unsere Reservierung wurde höflich bestätigt.

Als wir am nächsten Tag ankamen und an unseren Tisch geführt wurden, wollte man das Besteck für das Abendessen decken. Ich erklärte höflich, dass wir nur etwas trinken und eventuell eine Kleinigkeit essen möchten. Daraufhin trat ein anderer Kellner auf, der uns auf äußerst unfreundliche Weise darauf hinwies, dass es sich um ein Restaurant handele und die Bar erst später öffne. Zu diesem Zeitpunkt war es 21:30 Uhr. Ohne weitere Erklärungen riss er die weiße Tischdecke ab und sagte uns, wir könnten jetzt etwas trinken, aber dass dies eigentlich nicht möglich sei – wieder mit großer Unfreundlichkeit.

Wir waren schockiert über dieses Verhalten und fühlten uns in diesem Moment äußerst unwohl. Besonders traurig machte uns, dass das Personal wusste, dass wir den Geburtstag meiner Frau dort feiern wollten und wir dann so behandelt wurden. Wir sind uns bewusst, dass es möglicherweise Verständigungsprobleme gegeben hat und dass auch wir einen Fehler gemacht haben könnten. Dennoch war dieses Auftreten absolut inakzeptabel und hat nichts mit gutem Service zu tun.

Unsere Erfahrung im Restaurant Pelagica war daher äußerst enttäuschend. Wir hatten uns auf einen angenehmen Abend freuen wollen, um den besonderen Anlass zu feiern, wurden jedoch mit großer Unfreundlichkeit konfrontiert. Wir hoffen, dass das Restaurant sein Personal sensibilisiert und sicherstellt, dass solche Vorfälle nicht mehr vorkommen. Kunden verdienen Respekt und angemessene Behandlung, unabhängig von möglichen Missverständnissen.

Disappointing Experience at Restaurant Pelagica

I would like to express my disappointment and dissatisfaction with our experience at Restaurant Pelagica. Yesterday evening, we visited the restaurant after making a reservation the previous day to celebrate my wife's birthday and enjoy some drinks along with a small snack. We had clearly mentioned during the reservation that it was a birthday celebration, and our reservation was kindly confirmed.

When we arrived the next day and were shown to our table, the staff started to set up cutlery for dinner. I politely explained that we only wanted to have drinks and perhaps a light snack. At that moment, another waiter approached us and rudely reprimanded us, emphasizing that it was a restaurant and the bar would open later. This happened even though it was already 9:30 PM. Without further explanation, he forcefully removed the white tablecloth and told us we could now have our drinks, but it wasn't really allowed – again, in a very unfriendly manner.

We were shocked by this behavior and felt extremely uncomfortable in that moment. It was particularly disheartening that the staff was aware of my wife's birthday celebration and yet treated us in such a manner. While we understand that there may have been some communication issues and that we could have made a mistake, such an attitude is truly unacceptable and does not align with the concept of good service.

Our experience at Restaurant Pelagica was, therefore, highly disappointing. We had looked forward to enjoying a pleasant evening to celebrate this special occasion but were met with great unfriendliness. We hope that the restaurant will take steps to train and sensitize their staff, ensuring that such incidents do not occur again. Customers deserve respect and proper treatment, regardless of any potential...

If there's a negative option, I'll use it. So, we arrived with our 4yr old son. He was somehow, not being himself and started crying as soon as we arrived. Firstly, I tried to console him, but couldn't, then later my husband brought him out to console. When they came back, my son was slightly subtle and requested to drink water. But apparently, as soon as they came back, the owner told my husband that if he continues crying, it's best that we leave the restaurant! It's that how you treat your customers?? We were not even offered a solution!! There were seats outdoor, perhaps, it would be better if he asked if we would like to move outside, if that helps!! All it takes was, MANNERS!!! A simple polite gesture to ask if there's anything he can help to make our situation better!! No, he decided right away, that we should leave!!! That's extreme rudeness!!!! In fact, there were some other customers also agreed with him!! RUDE!!!! If he could have just asked, we could even decide to leave on our own!!!! NEVER EVER, WE WILL GO BACK AND FOR SURE, NOT RECOMMENDING TO ANYONE!!!!! And we found a much better restaurant, without reservation, being treated so well and my son was...

Ja, an der italienischen Riviera kann man hervorragend essen. Vor allem Fisch. Und es muss nicht in einer der hinlänglich bekannten Größen sein. Das Pelagica in Sestri Levante würde ich als absoluten Geheimtipp handeln. Nicht nur weil es leicht versteckt fast am Ende der Meerpromenade liegt, sofern man aus östlicher Richtung kommt, man muss auch ganz genau hinschauen, um es eingeschmiegt in den Felsen zu entdecken. Das Restaurant bietet zwei Terrassen, die beide einen herrlichen Blick über die Bucht auf den historischen Altstadtkern von Sestri Levante offenbaren. Und dieser gehört in Italien eindeutig zu den gepflegten mit entsprechender Grandezza. Das Restaurant wird von Patrone Nicola entspannt aber mit großer Umsicht geführt, Tür öffnen, Mantel abnehmen und Verabschiedung mit Handschlag sind für ihn Ehrensache. Die Einrichtung ist sachlich schlicht und erstklassig gepflegt. Das Essen besticht durch Tagesfrische und hervorragender Würze. Zu empfehlen ist eigentlich jedes Gericht, die Speisekarte beschränkt sich auf wenige dafür ausgesuchte Spezialitäten. Auffällig ist die erstklassige Weinkarte auf der die Perlen aus Ligurien und der Schweiz! zu finden sind. Alles zu akzeptablen Preisen. Rundum einen Ausflug wert, ganz egal ob von der Côtes d‘Azur, der Schweiz oder aus...