Enjoy Ortigia — Restaurant in Syracuse

Unfortunately the pasta was undercooked, and to be honest, was the most disappointing meal we had in Italy. That's my honest review. Ate here the other day. Was curious to read some of the other reviews, and was shocked to see that the owner thinks it's funny to insult customers who were disappointed and have feedback - saying they don't have a good taste, they don't have the money to eat at 'high end' restaurants, must have been too drunk, or it must be a fake review.

Wow! This says it all 🤦🏼‍♀️🤯 Avoid this place if you want to enjoy a nice restaurant with good food, class and professionalism. Even if they did serve up a decent pizza, this type of attitude is a total turn off for customers and they should learn this.

Further response to Enjoy's comment:

I see targeting your customers palate or the amount of money you think they earn as unprofessional - you're welcome to disagree 😅. Defending your business and your hardworking staff does not mean that you need to treat every customer who has a bad experience as a fraud or find personal ways to attack their likely legitimate complaints. I don't think people write negative reviews out of enjoyment - most people only bother if they've REALLY had a negative experience. Customers also work hard everyday to go on holiday, contribute to your tourism sector, pay for the type of services you deliver and we also deserve value for our money, right? Like you have done now, a simple apology is all that is needed from the very start to leave a more positive impression in our minds of your restaurant and perhaps even in future, visit again! No ill wishes, good luck in...

Enjoy Ortigia topped the list in Sicily. Worst service. Highest cover charge. Most expensive and unimpressive cocktail. And longest wait, without bread!

We were walking down the street when a young lad told us there was a special offer on, the restaurant was down an alleyway but sometimes the best are. We were led through the restaurant, which smelt odd and out to the garden. We were the only 2 in a Garden of 20 tables. But the service was terrible. No bread, ages waiting for someone to take drinks orders in 37 degrees heat I asked if they had mocktails and the waiter pointed at a mojito and said he'd make not non alcoholic. When it arrived, it was just lime cordial and soda, no garnish. But we were still charged €8 for the privilege. Food was average and definitely the worst of the pastas we had in Sicily over 10 days. The seafood pasta consisted of 80% of the clams unopened (presumably unfresh & undercooked) and the Carbonara was a macaroni cheese at best.

When the bill came we questioned the "special offer" we'd been drawn in with and were met with contention. Again, we questioned why the cocktail was no cheaper without alcohol and were met with rudeness.

This was the only negative experience we had in sicily. Would not return and would not recommend. There are so many better restaurants who would welcome your custom.

I don't doubt we'll get a rude response to this review too.

Avoid...

Aggiornamento dopo risposta : Quando un cliente ordina una focaccia , in un locale “normale” la focaccia viene servita per intero. Non viene servito un piatto con cumuli di focaccia già tagliati e messi uno sopra l’altro. Per quanto riguarda il panino con il polpo siete stati poco attenti considerando che ne sono rimasti tre quarti sul piatto e la cliente ha avvisato pure il collega dell immangiabilita’ del piatto.

Per quanto riguarda le paste, vi siete risposti da soli, leggendo le vecchie recensioni non è la prima volta che sostituite delle paste per offrire le pizze. Giudicatevi da soli. Non deve essere molto gratificante per un locale dover portare indietro dei piatti. E sottolineo che le paste non erano gradite non perché abbiamo il palato fino noi ma perché erano mancanti di tutto ciò che avrebbe dovuto rappresentarle.

L’importante è la convinzione che avete che credo non vi farà fare molta strada.

Premetto con sono un Google Locale Guide di ottavo livello e che solitamente evito di lasciate recensioni negative … Questa volta purtroppo devo raccontare per forza la nostra esperienza a dir poco disgustosa.

Non saprei da dove iniziare a descrivere questa serata indimenticabile. Un locale del genere è destinato a chiudere, NON per volontà dei clienti ma per il modo in cui , chi ci lavora , pensa di poter prendere in giro chi vuole usufruire del loro servizio.

Nonostante abbiamo ricevuto le scuse del titolare alla fine della serata e ci sono state offerte le pizze per sostituire dei primi piatti immangiabili ci siamo sentiti profondamente presi in giro per il modo in cui ci hanno trattato.

Non è accettabile assolutamente. Se pensate che possiate prendere in giro il cliente presentando dei piatti senza condimento, senza sapore , non impiattati , acidi, riciclati (vedasi la focaccia che ci avete dato) , congelati , crudi io non so dove pensate che possiate arrivare con questo locale.

Il panino con il polipo immangiabile. la pasta con i frutti di mare senza sapore e con un sapore acido le bussiate con il pesto di pistacchio presentata in bianco SENZA pesto di pistacchio SENZA sapore Tagliata di carne forse a stento arrivava a 150 grammi senza sale

l’unica cosa accettabile era la pizza.

Per guadagnarsi qualche soldo bisogna avere rispetto del cliente. E nonostante le vostre scuse spero vivamente che possiate migliorare da questa recensione perché vi dovreste vergognare per il modo in cui pensavate di potervi guadagnare la serata con il nostro tavolo.

Se fossimo stati altre persone ci saremmo alzati e ce ne saremmo andati senza nemmeno pagare. Ma siccome siamo educati spero vivamente che chi legge questa recensione ci possa pensare 10 volte prima di sedersi al vostro locale.

Peccato che devo dare per forza 1 stella. Perché ve ne...