McDonald's Torino Lingotto Mall — Restaurant in Turin

Extremely Disappointed with McDonald’s – Never Coming Back!

I had one of the worst experiences ever at McDonald’s. I came in with my guest just to enjoy a simple cup of coffee, and even that turned out to be a disaster. We waited over 20 minutes for just 2 cups of coffee. TWICE we went to the counter to check if it was ready, and each time we were told, “Please wait.” No updates, no urgency, just complete ignorance.

When we were finally handed the coffee, it was stone cold—clearly made long ago and just sitting there. When we asked why, the staff had the audacity to blame us, saying “It was ready, but you didn’t come to collect it.” Unbelievable. So it’s our fault now for trusting your staff when they told us to wait?

This level of service is absolutely unacceptable, and the attitude from the staff made it even worse. If this is how customers are treated, I have no reason to ever return. Pathetic...

Cinque stelle per la colazione al McCafè, cappuccino e cornetto con marmellata, 2 euro, prezzo onesto, cornetto e cappuccino buoni, alla cassa una ragazza volonterosa ma non italiana che faticava un poco a capire le ordinazioni, comunque servizio nel complesso veloce.

Invece al McDonald's ristorante ero stato qualche mese fa ma la mia recensione da 1 sola stella non appare da nessuna parte, forse perché il commento non era di lode, lo trascrivo qua sotto.

(27 ottobre 2021) La mia recensione in realtà è da ZERO STELLE, l'unica stella (obbligatoria) la sto dando per la grande cortesia e gentilezza della giovanissima cameriera che con pazienza mi ha guidato nella scelta del menù al touch screen (per fortuna non ero il solo imbranato davanti agli schermi, ragazzi che potevano essere miei nipoti e che vivono di smrtphone era nelle stesse mie difficoltà e questo mi ha consolato molto).

Per il resto, a iniziare dall'uso assurdo dei touch screen giganti in epoca di pandemia, mentre dal marzo 2020 viene raccomandato di toccare il meno possibile le superfici comuni, sino al cibo l'esperienza è stata più che deludente.

Hamburger di carne, magari anche di buona qualità, per carità, ma arrivati in tavola appena tiepidi, con uno sputo di formaggio gommoso delle dimensioni di un francobollo, accompagnati con una forchettata di insalata e sette (n°7! contate!) fettine sottilissime di cipolla e conditi con salse dal vago sapore orientale che nulla avevano a che vedere con gli hamburger McDonalds veri.

Busta di patatine anche loro appena tiepide (eravamo solo una ventina di avventori, non c'era una folla straripante che giustificasse ritardi da cucina a tavolo), peccato perché al gusto erano buone anche se scarse di sale, come del resto gli hamburger, questa mania salutista di far mangiare ai clienti "quello che consigliano i nutrizionisti" leva il gusto di mangiare, una volta ogni tanto, quelle che una volta chiamavamo affettuosamente "le schifèss", se vado al Mc è proprio per fare uno strappo al cibo casalingo fatto con tutte le attenzioni salutiste.

Ciliegina sulla torta, non si può pagare con Satispay ma solo con contanti, bancomat o carta di credito, siamo in pieno medioevo.

In conclusione, non vale più la pena andarci, meglio una...

Salve, sono un rider che ha già avuto varie esperienze negative riguardo alle ordinazioni da recapitare ai clienti prese in questo posto. Racconto l'ultima esperienza capitata questa sera 11/04/2022 sottolineando, comunque, che non è stata l'unica: Mi è stata recapitata un'ordinazione intorno alle 22:40, arrivo a parcheggiare fuori dal Lingotto Gallery intorno alle 23:08 (l'orario di chiusura al pubblico e alle 23:00) faccio di corsa le scale e sono davanti al bancone alle 23:11 dopo aver chiamato un'adetto alle pulizie a cui avevo fatto vedere il mio numero d'ordinazione che a sua volta chiama un'impiegata che, richiama un'altra impiegata e, intanto si erano fatte le 23:25. (E qui sottolineo che le povere addette e addetti ai lavori in non hanno colpa e si erano anche impegnati al fine di farmi rifare l'ordine) ecco che arriva il (direttore generale? Manager?) Che con la classica incapacità di chi non ha voglia di lavorare neanche mi rivolge la parola e, biascicando un italiano appena comprensibile telefona alla mia compagnia per farmi annullare l'ordine, bofonchiando a bassa voce, ma sono riuscito a sentirlo, anche frasi dispregiative verso i rider. Risultato finale mi sono fatto quasi 10 KM senza nessuna retribuzione.Ora, io dico: quest'ordine era già pronto, e il caso di buttarlo nel cestino dell'immondizia (lo saputo su gentile confessione di un'impiegata) dopo neanche 10 minuti dalla chiusura? Non può passare dal cervello (sempre se esiste) di certi manager che, se uno non spacca il secondo può aver qualche problema di traffico, di semafori, di strade chiuse, di errori da navigatore? Non viene mai in mente che noi rider lavoriamo a cottimo e, che la differenza tra una consegna in più o in meno può significare riuscire a mangiare oppure no?Certamente no, da qui comprendo perfettamente la poca fiducia che gli italiani hanno per certe persone che vengono da alcune parti del Sud Italia e, Comunque SOTTOLINEO che, non è colpa di una determinata parte della popolazione ma, di certi elementi che vi gettano fango. Pregherei quindi McDonald's di essere più attenta nella selezione...