La Brasiliana - Torrefazione — Restaurant in Varese

Esperienza deludente La mia visita in questa caffetteria è stata davvero deludente. Il comportamento del personale, in particolare della signora alla cassa, è stato assolutamente inaccettabile. Al momento del pagamento, mi sono trovato di fronte a una scena davvero raccapricciante: la signora si è lamentata ad alta voce per il fatto che avessi pagato con la carta, come se fosse una sorta di "punizione" per lei. Non solo non mi ha dato nemmeno il macchinario del POS, ma ho dovuto sporgermi oltre la cassa per effettuare il pagamento, come se fosse un'inconveniente da sopportare dovuto alla mia scelta. Questo atteggiamento è stato davvero irritante e irrispettoso nei miei confronti.

In aggiunta, la signora ha continuato a lamentarsi con un collega, dimostrando un totale disinteresse per il cliente e un comportamento scortese che ha reso l’intera esperienza ancora più sgradevole. È inaccettabile che un locale possa permettersi un simile atteggiamento nei confronti della clientela.

Un altro grave problema che ho notato è che al cliente che mi precedeva e succedeva non è stato emesso lo scontrino fiscale. Questo solleva seri dubbi sulla correttezza fiscale del locale che probabilmente è solito evadere le tasse tramite la mancata stampa dello scontrino fiscale (comportamento che al giorno d’oggi non dovrebbe essere tollerato).

Purtroppo, nonostante il caffè fosse nella media, l'esperienza complessiva è stata talmente negativa che non tornerò di certo. Il servizio è stato scortese e l'ambiente non ha contribuito a rendere l’esperienza più piacevole.

Il locale, purtroppo, non è in grado di sfruttare il suo potenziale: è vecchio e trascurato. Nonostante la posizione vantaggiosa, l'impressione è quella di un luogo che non ha investito nella sua manutenzione o nel miglioramento...

Proprietaria chiaramente RAZZISTA e scortese. Sono andata con un mio amico che ha origini marocchine, e la proprietaria si è inventata di tutto per non accettare i suoi soldi. Voleva offrirmi la colazione e allora le ha dato 50 euro, che la signora ha più volte rifiutato facendo anche finta di passarli alla macchinetta dicendo che la macchinetta non li accettava. Allora il mio amico voleva darle altre banconote sempre da 50, ma la cassiera si è rifiutata. Allora notando l'atteggiamento chiaramente razzista ho dato alla signora io personalmente sempre una banconota da 50 euro (per capire se fosse per razzismo o perché non voleva banconote di grossa taglia), e li ha accettati subito senza neanche controllare. Allora il mio amico siccome voleva offrirmi la colazione mi ha dato i suoi 50 euro e si è preso il resto. Siamo andati poi a Zara dove ho fatto alcuni acquisti e ho pagato con la famosa banconota da 50 euro, e Zara l'ha passata davvero nella macchinetta ed erano soldi veri e ho potuto pagare tranquillamente. Quindi dopo questa figura, col cavolo che ritornerò mai in un posto del genere, e lo sconsiglierò a chiunque, trattamento davvero discriminatorio e vergognoso per una città bella...

Entro nel bar per comprare una bottiglietta d'acqua, vado alla cassa e la signora mi dice in tono scortese: Paga con la carta??? (come se stessi pagando in sesterzi) le rispondo che si, pago con carta. Le mi guarda poi inizia a digitare i numeri sul pos e parla come tra se e se: certo...pagare 1,50 con la carta...Al che le dico: c'è qualche problema? E lei non contenta: mi paga l'acqua con la carta... Le rispondo che sono sempre soldi e che se mi deve fare un favore a vendermi un prodotto che ha un ricarico stratosferico (1,50€ la bottiglietta quella piccola) può anche tenersela. Al che esco. Due considerazioni: se hai un locale commerciale come un bar, devi essere sempre accomodante con i clienti, perché senza di loro la tua attività chiude. Se le commissioni sono troppo alte per i pagamenti con la carta per importi piccoli, me lo fai notare con cortesia ed esponi un bel cartello dove dichiari che sotto una certa cifra non si può pagare con il pos. Basta solo essere gentili e le cose...