Ca' dei Greci — Restaurant in Venice

Ho chiamato alle 19:00 per prenotare un tavolo per 4 alle 20:00 e subito mi viene detto di andare alle 21:30, al secondo turno, quindi do il nome ma mi dicono , non serve. Provo a spiegare che arriviamo da lontano e che per andare li preferivo prenotare, ma mi viene risposto “ ….no , non funziona così quí, perché se poi non vi presentate non va bene” , quindi ho chiesto io rassicurazione e la risposta é stata “…tranquillo vieni alle 21:30 che diamo da mangiare a tutti”. Siamo arrivati alle 21:25, dopo aver fatto quasi 100km, ci siamo presentati al banco per avvisare e mi hanno detto , aspettate fuori che c’è una lista d’attesa, ma che era questione di 10/15’. Quindi aspettiamo fuori 30’ senza la ben che minima attenzione e poi chiedo al referente del locale se forse sia il il caso di andarsene prima che le cucine degli altri ristoranti su piazza , chiudano, …la sua risposta è stata la seguente, “….non capisco come mai questa sera non si alzi nessuno “, chiara risposta da furbetti che vogliono la moglie ubriaca e la botte piena a tuo discapito. In sostanza alle 22:30, dopo aver aspettato esattamente un’ora fuori dal locale senza la ben che minima e dovuta attenzione, da parte loro, capiamo che abbiamo sbagliato locale , zero interesse per il cliente, zero organizzazione, zero sicurezza, zero di tutto, anche il servizio prestato ai clienti li seduti che abbiamo notato, in quell’ora sembrava davvero snervante per i clienti, e in particolare alle due amiche incastrate su un tavolino, alle quali é stata centellinata la cena “ un piatto per una delle due commensali e il piatto per la seconda delle due a distanza di 30 minuti”, come se fossero andate al ristorante insieme per mangiare a turno. Comunque passata l’ora di attesa senza essere degnati neanche di un semplice sguardo, ce ne siamo andati . Telefonato e prenotato alla pizzeria Grigoris che ci ha accolto e il servizio é stato ottimo. Di locali Greci veri, a mestre e dintorni ce ne sono e sono ottimi, … volevamo provare questo in quanto sembrava una novitá ma si é rilevata una chiavica. Lo sconsiglio...

This is a real hidden gem that you must definitely search out if you’re in Mestre. We arrived at 1900 without a reservation on a Saturday night, it was fully booked but they managed to fit us in. The staff are all friendly and very welcoming. The food is freshly cooked so don’t expect it to arrive in ten minutes. Believe me - it’s definitely worth the wait. The food is hot, tasty and beautifully presented. Fresh and full of flavour. Prices are very reasonable, portion sizes are good. You won’t leave hungry. Lots of choice in starters, mains & sweets. Staff are unobtrusive but attentive. Highly recommended and we will definitely come...

Dopo tre giorni passati a telefonare al numero indicato per prenotare, in diverse fasce orarie sia a pranzo che a cena, nessuno ci ha mai risposto e non è stato possibile riservare un tavolo. Ci rechiamo comunque al locale la sera della nostra cena, con la speranza di trovare un tavolo ma il locale risulta al completo. Riferiamo alla proprietaria che abbiamo fatto più tentativi e chiediamo conferma del numero, che risulta corretto. Dunque chiediamo come mai nonostante i numerosi tentativi non ci abbiano mai risposto e lei ci dice che sono sempre molto impegnati e che non sempre riescono a rispondere. Allora sconfortati chiediamo se ci siano altri modi per riservare un tavolo e ci viene risposto di scrivere un messaggio alla loro pagina Facebook. Ora, premesso che Facebook è oramai un social superato in quanto accoglie solo una fetta di società nel 2023 (i boomer), personalmente non mi sembra il caso di tenerlo attivo come canale principale per la ricezione delle prenotazioni, in quanto dovrebbe esserci perlomeno la possibilità di arrivare a una risposta telefonica, prima di tutto. Che poi, se non riescono a rispondere al telefono, mi fa pensare anche a quanto tempo di attesa ci vorrà tra l’eventuale ordinazione e il servizio… però questa rimane solo una supposizione. Consiglio prima di tutto di assumere più personale, o almeno una persona che prenda le prenotazioni telefoniche. In secondo luogo, consiglio l’attivazione di canali quali The Fork o un sito web che abbia una funzione di raccolta prenotazioni per eliminare anche quello che sembra il fastidio di non riuscire a rispondere al telefono. Ciò non toglie che darò comunque una seconda possibilità a questo locale, sempre se e quando riusciremo...