McDonald's — Restaurant in Venice

Sono tornata qui dopo molto tempo, ho visto che hanno un po' cambiato gli interni, sembra più spazioso e ordinato. Ho ordinato i menu per me e mia figlia e 2 milkshake di fragola. Un milkshake era praticamente bianco, e l'altro appena rosa, vi faccio notare che sono in là con gli anni e sicuramente non è la prima volta che entro in un McDonald's e neppure l'unico in Italia oltre che all'estero, ma PER NON DISTURBARE ulteriormente i ragazzi che lavorano, porto solo il milkshake totalmente bianco per farlo cambiare,la responsabile di sala/direttrice mi chiede cosa volessi, le dico di aver ordinato il milkshake di fragola, però mi era arrivato totalmente bianco, con arroganza mi dice davanti ad altri clienti che aspettavano "ma questo (indicando il bicchiere) è un milkshake alla fragola! Lo ha assaggiato signora?!" Le ho risposto che non era alla fragola! LEI ha insistito LO HA ALMENO ASSAGGIATO?! le ho risposto di nuovo che era fior di latte e manca lo sciroppo in questo milkshake! Solo allora si è decisa di prendere il bicchiere in malo modo e riportarmi un altro che era totalmente rosa, sono rimasta allibita per la poca considerazione che questa persona ha per i suoi clienti, ma davvero crede che i clienti del suo fast food siano degli stupidi ignoranti? probabilmente bevo milkshake alla fragola da prima che nascesse, e so bene che quando finisce bisogna cambiare e aggiungere lo sciroppo, le prime colate escono senza colore, quindi con il gusto base. Persone così non dovrebbero lavorare a contatto diretto con il pubblico, fa brutta propaganda per un luogo che dovrebbe essere accogliente per famiglie. Praticamente ha voluto farmi passare per una poveraccia ignorante. Mi dispiace per l'esempio che darà agli altri ragazzi che mi sembravano tutti molto più educati e gentili di lei. Molto triste pensare che possa succedere ad altre persone di essere trattati a questo modo. Se non è soddisfatta del posto che ricopre che si trovi un altro lavoro e lasci lavorare i ragazzi che invece...

One of the worst experiences ive ever had in a restaurant. It took ages for the food to be prepared even though there were barely any other people there. The monitor that indicates the progress of the order didnt work properly and didnt help at all. When we finally got our food it was almost completely cold and an top of that they forgot a part of our order. Not sure whether its due to a lack of employees, bad...

Un giorno festivo, voglia di cucinare pari a zero...che si fa? Ordiniamo da mac con il deliveroo....arriva il corriere deliveroo ci consegna il pacchetto con il cibo e se ne va...surprise surprise l'ordine é sbagliato, non é quello che abbiamo ordinato anche se lo scontrino è corretto. Chiamiamo il deliveroo? Il contatto inesistente, scriviamo. Chiamiamo intanto il mac ed é deciso! Loro ammettono l'errore si scusano e dicono di chiedere il rimborso al deliveroo, poì rifare l'ordine. Seguiamo le istruzioni sembra procedere tutto bene, arriva di nuovo il corriere deliveroo ( pagato per la seconda volta la consegna) e ci porta le cose giuste. Da lì l'odissea....il deliveroo non vuole rimborsare nonostante le prove evidenti( scontrini foto ecc ecc) Chiamiamo il mac di nuovo è perdiamo un giorno intero per risolvere la questione. Alla fine devo dire che quelli del McDonald's si sono comportati bene, hanno rimediato all'errore a modo loro, bravi. Quelli di deliveroo invece si sono dimostrati inaffidabili in quanto hanno cercato di scaricare il barile e non rimborsare. App deliveroo cancellata definitivamente, mai più ordinerò con loro! Se c'è un problema sono cavoli vostri, loro se ne...