We sat down at 7 50pm. I ordered their set menu with an appetiser, first, second and dessert. My partner ordered only a second as her main. They first brought out the appetiser with no plates. 5 minutes later we were given plates. The next meal brought out was my partners main and only meal. Then about 10 minutes after her main was finished they brought out some bread. We waited about 30 more minutes for my first meal to come out which was a tiny tasteless spaghetti. Another 30 mins went by before I was brought out my cod which was by far the most horrible tasting dish. By this point we had been there for 2 hours and my partner had eaten her main over an hour and a half ago. We didn’t even want to wait for the dessert. Overall terrible service and...
Read moreCi troviamo a Vicenza per visitarla e vedere i mercatini francesi. Siamo alla ricerca di un localino per pranzare dato l orario. Vediamo un menù a prezzo fisso a 25€ antipasto, primo, secondo, dolce, acqua, caffè, un calice di vino. Menù bambini un primo o un secondo più bibita 10€.Ci accomodiamo, il cameriere ci fa ordinare per i bambini per portargli prima da mangiare, ordiniamo due spaghetti uno al pomodoro e uno al ragù e due hamburger per i bambini con le patatine. Per noi adulti 6 menu a prezzo fisso. Arriva l acqua e non i 6 calici di vino. Il cameriere ci porta i sei antipasti e non arrivano le paste dopo averle chieste 3 volte. Dopo aver aspettato 45 minuti arrivano le paste che sono due pennette al pomodoro piene di pepe che i bambini non le avrebbero mangiate, per fortuna che abbiamo scambiato con i bambini i piatti xke ormai stremati dall attesa probabilmente non avrebbero più mangiato. Chiediamo che portino subito i secondi x i bambini e x fortuna arrivano entro breve tempo. Noi aspettiamo altri 45 minuti e i tavoli che sono arrivati dopo di noi stavano mangiando già da un pezzo e tutti avevano il calice di vino premetto. Stanchi di tutta questa attesa ci alziamo e andiamo via. Entriamo dalla titolare, i camerieri dispiaciuti, ci dicono che stavano arrivando i secondi, noi gli abbiamo detto scusami abbiamo aspettato troppo. La titolare ci chiede cosa avevamo mangiato e noi gli rispondiamo, a fronte di tutte le lamentele la titolare ci risponde: c'è stato un problema con la cucina e dopo sarebbe andata a comunicarglielo finito il servizio, ci risponde vi vengo incontro, facendo uno scontrino fiscale da 150€ e ci fa pagare 130€ senza nemmeno chiedere scusa o dire mi dispiace. Il cameriere uscendo si scusa nuovamente. Io dico che errore del cameriere il fatto di non accorgersi che ci mancavano i 6 calici di vino. Errore gravissimo la titolare di essere completamente indifferente a tutte le nostre lamentele. Non metterò mai più piede in questo posto. Credo che non sia successo solo oggi, ma sia una cosa più assidua. Io che ho lavorato in questo settore se fossi stata la titolare del locale starei attenta che i miei clienti siano a posto e se succede qualche imprevisto vado in cucina e faccio un...
Read moreMixed experience , but overall disappointing. Gnocchi with duck ragout was awesome. But that was followed by a stinker called “cod with polenta - veneto style”. Cod was the supermarket type heavily salted fish; the restaurant kitchen never touched it. I didn’t know it’s a job for an upscale restaurant to recycle discarded supermarket products. You could taste nothing but salt, and it felt like chewing rubber. The host admitted “it’s not a freshly cooked fish” and offered to replace it, which I logically interpreted as a promise to take it off the bill. No such luck - I was charged for two main courses : the inedible cod and the one I ordered as replacement. If you come to this place , just order pizza - safe choice , they looked...
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