Hokkaido cuisine & Seafood BBQ "Uoman" Hakodate Station — Restaurant in Hakodate

Although I didnt want to add a review, it may improve the place's service. I can understand that no english workers, but even when I pointed on the mwnu what I wanted, the waitress didnt know what to do. After frustrating order, I needed to wait for 20 mins for small, broken 2*2 nigiri that didnt represent at all the fishery of the area. After additional 10-15 mins, my 5 skewerd dish came.. Was tasteless. On the next 20 mins, two waitresses tried to shive me over and over again for 3 times the same 5 skwered dish! I just walked from the table and wanted to pay what I ate. Finally I paid what it seems when I look back too much, although deducted half of the dishes. What a disappointment. The place looks very good and very...

行く価値0。 旅行でこんな所へ行ったら台無しになります。 ・席についてなんの声掛けも説明もなし ・お通し、とだされたものが コース料理の中の1品で、網で焼くものだったのに説明がなかったので分かりませんでした ・タブレットで注文してと言われるもタブレットがない。3回くらい声掛けてやっと持ってくる。謝罪等なし。 ・コース料理なのに人数分届かず、確認しますのみで報告にこないし、だいぶ時間が経ってから届きました。謝罪なし。 ・タコ唐揚げに異物混入。報告するも謝罪もなく、それを下げて終了。 ・海鮮丼、そこそこの値段ですが 酢飯激マズ。刺身鮮度悪い。何度も間違えられる。

店員メニュー把握していない。 基本なにを聞いても誰も分からない。 対応も遅いし謝罪もないし、従業員の連携が全く取れていない。さすがモンテローザ。 いや、その中でも酷すぎた。 異物混入が謝罪なしなんてことあるんですね。 店長らしき人がコース料理確認にきたにも関わらず、全てにおいて謝罪がない。 報告いってないのか… 褒めるところがひとつも無かった。

喫煙所であった知らない方も 店員の対応が酷すぎて、思わずこちらに 話をしてくるほど...

イギリス在住です。3週間の里帰りで実家の大阪を拠点に家族旅行中、函館滞在最終夜にこの居酒屋で食事し転倒事故で中足骨を骨折しました。

入店後に全てまとめて注文しましたが、1時間後に出てきた最後の3品が最悪でした。焼きそばと焼き鳥は冷たくなっていて、もう1品のつぶ貝のバター焼きはBBQで調理中に鍋の蓋のつまみが外れ蓋が開けられない状態に。このため、テーブルに設置されているベルで15分間ほどスタッフを何回も呼んだんですが、誰も来ない。仕方がないので私がスタッフを呼びに歩き出したところ、廊下の段差に足が絡まり足首を捻りました。足首辺りが痛くて歩けなかったのですが、翌朝大阪行きの飛行機を予約していたので、帰阪後病院に行って骨折が判明。

足を捻った後のスタッフの対応は良かったのですが、15分間呼び続けたベルの音が全くスタッフに聞こえてなかったことを転倒後知りました。また店内の通路の段差の注意喚起も十分な配慮がされていませんでした。

この骨折のために、残り2週間の滞在スケジュールを全てキャンセルしなければならず、ギブスを付けながらイギリスへ帰国する羽目に。ここで食事をしたことが悔や...