cafe1400 — Restaurant in Hiroshima

初めて子供と２人で行きました。 今度、友達と利用しようかなと検討してましたが、お子様と一緒にと謳っている割には、子供育てたことがあるのかな？と疑問に思うくらいあまり配慮されてないように感じました。

(１)大人１人で子連れの場合、２階の芝生空間の利用は危険。絶対に辞めた方が良い。 ２階を利用する際に①子供と席を取りに行く。②お盆を両手に持った状態で子供と階段を昇る。③２階入口には両手で解除しなければならないベビーゲートがあるので、解除中は階段に居る子供に注意しながら解除する。④食べ終わったらまた②と③と同じ危険な状態にならないといけない。 こんなこと言うと子連れ様なんて言われてしまうかもしれないが、レジの所でお喋りしてるくらい余裕があるのであれば、大人１人で子連れ来店している人の配膳の手伝い、もしくは子供を見ておくなどの心配りが無かったのが残念。

(２)大人ランチと子供ランチを頼んだのに、おしぼりが１枚しかついていなかった。 子供は人にカウントしないのでしょうか？

(３)料理が熱々ではなかった。 ただでさえ子育て中は熱々のご飯が食べられないのに、食べに来ても熱々が食べられなかったので残念です。

芝生のある空間、オモチャを用意などと、子連れwelcomeの箱だけ作って、内情が伴っていない感じがしました。

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なぜスタッフさんへの対応方針を「徹底いたします」という言葉で誤魔化して具体的な案を示さず、解決方法を客側に依存しようとするのでしょうか？スタッフさんへの教育へは限界があると諦めているのでしょうか？

注文時に「何名で利用するか？」「席は確保できているか？」「(大人１名なら)配膳の手伝いは必要か？」の３つを確認するを徹底すれば良いと思います。確かに只のフードコートであれば確認しないでしょうが、他の飲食店であれば前二つは確認が行われていることか一般的です。そして配膳のお手伝いが必要だと言った方には呼び出しベルと一緒に「ヘルプカード」を手渡しされるのはどうでしょうか？そうすることにより、ベルの受け渡しと同時に手伝いの必要性が可視化できると思います。 確認を徹底するのが困難というであれば、オーナーさんが提案された客側に依存する方法をとられてはいかがでしょうか？

また構造の問題の解決策が一切記載されていないことに疑問を持ちました。対策としては、ベビーゲートを階段の最上段に配置するのではなく、２階に上がった所に靴箱とたたきを作り、ベビーゲートを開けている間に子供を安全に待たせる踊場を作るなどがあると思います。確かにそこまでするとなると改装のために営業停止や予算が必要となってくるので避けていきたいと思われるかもしれませんが、このまま対策されないと、他の方も指摘されていたように事故の懸念が残ります。

また、あんなに大きく「芝生空間があります！子連れ様歓迎！」っ謳っているのにも関わらず、難しいなら１階を案内という対応は、お客さんを篩にかけているように感じます。今の店舗の構造上難しいのは理解できますが、店舗の不備によってお客さんに制限をかけるのはどうなのだろうかと疑問に思います。

なんだか、オーナーさんの返信からは気付かなかったスタッフが悪い！お客さんがお手伝いの申告してくれたら！という声と、自ら解決していこうという意欲を感じられかったり、他力で問題を解決しようとする姿勢が見えたように感じ、更に残...

少し遠方ですが、駐車場もしっかりあるのでいつもイベントの度に利用させて頂いています！ 毎月たくさん素敵な子連れ可能なイベントが開催されていて、ごはんも食べれて、子どもも遊べて…と とても素敵な場所♡なのですが、 残念に思うのはお食事とご接客…。

こちらが改善されたらイベントがないときでもご飯だけ行きたいのに…！！と感じるので、 改善を願ってレビューさせて頂きます🙇‍♀️

まずはお食事が、どのメインメニューも塩辛く全部食べたいと思うことがあまりありません。。 （お若いママ向けなのでしょうか😭）

サラダ・スープ・ドリンクは特にマイナスに感じるところもないのですが、 （ドリンクおかわり100円程度もうれしい） デザートは食後、下階に取りに来てくださいというシステムですが子連れで上がったり下がったりがきつい…💦 そしてデザート3種類くらいあるのですが、ショーケースにはいつも1種類（あって2種類）選べたことがあまりありません😔

無かったら声をかけてくださいというご接客はあったのですが、いつも大変お忙しそうで 子連れでわざわざ声をかけて、待って、出して貰うという手間が疲れてしまうのであるものを取って… 食べたくないケーキを食べ、いつも複雑な気持ちになってしまいます😂

子どものプレートも、だんだん手抜きになっているような…？ もう少し値段があがってもいいので、子どもがちゃんと満足できるものにしてもらいたいです。 ブロッコリーが冷凍（しっかり解凍されているか怪しい時もありました💦）キャベツの量が日によってバラバラだったり…（端切れしかのっていないような時も😭） 一度大人が、自分が食べるものとして試食してみてほしいなと感じるほどでした😭

また他の方も書いているように、本当に接客の改善を願います😭 まず、注文場所が分かりにくく そして、いざ注文場所に着いても「いらっしゃいませ！」もなく こちらから「注文いいですか？」と聞くと、やっと「ああ…？」という感じ💦

ベテランらしき方たちは、子どもに優しく声をかけてくださったり運んでくださったりも して下さるのですが、基本お忙しそうで厨房内からピリピリした空気が流れてきます😭💦

イベントは楽しかった♡また行きたい！と思うのですが、cafe1400さんにはだんだんうーん？と 思うようになってきてしまったので、改善を願いレビュ...

知人にオススメしないと言われましたが、物は試しで伺いました。 やはり良くない前評判通りでした。 1階が個室なのは良かったです。 ただ2階は問題があり過ぎます。 まず土足エリアと土足禁止エリアの境目が無く不衛生です。 土足エリアの下駄箱は土足エリアで靴を脱いでおくのでしょうか？ では土足で歩かれたところで靴下になって、そのまま土足禁止エリアへ行った際の汚れはいかがでしょうか。 芝生(土足禁止)と土足エリアに段差も何も無いので小さな子供はもちろん靴が気になって手にします。 外ではなく室内で料理を提供するのであれば衛生面は徹底すべきではないでしょうか。

また滑り台が一番大きな問題です。 室内の滑り台で滑り終わりと床の高低差がこんなにある状態を見たことありません。 (お子様をお持ちのスタッフの方々は少しでも危ないかな、と考えた事はないのでしょうか。) 加えて、目の前にテーブルが用意してあるので滑ってきた子供は目の前の席のお客様(お子様)にぶつかりそうになる始末。 滑り台付近にテーブルを置かない、滑り終わりは床に面している或いはボールプール、クッション等が置いてあるのが最低限の安全対策なのではないでしょうか。 こんなに危険な状態なのに「保護者が見てください」程度でお客様に責任を丸投げは酷いと思います。 魅力的な遊具、雰囲気が揃っているから子供が1人で遊べていると油断して、ついお喋りに夢中になって子供を見ていない保護者も出てくるはずです。 せっかくゆっくり出来るように心掛けていらっしゃるのなら、安全で安心して過ごせることが第一条件だと思います。事故があってからでは遅いです。 どうか衛生面と安全面を考慮され、自ら訪問を諦めていくお客様が少なくなるよう期待しています。 全国の飲食店を回ってきましたが、ここまでお店の配慮が足り...