Italian Kitchen VANSAN — Restaurant in Kawasaki

メニュー表の写真では大きなお肉10枚、実物は小さなお肉の切れ端6枚。写真と全く異なるお料理を出すお店です。

2月の平日11時に友人と3人でItalian Kitchen VANSAN グランツリー武蔵小杉店を予約して利用しました。 その際、不可解な点が多かったです。 1点目、Italian Kitchen VANSAN グランツリー武蔵小杉店は11時になってもすぐに入店できなかった 私たちは10:55くらいからお店の前でオープンを待っていました。私たちのほかにも待っているお客様は多くいました。 10：59頃スタッフと思われる男性の方が待っている多くのお客様間をドスドスと急いで通りお店に入って行きました。 店内にスタッフの方の姿は見えるものの、11時になっても案内されないので、お店の前のタッチパネルを触ってみましたが無反応でした。 しばらく待って店内に案内されましたが、グランツリー内のレストランなのに時間通りにオープンしないことに驚きました。

2点目、お店に入ると汚いTシャツ姿の男性が客席でコックコートを着ながら挨拶してきた。 入店時挨拶してくださるのは嬉しいのですが、オープン時間をとっくに過ぎているのに何故か客席で薄汚い格好の方がコックコートに着替えていました。直前にお店に入ってきたばかりの方なら手を洗ったのかも疑わしいです、とても汚らしいと感じました。 楽しみにして予約をして伺ったのに、だらしのない光景を目の当たりにしてびっくりしてしまいました。（こチラには載せませんが友人がSNS用にお店に入る瞬間を動画に撮っていました、スタッフの方のお顔は写っていませんが、着替えている風景は動画に残っています）

3点目、メニューに写真の載っている「牛肉のタリアータ ¥1749」を注文するとメニューの写真とは別物のようなお料理が出てきた 牛肉の量がメニューの写真の半分以下です。写真は残っております。 あまりにもひどいです。明らかに景品表示法の優良誤認表示に該当するレベルです。 申し訳ない気持ちでホールのスタッフの女性に事情を説明して、少しでもメニュー表に掲載されている写真のお料理に近づけていただけないか問い合わせしました。 その女性スタッフの対応はとてもしっかりされていて、すぐに厨房に確認に行ってくださいました。 しかし回答は「それはできない」とのことでした。私たちがいただきたかったお料理とは全く異なる物が提供されて、手直しも不可とのことなのでお料理の注文はキャンセルしました。 ホールスタッフの方は謝罪をされていましたが、お料理を作った方・このお料理を「牛肉のタリアータ ¥1749」として提供する、手直しはできないと判断された方は一度もこちらに姿をみせませんでした。 こちらのお料理は明らかに景品表示...

I had the crab pasta with cream and tomato sauce and I have to say it was one of the best plates of pasta I’ve had in Tokyo. The combination of the two sauces and the texture of the noodles paired perfectly, and alongside the crab, tasted super good! Their cheesecake was delicious as well and the added flair of the crème-brûlée was just the cherry on top. It’s not very crowded and has a nice, warm ambience, so would...

【来店に迷われている方だけどうぞ】

※長文ですので何卒、ご容赦ください。

まず全てが杜撰であり得ない。二度と食べに来たくない。というより危ない

30年間生きてきた中で、数えきれない程のお店に行ってきました。良いお店もあれば悪いお店だって勿論あります

大抵の出来事は、目を瞑る事ができますが 初めてこんなに酷いお店に来てしまったという後悔しかございません

こちらはほんの事の一部に過ぎませんが （2025年2月28日夜の時間帯）

1.まず迎えられたテーブルの下に初っ端、いつからあるか分からない汚いカトラリーが落ちておりかなり不衛生、こちらが拾ってあげた際にもスタッフの方から何も言われずただ当たり前の様な態度でした。

2.頼んだドリンクをどんなに待てど暮らせど持ってこない→後から頼んだドリンクを違う店員が先に持ってきた為、慌てたように小走りで出し忘れていたドリンクを脇から持ってきてましたね。

こちらは気づいてましたよ

3.会計に別卓の料金が勝手に足されていた。→こちらが指摘しないと気づかないのはまずいです。他の口コミにも書かれている辺り常習的という事でしょうか

4.店のシステムの説明も全くない→見るからにスタッフが面倒くさそう。どうやらセットの飲み放題には制限時間があるようだがその説明も一切無し

こちらから口頭で伺った際に90分制だとの事でしたが、何故タブレットは60分に設定されていたのでしょうか？　そして時間を確認した際にそちら側が『確認してきます』って、おかしくないですか？笑

また『確認してきます』というやりとりを何度もしましたよね？なんで直ぐに行かないんでしょうか？別の事をまた急にやり始めたり悪意のある確信犯だと思ってます

またセットドリンクにすればタブレットのドリンクが0円表記になるはずですよね

『飲み放題にセットしました』っと店員から口頭で最初に言われたが会計にどんどんドリンク代が足されていってましたよ？？指摘したら0円に直されてましたがアレワザとですか？？アレはかなり驚きました。

5.子供用のおもちゃや廃棄分のダンボールを卓の前に雑に置いてあるのは飲食店としてはどうなんでしょうか？いくらなんでも流石に汚すぎるし、とても不衛生です。

これ以外にもスタッフのミス→ワザとかな？っと、書ききれない、数えきれない程ありましたが、指摘しても謝らないのは人としてあり得ないしどうかしてます💢

人生で初めて返金して貰いたいと食事後に感じました。モラル的にそんな事までしませんが…

この手の店は食中毒や何かトラブルを引き起こしニュースになり、気づくと自然に消えていると思いますし、こちらも来店しなければ良いだけですが

他店に伺った際は良かった面もあっただけに非常に劣悪過ぎると思います

とても不快な気分…不快というよりヤバい

行く、行かないはその方次第ですが

辛辣な口コミにはお詫びのコメントを出しているようですが、現実に反省する気が一向に無い所が逆に悍ましいです。

星5つというコメントも、自演...