Saint Marc Cafe - Duo Kobe — Restaurant in Kobe

3/30(日)15〜16時台の接客が最近類を見ないくらい最低最悪でした。 ・ホットドリンクとチョコクロをイートインで購入したが、受け渡しカウンターにホットだけが先に置かれて、温め待ちでも無いのにチョコクロがどこか裏に放置されたまま、トレイに置かれて提供されるまでホットが冷めるくらい無駄に待たされた。 ・別途テイクアウトでレジに並んでいると、手前のテイクアウト客の注文を、1つ前にテイクアウトした客に間違えて渡してしまったのが発覚し、会計の人間もまじえて計4人で半笑いでただただワタワタし始め、その間次の客が待っているのも気づかず、会計レジが完全に数分ストップし長蛇の列になっていた。 ・受け渡しカウンターで、こちらの1つ後に会計していた客の品を、こちらに渡そうとしてきた。 ・会計にテイクアウトと伝えたのに、受け渡しの店員に全く伝わっておらず、イートインのトレイの状態で渡そうとしてきた。

総じて、従業員同士の連携のできていなさ、注文の確認不足、仕事と接客を舐めきった態度など上げたらきりが無いくらい不愉快な思いをしました。 そもそもレシートに注文番号を表示して、客の持つレシートと提供するメニューが合っているかどうかを確認するようにした方が、この従業員たちのレベルではこれまでもこれからもミスを連発するんじゃないでしょうか。 他のサンマルク店舗でもこんなに度重なるミスは見た事が無いです。 もう二度と行かないのでこの店がどうなろうと知りませんが、立地にあぐらかいて従業員教育を怠らない方が良...

JR神戸駅から、大階段と並行するエスカレーターを降りて地下へと潜り、デュオ神戸の中をしばらく進むと、このサンマルクカフェに辿り着きます。散々買い物などをして歩き疲れた脚には、この店はまるでオアシスのよう。 土日の14時辺りを過ぎると、脚を休めてスイーツやコーヒーを楽しみたい、買い物客で混んできます。パッと見て、混んでるから注文するの辞めとこうか、というお客様数人連れをこの時間には見ますが、諦めないで！よーく見て？空いてますよ？ テラス席、天気が良過ぎる時はすこ～し暑いかも知れませんが、ここは完全屋外ではありません。施設の冷房風がヒョロヒョロ〜と頼りなく吹いています。 とりあえず冷たいコーヒーでも注文して、そこに座ってみましょう。意外と快適だったりします。そして、中で身体を冷やしすぎてだるくなってきた人達が、少しずつ出てきますよね？そしたら中に席を移したら良いのです。 若しくは、中の席を見渡してみて下さい。席と席の間が近い場所もありますが、そこは座りにくいと判断する人が多いために、割と空いてます。でもちゃんと、飛沫防止のためのアクリル板が設置してあります。近くても大丈夫。隣は気にせず座りましょう。そして良いテーブル席が空いたら、移ったら良いのです。 このお店、席数を確保しようと一生懸命なため、少し無理な配置のソファがあちこちに見当たります。一人でも多く座ってもらおうと工夫しているのが想像できて、思わずクスッと笑ってしまう...

デュオ神戸内にあるサンマルク。 何度か利用してますが投稿するのは初めてだったよう。 席数は多くて正月の忙しい時期に行きましたがタイミングが合えば全然座れます⸜(๑⃙⃘'ᵕ'๑⃙⃘)⸝⋆*

カウンター席にはコンセントもあるので充電することも可能です。

ただオーダーにはかなり並びました！

・抹茶生チョコアイスと白玉の抹茶パフェ　690円 ・アイスティー　S...