Teshigoto Ya — Restaurant in Nagoya

29日の19時で予約をした。19時にお店に行ったら店員が予約はない。と言う。店員に予約を📲でしたことを言っても、予約はないとの一点張り。予約をした娘の📱を確認したら娘の📱からは発信はあった。再度お店に行き、店長を呼んだらさっきのいい加減な対応をした店員が店長だった。娘の📱の発信歴を見せたら個人情報なので本来は見せることは出来ない。と、前置きをして予約表を見せてくれた。娘の名前だ予約が入っていたが予約時間が18時になっていた。娘は19時に予約をしたと言う。私たちが18時にお店に行かなかったから他のお客さんを入れたらしい。...

スタッフの教育不足が気になりました。

予約をして5人で利用させて頂きました。 予約時間の変更も快く受け入れて下さったのは助かりました。

しかし入店して最初の注文をした時のスタッフの対応が酷かったです。 注文の途中で何かを間違ったのか手元の機械を見ながら完全にフリーズ、こちらの呼び掛けも完全に無視でした。 何を言っても反応がないのでこちらは待つしか出来ません。 他のスタッフも遠くから様子を見てるだけで助けには来ませんでした。 10分程そのまま膠着状態が続き、ようやく他のスタッフが来ました。 結果的に頼んでもいないものが2回ほどテーブルに来ました。 会計時も伝票間違いがあった様で、最終的に伝票より五千円ほど多くなりました。 当のスタッフからの謝罪もなく、店を後にしました。

料理の味以前の問題で気持ちの良い食事とはなりませんでした。 お客さんの前に出すなら最低限のコミュニケーションは取れるよ...

忘年会で使用したことがあります。１２名ほどでホットペッパーで予約をしておいて、打ち合わせのために前日にお店に連絡したら、予約されていないし、お店は満席ですと言われました。 こちらにはたしかに予約の確認メールまで届いていたのですが、予約がないから入ることはできないの一点張りで、上から目線で「他のうちの系列のお店なら確認してもいいですよ」と言われました。あまりにも店側（店長）の態度に腹が立ち、「今から行きますので」とお伝えしたら「来てもいいですけど予約されてないのは事実ですからね」と言われました。 その後お店に行き確認メールを見せたところ、お店側のミスで予約の記録を忘れていたとのことでした。大した謝罪もなく予約してあったので入れますよくらいの軽い感覚で言われて、腹が立ちましたが、年末の忘年会シーズンであったため他の店を予約することもできず、利用しました。 特別美味しいわけではない、システム管理...