Buffet Four Rooms Abeno Q's Mall — Restaurant in Osaka

We decided to come here after much of the places in the mall turned us away for being too busy. We thought it was pretty good based on the pictures outside but boy were we wrong. Food was pretty bad especially for the price. It felt very much like American school cafeteria food quality. Some stuff you can get yourself and some you had to order and was made "fresh" but with were easily bad. We opted for the most expensive package which gave us the option to order grill beef but it was so fatty and hard to eat we didnt order more than a plate. It seems pretty popular among the locals but I don't get it. Having been to Japan countless times and never having any bad food ever, I finally found the one place that I...

以前からちょくちょく利用させていただいていました。今年(2025年)になって初めての利用をさせていただきました。 去年はライトコースが90分という時間制限あったのですが、今年は平日に限りライトコースも時間制限が無くなったと聞き、大変嬉しく思いました。改善ありがとうございます。

ですが、以前から気になっていた事と、今回利用させていただいた時のスタッフの行動がおおよそ理解し難いものだったので口コミさせていただきます。

以前から気になっていた事。 フード類や食器の補充が間に合っておらず、食べたい物が空になっている、調味料(特に粉チーズ類)の類は大体空容器のまま放ったらかし、食器をどこで滞らせているのか、ひどい時にはドリンクバーのコップすら無い。店内満員でスタッフさんも大慌てで作業しているのなら、まだしょうがないのかなとも思いますが、私自身、混んでいる時間帯を避ける様に余裕がある時は時間をずらして利用させていただいているのですが、作業もしていない、何なら談笑さえしている時間帯でも何かしらが空容器です。ひどい時はご飯ジャーが空の時もありました。もう少し店内の様子をチェックされた方が良いのではないでしょうか？ ビュッフェ利用して食べたい物がない、もしくはメニューに書いてるのに、そこには空容器なんて、馬鹿にされている感じすらします。 ここまでは、まあお値段もお手頃だし、仕様がないのかなと諦め半分、失望半分で利用させていただいていました。

問題は今回利用させていただいた時のスタッフさんの行動です。 今回は飲茶コース(ドリンクバー付き)を選択したので、スマホでメニューを選び、ブザーが鳴るのを待っていました。ちょうどドリンクが無くなっていたので、席(16番テーブルだったと思います)にブザー置いたまま、それでも席の方を気にしつつ、ドリンクを注いでる時のことです。 ドリンク注ぎはじめにブザーがテーブルの方から鳴りだしたので、ドリンク注ぎ終わってテーブルに帰ってからブザー止めれば良いやとそのままドリンクを注いでいました。 すると鳴っていたブザーがいきなり止まりました。自分のテーブルのブザーじゃなかったのか？と思いながら、自席の方に目をやると、近くにいた男性スタッフがテーブルのブザーを切っていました。その付近のお客さんにテーブル移動をお願いしようとしていたらしく、鳴り響くブザー音が邪魔だったのでしょう、ブザーを切って、そのお客さんにテーブルを移動してもらえないだろうか的な会話をしていました。 問題はここからです。 誰もいないテーブルで鳴っているブザーを、誰もいない時に勝手に切った場合、普通、そのテーブルの人物に、「ブザーが鳴っていたけれど、こちらの都合で切ってしまいました、ご注文の料理が出来上がっているので、温かいうちに取りに行ってください。」というひと言伝えませんか？ その男性スタッフ、何食わぬ顔で知らんぷり、頼んだ点心が冷めようが、取りに行き損ねようが、自分には関係ないのでしょう。 だから伝えようともしないのでしょう。

今回、ブザーが鳴っているんだろうなあと気づいていた事と、隣のテーブルのご婦人が、ブザー鳴ってたけど勝手に切られてるよ大丈夫？という様な目線をくれたので、とりあえずオーダーのフードを出している棚を見に行ったら、テーブル番号と頼んだ点心が置かれていました。出来立ての点心を提供したいからブザーで知らせてくれているんですよね？それを勝手に切って、その事実を伝えもしないって、接客業としてどうなんですか？ 安く大量に食わせてやってるんだから文句言うなって事ですか？ 雰囲気で星３つ付けてるのは、お客さんは家族連れも多く、賑やかで楽しげな雰囲気だからです。スタッフさんだけに注目したら雰囲気最悪ですよね。特に男性スタッフ。 頑張っている愛想の良い女性スタッフさんには申し訳ないのですが、男性スタッフの行動に幻滅し過ぎて、しばらく利用する...

ランチ、ディナー共に何回も行ってますが今回は何もかも最悪でした。

コースが何種類もあり値段によって食べれる種類が違うので期間限定のコースにしました。 入口の看板にはプレミアムコースのところに対象のコースがあったので全種類+上にぎりが食べれる表記でしたが実際ビュッフェ以外はQRコードからで頼めないのが2種類ありました。 コース選んだ際に食べれない案内はなかったですし看板にも書いてないので確認のため店員を探しましたが接客中等でおらずキッチンから出てきた人に確認しました方食べれるはずと回答。 注文できない旨伝えて確認しに行ったところ対象外とのこと。看板表記もなく案内もなく意味がわかりません。他の人に確認しても看板にある通りって書いてないから聞いてるのに30分くらい無駄にしました。マネージャーの方が説明不足だったこともあり頼めるようにしてくれましたが味ばイマイチ。 ０歳の子供と行くのでベビーカーで行く旨予約時にお伝えしていましたし見た目で３歳以下とわかるので当日年齢確認されませんでしたがたまたま伝票見ると幼児料金が加算されてました。 ０歳と伝えてたのにと思いましたし幼児料金は４歳から。０歳と４歳って誰がみても見た目でわかりますし3.４歳とかなら微妙ですが。 ４歳ならベビーカーではなくお子様椅子使いますしもし見た目でわからなかったのであれば普通は聞くと思います。０歳で何も食べれないのに当たり前のように加算していて気づかなかったら詐欺られるところでした。 会計時にコースの確認、大人にどの人数の確認もなし。いくらバイトでもありえないです。 ビュッフェコーナーで料理取り始めてすぐ他のお客さんが料理を落としたようで気づかずに踏んでしまい靴が汚れました。 そのこと一緒に料理を取っていた家族と話していたところ聞こえたようで掃除してましたが大丈夫ですかもなしふく用のおしぼりもなし。 料理の補充がなかったため声かけたところ無言で補充しすみませんの一言もなく無愛想でした。 キッチンだから人と関わりたくないなら完全に関わらなくていいオープンでない飲食店に行けばいいと思います。 食器の片付けの際にがしゃんと音が2回くらいしてかなりの爆音でしたがすみませんもなく寝てた子供も起きてしまい泣いてしまいました。 元々何をしてるのかわかりませんが、掃除機なのかフードプロセッサー？ミキサー？のような音がずっとしていて騒がしい。 席案内も前はちゃんとしてましたが番号書かれた紙渡すだけで席の場所の説明もなし。 食器の片付けもセルフ、店員の仕事は他の店に比べると少ないのに周りが見れていない。 キッチンはキッチン、ホールはホール自分の仕事しかしない。土曜日だがら忙しいから人がいないからとか関係なくお客のことを考えて仕事して欲しいです。 誕生日だからと家族がわざわざ予約してくれたので非常に残念ですし気分悪いです。 もう二度と行きません。 大人３人で12000円超えてましたがぼったくりです。払う価値ありません。 こんな低レベルなら別の...