Comma Tennoji — Restaurant in Osaka

I recently discovered this location was near my school and decided to check it out. I went two times.

The first time I came around lunch time, just a walk in, and was seated right away. The workers very kindly explained the weekly items and how to order. I had only ordered a drink and acai bowl. It came out very fast in my opinion and was so tasty~! It was very refreshing and delicious. My first time visiting was very enjoyable, so I decided I wanted to go again but this time also try out their pastas.

The second time I came was on a Wednesday right when they opened at 12 for lunch. I was able to be seated right away. The workers seemed very busy seating everyone, explaining the menu, and getting drinks, but fortunately I already knew what I wanted and ordered right away with the QR code. I had the Bacon's carbonara which I enjoyed and was very fulling. It was very creamy, kinda just tasted like black pepper. It came out reasonably fast. Unfortunately, this is where my experience went downhill. I had once again ordered an acai bowl, so was just waiting on that. I think I was forgotten though? Because even after waiting 40 minutes, it never came. For at least 20 minutes of that time, I just sat there with an empty plate as no one came to get it. I decided to just leave and check out. Even then, they didn't realize I never received the acai bowl. Thus, I had to let them know so they could take it off the bill. The worker did ask if I could wait a little longer, but after 40 minutes of waiting, I was okay without it. This experience has dampened my view of the place, and even though I liked the food, I probably won't come back. Overall: 2/5 Food: 4/5 Service: 2/5 Atmosphere: 3/5

Edit/Update: I decided to give this place another try and I went with a classmate. This time they weren’t so busy. I’d say this experience was pleasantly better than last. We were seated straight away and the waiter kindly explained the menu throughly. Food was delicious as always, and came out at a reasonable pace. And whenever my friend and I were done with our dishes, the servers were very attentive and took our plates away. And gave us waters once we were done with our drinks. If they aren’t too busy, I’d love to come again because I love the açai bowl. However, if they are busy, I’d rather not risk it. Overall: 3/5 Food: 4/5 Service:...

二度と行きませんし、他の方にも絶対におすすめしません。 なぜこんなに評価が高いのか正直分かりません。 ★1で評価されている他の方々が書かれていることと内容が被ってしまう点もあるのですが、我慢ならないので、こちらに書かせていただきます。人生で初めて、飲食店にここまで怒りを覚えました。 以下、長文です。

★予約時間の急な変更依頼 (今思えば、この時点で行くのを止めておけばよかったです。本当に後悔しています。)

予定日の5日前にホットペッパーグルメで予約していたのですが、前日に突然電話で「その時間はいっぱいで無理なのでずらして欲しい」と言われました。 理由の説明も、ろくな謝罪もありませんでした。

他のお客様と天秤にかけられて優先順位を下にされたのか、サイトの設定ミスなのか知りませんが…これでは予約の意味がありません。

改めて口コミを見てみると、他の方も同じような経験をされていて驚きました。

★お皿が汚い 最初からテーブルに置かれている取り皿、汚れが取れていませんでした。 飲食店として論外だと思います。 (全部終わってみてから考えると、この時点で帰っておくべきでした、本当に…。)

★対応の遅さ、杜撰さ 自分のスマホで操作するセルフオーダー制なのですが、「店員呼出」ボタンを押してもなかなか来ず、お冷やを注文してもなかなか来ず、気を揉む時間が長かったです。呼び出しもお冷やもその度に10分以上は待ちました。 オーダー通ってる？と不安になるくらいでした。

★料理提供の間の悪さ、ミス (二名でランチコースと、食後にドリンクを注文しました。ランチコースの内容をざっくり書くと、サラダ→パスタ→パン→デザートです。)

まず、上記の通り二名ともドリンクを食後に持ってきてもらうよう注文したのですが、なぜか私の分だけが一番最初に提供されました。 これに関してはうまく伝わっていなかった可能性もありますし、我慢しました。

また、上記「★対応の遅さ」と被る点もあるのですが、連れのパスタが先に来てから、私のパスタが来るまでの時間差が大きすぎました。連れはもうパスタを食べ終わっている頃に私のパスタが来る…といった具合です。

さらに、最後のデザートもかなり待ちました。

それでも大人しく待っていたところ、店員さんが席に来てくれたので「デザートをお持ちしてもよろしいですか？」みたいなことを聞かれるのかと思いきや、

「ラストオーダーです」と言われました。

休日のお昼時で席も埋まっていたので、ラストオーダーがあることは理解できます。そして、その説明をされることにも文句はないのです。 お店や他のお客様にご迷惑はかけたくないので、もちろん従います。

しかし、それは先にデザートを持ってきてから言うべきことではありませんか？ これまで色々と我慢して気が立っている中でしたので、ぼったくりとしか思えませんでした。

結局、デザートは30分以上待ちました。

また、食後のドリンクをなぜか二人分持ってこられるというミスもありました(先述通り、私の注文したドリンクは既に一番最初に来ていましたので、このタイミングで来るべきなのは連れの分だけです)。

★料理について 同じくらいか、もっと安くてもっと美味しいお店はたくさんあると思います。 そもそも味以前の問題が多すぎて、ここである必要性を感じられません。

★最後に ありとあらゆる面で、説明不足で常識がないです。 良くない口コミを書くのはこれが初めてなのですが、個人的にはそれくらいのことでした。

二度と行きませんし、他の方に同じような思いをして欲しくないので、絶対におすすめしません。正直時間とお金の無駄です。

口コミに対する返事もテンプレで真剣に向き合っているように見えないのが、答えだと思います。ハルカスの近くで便利とおっしゃいますが、他の方も書かれている通りそれならハルカスに行った方がいいです。 ...

交際3年記念日のため、このお店を選びました。19:00から大人2名4,500円のコースを予約していました。結論から申し上げると「もう二度と行きたくないお店」です。人生で初めて飲食店で怒りを覚えました。 18:55から店前で待機し、19:00になっても案内されず外で放置されていました。ようやく案内されて席につきましたが10分たってもドリンクメニューのオーダーやお冷の提供、予約内容の確認などが無く痺れを切らし店員を呼びドリンクを注文しました。その後やっとコースでの予約に気がついたのか、コースの確認とパスタとデザートの種類選択の案内を受けました。その後初めのスープが来たのは30分後でした。基本的に次の料理が来るまで10～30分以上かかっています。やっときた料理も美味しくありませんでした。スープなのにぬるい、サラダは塩の塊がたまにあり不快感が素晴らしかったです。また、盛り付けにマニュアルは無いのか写真のような鴨肉が上に乗ったものは出てきませんのでご注意ください。パスタはソースはアツアツなのにマカロニのようなリガトーニは冷めきった状態でした。メインのレアカツはもちろん冷めており、ナイフの提供も言わなければ出てきません。リゾットは唯一暖かい料理でしたが2人分の割に量が少なく米が少し硬かったです。ライムサワーはライムが入っただけのただのアルコールでカシスオレンジはただのオレンジジュースでした。安くない値段で低クオリティなのでソフトドリンクの方がよっぽど良かった気がします。 店員によりますが料理名を言わず、黙って料理を置くだけのアンドロイドよりも出来の悪い店員もいましたがもはや呆れてものも言えませんでした。 デザートを待っていると席の時間だと言われラストオーダーを聞かれた。その後伝票を持ってこられてお会計を促されました。デザートをお願いすると直ぐに持ってきてくださいましたが、提供前の伝票には既にデザートの値段が入っていました。ぼったくる気満々ですね笑 お会計後も謝罪や説明はなく、笑顔でありがとうございましたのみです。

ここからは私たち以外のお客様の様子をお伝えします。 ～Aカップル～ 4年記念日をお祝いにきたカップル。入店後40分後にスープが提供される。その後のコースは1品に30分かかって提供される。アニバーサリープレートを予約していたが何故か普通のデザートを提供される。デザートとは別にプレートが来るかと思い食べ切るとまた同じデザートが提供される。+1500円で注文下にもかかわらず提供されない。その後お怒りでプレートは食べずに帰られましたが会計でも店員が謝罪している様子はありませんでした。（お隣の席で仲良くなったため事情を知っています。）

～Bカップル～ 入店20分後ドリンクわ注文した後、30分後にパスタが提供されていました。テーブルにカトラリーは一切なく、苦笑いしていました。カトラリーをまつ間にメインのレアカツが登場。コース料理の順番も違えば、一気に提供するという失態。その後アントレも登場しテーブルはパンパンでした。その後の様子は知りませんがきっとメインの後にサラダを召し上がったと思います。

他にもスープ皿を永遠と眺めるカップルや待ち時間が長すぎて携帯をいじる女性客を多く見かけました。 もちろん純粋に料理や空間を楽しんでいる方々もいらっしゃいますが、カップルは総じて気まずそうでした。記念日や誕生日を台無しにされたくない方々は予約しないことを強くおすすめ致します。 お店からの返事もテンプレートを使用しており接客も含め、愛のない店だと感じました。 食べログからは削除・訂正依頼が来ており、投稿できない...