Taiwan-shorompo Tennoji MIO — Restaurant in Osaka

3月31日、12時30分に他社サイトで予約。 当日エレベーターも混雑しており予約時間を過ぎてしまい、お店より12時41分に着信2回あり。気づいたのが43分で、お店からだろうなと申し訳なく思いました。 1分もせずに到着する場所まで来ていましたが、すぐに到着する事を電話でかけ直して伝えました。かけ直した時間は12時43分。 女性店員さんだが、電話口の話し方はやや感じが悪い。 店頭でレジ待ちのお客さんを数分少しだけ待ち、それから店内に案内され、メニューを選んでいました。 店内は平日なのもありガラガラ。 すると次は男性店員さんが、電話したが出ず、予約時間より15分過ぎたので予約はキャンセルしました。予約時に設定していたポイントは使えませんと言われました。それが50分の出来事。

遅れたこちらが悪いのですが、電話かけ直したのは43分で、もう到着しますと言って、電話で伝えており、45分には店にいるのに、いざメニュー選んでるときに予約キャンセルしたしポイントも使えないよって酷いなと思いました。 こちらがかけ直さずに15分過ぎたのならまだしも…

使ったポイントは期間限定で予約していた当日までのもの。 その場でポイント利用してランチ予約できるお店は他になく、ポイント失効ですよね… かけ直した電話代も返してほしいくらいです。決まりやルールはもちろん大事で、客側も当たり前と思ってはダメですが、サービス業として、もう少しやり方があるのではないでしょうか。

後々来たメール確認したら、もう41分にはお店側でキャンセルされてますね。到着遅れ11分で有無を言わさずキャンセルしますと大きく書いておいてはいかがでしょうか。予約より15分経ったからキャンセルって嘘つかないでください。 43分に電話した時点でもうキャンセルし...

Went for their dian xin buffet and it says 27 dishes.. but be careful most of their choices are main dishes.. their dian xin is very little. So is hard to eat so many main dishes so I guess.. don't take their buffet just eat...

結論としては、もう二度と行かないですね。

日曜20時ごろに伺いました。

待たれている方が2組いらっしゃって、そのうち1組は10分ほどしたら帰られました。 この時点で気付けばよかったのですが…

お会計をされている方を7.8組は見ましたが、全く案内されず、気に掛けられる素振りもなく。 やっと前の方が20：20頃案内され、私たちもやっとかと思うと全く案内されない。

明らかに客は減っているのに何故こんなにも滞ってしまうのか…

次の日は仕事ということもあり、20:40にはしびれを切らして定員さんに「あとどれぐらいかかりますか？」と伺いました。 そうすると、全く悪びれもせず「ちょっとわからないですねー。」のみの返答。

どういう教育をしているのかと、正直疑うほどでした。 「メニューいかがですか？」の声も私たちの組を飛ばしてかけられ、嫌がらせかと。 バイトリーダーのような方もいらっしゃらないのでしょうね、周りを見ている人は一人もいませんでした。

あと5分待ってだめならもう他の店に行こう、と話していた所に案内の声が。 聞こえているならどうしてもっと早く通してくれなかった…？

案の定、店の中はガラガラで、片付けが済んでいる卓もいくつかありました。 店内の接客は特に何も感じませんでしたが、サラダバーの枯れ具合は酷かったですね。 お料理も、あぁこれは食べ放題メニューだなと感じるほどの普通。 残すほどではないけれど、美味しいの一言は全く出ないようなお味でした。

散々待たされてこのクオリティ、もう二度と行きません。

普段レビューなど書きませんが、これは書かずにはいられませんでした。...