Serafina NEW YORK SAITAMASHINTOSHIN — Restaurant in Saitama

We had a course meal set. The pizza was wet, portions small, and I was rather disappointed with all of our food except dessert. The atmosphere was good, and the staff seemed nice enough, but again, rather disappointed with the quality of the...

宴会でコース料理を頼んだ時はどれも美味しくて最高でした！多分用意されてるからペースもいい感じで料理が来てました。 ただ、予約なしでアラカルトで平日夜に食べに行った時はメニューの提供がとても遅かったです。 とりあえずドリンクがメニュー注文した直後に来て、ピザとパスタとカルパッチョを頼んだのですが、まずカルパッチョが来たのがドリンクが来てから25分後、カルパッチョを10分しないで食べ終わり、食べ終えてから15分後にピザ、その5分後にパスタが来ました。なのでドリンクだけ持って待ってた時間が40分くらいありました。 仲のいい友達と行ったのですが、料理の提供時間が遅すぎて、普段どこかに食べに行っても「なんか全然料理来ないね」って話をする事ないのですが、その時は友達もイライラし始めちゃってちょっと気まずかったです。 新都心駅近くのメトロポリタンにも本格イタリアンのお店ありますが、そちらの方はクオリティは同じくらいで、でも値段は安くて提供時間も早いです。

私は宴会でも利用したことがあり、その時は何も問題なく楽しめたので、多分店的には宴会とかが優先になってるんだと思ったんですけど…。料理は美味しいのにちょっと残念でした。

あとビアガーデンも行ったのですが、前金払うまで席にすら通してくれません。お金を集金してる人が30分くらい遅れる旨を伝えて先に座って待ってたいと行ったのですが、頑なに先払いが決まりだからと…。ビアガーデンの受け付けで7人くらいでずーっと立ったまま40分ほど待たされました。

ちょっと関係ないけど、ここのクチコミの低評価つけてる人へのテンプレみたいな返事は無くていいと思います。親身に受け止めるとか改善するとか書いてるけど、テンプレの時点で...

4000円の飲み放題コースを頼みました。

初来店で、食べログの口コミも良かったので来店しました。 初めてご飯を一緒にする友人との会食だったので、どんなお店かなぁと思っていたのですが。

初っ端、人が足らず料理提供が遅くなる、予約しか受け付けないという看板が入り口に。 料理提供については看板ではなく、口頭で伝えて了承を得るべきでは？と思いつつ入店。 満足に案内もないまま席につき、一通り説明を受ける。

一杯目以降、飲み放題なのに全然スタッフが居ないので呼び出し辛い。 （そのくせラストはピッタリにオーダー取りにきて下さいました…）

あまり入店はないのに、賑やかなお子様が居る個室の隣に配席された事も疑問だったのですが、 一番驚いたのが、パスタがトマトソースで、メインが来る前にさすがにカトラリー変えて欲しいとお願いしたら、40-50代の眼鏡をかけた男性スタッフが無言でカトラリー回収→目の前のキッチンへの扉をバタン！と大きな音を立てながら入っていき、奥の流し？へガシャン！！と盛大にカトラリーをバッシングしていました。 その後新しいカトラリーは無言でバスケットをテーブルに置かれて立ち去る始末。 同席した友人が気を遣って謝ったりしていて、初めての会食でそんな想いをさせて本当に申し訳ないとその時点でとても悲しい気持ちになりました。 そういう考えで無かったとしても、そう見える態度は改めてほしいです。 ちなみに、同時に頼んだ赤ワインは忘れ去られて提供されず。

良いコメントが多くて楽しみにしていたのに本当に残念です。 予約すらも対応できないのであれば受け付けないで下さい。 安価とはいえ２回目はないかなぁ。という感じです。 特別な日にしたい方には...