Tokiwa Coffee Roasters — Restaurant in Saitama

本店は以前通っていたのですが引っ越して遠くなり、先日初めて氷川参道店に行きました。

他店舗よりも広めの作りで待つ間も過ごしやすいと思います。 その日のサービスの珈琲もとても美味しくて、外の席で参道を眺めながら飲んで気持ちが癒されました。

…ですが他の方も書いてらっしゃる中年の女性店員さんの接客態度は本当に酷いですね。

若い女性の店員さんに注文して、会計は中年の女性店員さんだったのですが、初めて行く店で「会計はこちらです」とかもなく、もう会計でいいのかな？とレジに向かうと、彼女は会計の値段も言わず、ありがとうございますとかも一切言わずに無言でレジに立っていました。

支払いをしてもサービスコーヒーについての言及も全くなかったので、「貰えるんですよね？」とこちらから確認して初めて「アイスはもう終わってしまったのでホットのみです」と言葉を発しました。

サービスコーヒーが出てくるまでちょっと間があり、「すぐ出ますのでここでお待ちください」とか「少しかかるのでおかけになってお待ちください」とか一言あればいいのですがなにも言わないので、謎に機嫌の悪いその店員さんと向き合ってレジ前に立っていなければいけず居心地が悪かったです。

彼女は接客業に明らかに向いていないと思うし、他の方にも書かれているので常盤珈琲さんは会社として改善のご対応をされた方がいいのではないでしょうか。

場所もいいですしコーヒーはおいしいので本当に残念だなと思います。

この店員さんがいなくなったらまたぜひ伺いたいです。ただ珈琲豆買うのにこんなに気疲れしたくないですので。

21.7...

焼き菓子のキャラメルケーキも美味しかった。

※以下公式サイトより引用 ◆常盤珈琲焙煎所とは ◇わたしたちが珈琲豆に注ぐ想いをみなさまのご家庭にお届けしたい ご家庭で美味しい珈琲を楽しんでいただきたい！！ そういう想いで常盤珈琲焙煎所を創業しました！！ 世界中の小さな農園で農園主が一生懸命、工夫して手間をかけ生産した素晴らしい珈琲豆を焙煎したての新鮮な状態でお届けし、お客様にご家庭で正しい抽出で楽しんでいただきたい！！ 忙しい毎日の中でそんな素敵な時間を提供できたら嬉しいです。 常盤珈琲のコンセプト、「FINE COFFEE AT...

氷川参道店には何度かお伺いしています。カフェラテも美味しくて。ワンコお散歩途中昼頃お伺いしました。店内にお客様は誰もいらっしゃらず、40代〜50代で背が低めのメガネをかけた女性店員さんと、30代ぐらいの男性店員さんが店内レジ前でたたれたまま。ワンコ抱っこしたままお店の扉を開けて、飲みたいドリンクを注文して、外の長椅子に座って待って居ました。しばらく待っていると、男性店員さんが来てくれて「犬のリードを繋ぐ所がありますから」と。その場所に繋ぎたく無いと思ってそのまま待っていると、女性店員さんが来てくれたのでお代を渡しました。「店内でお会計お願いします」との事。そのまま待っていると注文したドリンクを持って来てくれましたが、飲むとぬるいドリンクで。他のお客様が店内にいらっしゃるならともかく、お客様誰もいらっしゃら無いのにです。飲み終えて、お店の扉を開けて「ご馳走さまでした」と言ったのですが無反応。 「１人のお客さんに特別対応していなく皆さん平等に接客していますから」との事でした。色々お伺いするのですが、このような接客をされたのは初めてで、本当に残念で仕方ないです。次お伺いしようと思いません。妊婦さんにも身体の不自由な方にも同じような接客をされるんでしょうね。。。 ⭐︎１つ付けましたか、残念ながら⭐︎...