テラスレストラン ピアレ — Restaurant in Sapporo

初めての利用で予約して行きました。 11:30に予約していたのですが、何組か並んでいたので並びました。何組か並んでいるだけなら予約してる人を先に案内した方が良いと思います。数組入って満席になったので予約しておいて正解ではありましたが、11時半に予約する意味がわからなくなりました。 授乳室がないかスタッフさんに聞いたところ、わからなかったようで支配人ぽい人に聞いていましたが、支配人っぽい人が「あ？」と何度も聞き返していて、凄く気分が悪くなりました。「あ？」って…友達同士でも家族同士でもそういう聞き返し方はないと思います。結局授乳室はなかったのですが「多目的トイレがあるので宜しければそちらの方をお使いください」と。まぁ…なければそうするしかないのでそうしますが、嘘でも良いから申し訳なさそうに言って欲しかったです…ホテルならあると思っていたのですが、ないのが普通なのかわかりませんが、今までなかったのは初めてでした。 ついでにオムツ交換をしようと思ったのですが、多目的トイレにはオムツ替えベッドもなく。 帰りにトイレへ行ったら更衣室があったので、覗いてみたらそこにオムツ交換のベッドがありました。しかし、ベビーカーで入るスペースがなかったので結局オムツ交換をせずに帰りました。

食事前からテンションがガタ落ちで、コース料理を頼みましたが待つ時間の方が長い。 子供達に食べさせながらだったので食べるのが早い訳ではないと思うのですが…デザートも声を掛けなければ出て来ないし、声を掛けてからもしばらく待ち、デザートが出て来た頃には子供達は飽きていたので流し込むように食べましたが、駐車場無料の2時間が経過していて駐車料金追加で掛かりました。 (追記→問い合わせたところ、2時間無料ではなく優待とのことで割引になっています。とのことでした。食事した人位無料にしないのか。というか、待ち時間の方が長いなら無料にすべきでは。) 子供連れで2時間以上掛かったランチは初めてでした。 飲み物も言わなければ忘れられてました。 本当に料理が全部出てきたのかは確認されたものの不明。もう気持ちが落ち込み過ぎて何が出るのかもわからなかったです。 紅茶が出るのはわかっていましたが、デザートの時に言ったのでデザートと共に流し込み。 お食事券を無駄にしたくなかったが故に子供達の誕生日にここを選んだ自分が情け無い…金額に割に合わないし、ホテルのサービスでここまで酷いならファミレスに行った方が良かった。 悲し過ぎるので誕生日を仕切り直しますが、本当に残念で仕方ないです。 帰りの会計時だけ明るく対応されても…ここまで書いておきながら何ですが、もう言うことがありませ...

4月30日（日）15:30すぎ、Kitaraでのコンサートの際に立ち寄りました。ランチタイム後でどのレストランが営業中か不確かだったので、受付にいたマネージャーのような若い男性スタッフに「テラスカフェはどこですか？」と尋ねたところ「ここです。書いてあります。『te・rra・ce』と。満員になりましたけど」といったかたちで、アルファベットを一つ一つ指差して伝えられ、たいへん失礼な接遇でした。私はその場を離れました。その後合流した妻に頼んでロールケーキをテイクアウトしてもらいました（こっくりしたクリームでおいしかったです）。展示会などで地下ホールを利用することもあるのですが、これでは安心して開催できないと感じました。あたりの柔らかないいスタッフの方もいるのですが、年々雰囲気がギスギスしてきています。

l and my family stopped by this terrace around 15:30, April 30th after a concert at Kitara. At that time I asked a young male manager at the front area where the Terrace is or not gently, but he rudely said "You can see this wall the Te・rra・ce, right? Also it's full just now" with pointing the alphabet on the wall. I left there. After that I asked my family to buy a roll cake, it's delicious, but I feel very ashamed for totall experience at the Terrace.

I sometimes used to have receptions at the hall B1 floor, but in the future I should be careful for making a business or meeting plan in this place. Some guys are still fiendly, but some are not unfortunately. Year by year, this hotel seems losing...

kitaraでのコンサートの帰り駅が混んでいるので、軽い気持ちで利用しました。上階の桃源郷はお料理も美味しく、サービスも良いので期待して利用しましたが、残念なお店でした。 席への案内を待つようにプレートがあったので、その前で待ったところウエイトレスの方は挨拶もなくただ立っているため案内していただけるかもわからず。レジ係りの方に案内を促されて、やっと案内してもらえた席に着いたところ、テーブルの上に、パン屑や調味料屑が残ったままでした。 お客様が帰ったあとに、テーブルを拭かないのでしょうか？ 案内の方に拭いて頂くようお願いしたら、お詫びの言葉も無く、不貞腐れた様にダスターでパン屑を床に落としてました。オーダーも何度か　手を上げましたが気付いて貰えすかなり待ちました。 いっそ居酒屋の様なボタンでも置いたらどうでしょう？ 帰り際も伝票が置いてなかったので、そのまま会計に行ったら、伝票やテーブルを聞かれ無かった旨伝えた所、奥から持ってきてお詫びの一言もありませんでした。それなりのホテルなのですから、もう少しキチンとした対応をしてほしいです。 ファミリーレストランや居酒屋の方が、良いサービスが...