Yakiniku Torago — Restaurant in Shizuoka

お肉は美味しかったし、アルバイトさん達も人柄は良いのかな？というのは伝わりました。 でも二度と行かないなと思うくらい本当に有り得なかった。 2階の席でしたがめっちゃ空調が暑くて、入った瞬間から友人と「え、暑いね」ってなりました。 そもそも焼肉店で暑いって有り得ないですが、温度下げてと2回もお願いしたけど全く下がりませんでした。笑 因みに1階は冷房ガンガン効いていて、席も結構空いていたので「なんでわざわざ2階？」と思いましたが、それはさて置き…。 何よりもスパークリングワインのボトルを注文しましたが、全く冷えてない常温のまま出されました。 ボトルなんてすぐに出せるのに「やけに時間かかってるなー」と思っていたら、冷やしてないから取り敢えず急いでワインクーラーに入れました感が満載で、「やばい！ボトル冷えてない！」みたいな感じで焦ったんだろうなーという背景が丸見え。 常温で出されるんだったらせめて一言「すみません、冷えているスパークリングのボトルが無いのでいかがいたしましょうか」とか言ってくれたら、「あ、全然良いですよ〜」ってなって他のお酒を注文したのに。 マジで最低…と思ってしまいました。 しつこいですがあまりにもぬるいので、仕方なく氷を注文してスパークリングに氷を入れながら飲みました。 あまりお店でキツいこと言いたくないし、アルバイトにそんなに言っても分かんないよねと思ってわざわざ言いませんでしたが、まぁオーナーさんや社員さんの責任だと思います。 なんで客がそこまで気を遣わないといけないの？ そしてそんな事わざわざ言われないと気付かない&分からないの？ 接客レベルが云々とかじゃなくて人としてバカすぎない？と思いました。 お料理は美味しいのにお店のクオリティが低すぎて、1時間で出ました。 て言うか暑すぎて食べたくなくなった。 「2時間制です」って最初に言われましたが、2時間も逆に耐えられなかったです。 1時間いて1人7,000円で高いですが、もはやそれもどうでも良いくらい。 普通だったらその場でクレームになるレベルでは？ 取り敢えず心底気分を害したので、友人と別の涼しいお店で飲み直して気分を...

クチコミの評価と実際のお店の対応が一致しない、残念なお店でした。

友人が私の誕生日祝いにこちらのお店のコースを予約してくれました。 クチコミ評価が良かったため、お店を選んでくれたそうです。 ホームページを見て高級感があり、 雰囲気も素晴らしそうだと期待しておりました。

予約時間より少し前に到着したのですが、 対応してくださった店員さんは無愛想で、 不安を感じました。 ホールスタッフとして接客業に従事されていることや、お店が高級な雰囲気であることから、 丁寧な対応を期待していただけに残念でした。

名前を伝え、席に案内されましたが、 その後誰も来ずしばらく放置されました。 コースを予約していたにも関わらず、予約時間を5分ほど過ぎても店員さんが来なかったため、 仕方なくこちらから声をかけました。

その際、「ご注文は何でしょうか？」と言われ驚きました。コースで予約していることがスタッフ間で共有されていなかったようです。 改めてコースで予約していることを伝えると、 飲み放題付きだったため飲み物を尋ねられ、 「確認します」と言って戻って行かれました。

その後、飲み物と共にコース料理が次々に運ばれてきました。コース料理は順々に提供されるものと思っていたので、すべて一度に持ってこられるスタイルには驚きました。

お肉自体は美味しかったのですが、一度に全て食べきれるわけでもなく、皿の上で脂が溶け出し、薄いお肉はしんなりとしてしまいました。 良い状態で料理を提供するというお店のプライドや熱意が感じられず、残念でした。

特に驚いたのが、写真の銀シャリです。 これが本来の銀シャリなのでしょうか。 ご飯は硬く、固まっていていて、風味もなく、残念ながら美味しくありませんでした。 お客様に適当なものを提供するのは失礼だと感じました。

コース開始時間を過ぎても放置された一方で、 飲み物のラストオーダーは開始から90分後と厳密に管理されており、お店側の時間管理の姿勢に違和感を覚えました。

誕生日のお祝いとして来店したのに、 非常に残念な気持ちになりました。

もう二度と訪れたくありませ...

I think this restaurant is Michelline grade. It is beauty and good food all together! The grill meat and rice are slightly expensive. But this 5 bowls beauty is only 2,000 yen. The atmosphere is slightly smoky. They haven't had the best...