Domino's Pizza Yoyogi Uehara — Restaurant in Tokyo

Canceled my order because it was taking 2 hours. The guy on the phone was extremely rude, claimed the order confirmation said it would take 2 hours and I must have missed that (I triple-checked - it didn't say that), then hung up on me without...

It offers the best deals on takeaways. Went to the shop today to order my favorite chargrilled beef pizza and my daughter ordered american. They boxed it, came home, it was a bulgogi pizza. Such a disappointment and i wanted to like this...

ドミノさん、

本日19:33にピザを2枚をデリバリー注文しています。かれこれ1時間半が経過しましたが、オーダーの進捗がなく、店舗にお電話もしてますが何度かけても呼び出し音が鳴るだけで応答がありません。

大丈夫ですか？

オーダーもキャンセルも出来ず、非常に困ってます。

今までこんなことはなかったので心配です。

お客様相談室も店舗に電話を繋ぐか、お問い合わせフォームに案内されてしまい、今の状況が知りたいのに、何の役にも立たず…

SNSも2018年で更新が止まっているみたいですし、仕方なくこちらに記載してみました。

取り敢えず、大丈夫ですか？

オーダーしてから約2時間が経過した頃、ようやく、しれっと配達に来られました。

遅くなりました、、、と申し訳なさそうに言われたので、配達遅延と電話に出られなかった理由を尋ねたら

“忙しくて。”

と。。いやいやいやいや…

システムエラーもあったようですが、こちらが咎める前にきちんと説明と謝罪はしましょうよ。

配達員の方にあたってもと思い堪えましたが、さすがに腹が立ちました。

配達に来られた時、ちょうど諦めてピザーラさんに注文したところだったので、慌てて電話しキャンセルさせていただきました。 ピザーラさんに本当に申し訳なかったです。快くキャンセルを受け付けてくれて、何より電話もオーダーもすぐに対応いただけて、物凄く助かったし、ありがたかったです。

ドミノさん...