El Castellano — Restaurant in Tokyo

We ordered two plates of food and an entire bottle of wine as a starter for TWO ppl and the owner insulted us that we didn’t order enough food and told us to leave immediately. My friend asked him whether we could order more food later on after we finished eating the food we initially ordered but he told us to leave immediately because we didn’t order enough. What we ordered as our first round was literally as a starter was around/above JPY 12,000 lbut he was beyond rude. We told him many times that we would order more later on but the owner was being beyond offensive and humiliated us publicly and told us to leave. I’ve never encountered an owner this rude...

Desafortunadamente, debido a la falta de tacto y modal del personal, especialmente del hombre que atiende a los huéspedes a su llegada, no pude degustar la comida, por lo que no puedo juzgar su calidad. Debido al estado de emergencia en Tokyo, llamé para saber hasta qué hora abrían y a qué hora era la última orden. La respuesta fue: 20:00 y 19:00, en ese orden.

El hombre que atendió mi llamada no me dijo nada más, no me preguntó si tenía pensado ir ese día ni me hizo referencia a que se necesitara reserva alguna. Esta falta de tacto ya denotaba la falta de interés en su trabajo.

Sin darle más importancia, como ya había hecho otras veces en otros restaurantes, llegué a El Castellano unos minutos antes de las 19:00 (ultima orden, según el hombre que respondió al teléfono). Cuál fue mi sorpresa y mi disgusto cuando, al abrir la puerta, sin una pizca de simpatía, el hombre me dijo que lo sentía pero que ya habían cerrado.

Mi reloj marcaba las 18:56, pero, el suyo (según dijo el mismo) las 19:01. Con sorpresa intente explicarle que todavía no eran las 19:00 y que no entendía cómo podía negarme el acceso. Tras mostrarle la hora correcta desde mi reloj, a regañadientes, accedió a dejarme entrar. Sin embargo, a pesar de que este hombre me dejó entrar, los cocineros no estaban de acuerdo y, tras volver a mentir, dijeron que ya eran más de las 19:00.

El hombre, envalentonado por la respuesta de los cocineros, me dijo que no podía entrar porque la ley decía que no se podía acceder al local después de las 19:00. En vano le respondí varias veces que todavía no eran las 19:00, pero a ninguna de las personas que trabajan allí pareció importarle. Daba la impresión de que querrían cerrar cuanto antes para irse a casa.

Lo único que les puedo decir a los trabajadores de El Castellano es que espero que, si algún día tienen que tomar un avión o un tren, no les denieguen la entrada 3 o 4 minutos antes de la hora de despegue/salida, que aprendan a ser más educados y que no...

I came here for a dinner one night and ordered a non alcoholic drink because I really can't take alcohol. Then the owner kept pushing me to order alcoholic drink. Like seriously? There are some people who can't drink for various reasons and why is it so hard to accept? Why am I paying money to let the owner make me feel it's so uncool not to drink? And also the owner kept treating me like an invisible person and only spoke with my friend who can speak Spanish. Respect every customer! If you can't, why don't you make it clear you only cater to people who drink booze and speak Spanish....