Hanaya Yohei — Restaurant in Tokyo

料理が不味かったです。 昔、東久留米店をよく利用していた時には美味しいかった印象があったので仕事の合間に寄りました。 いらっしゃいませの声もなくセルフ入力し、表示された番号の席を店内を探して座りました。 テーブルもメニューもベタベタして汚れていました。とんかつ定食を選び、お茶を持ってきたスタッフにテーブルを拭いて下さいと頼んだけど結局拭いてくれず不衛生なまま。 ロボットが食事を運んで来て「取れ」と言いますがテーブルから遠く、背が低いので、ロボットの前まで歩いて行き、重いお膳を持ち上げるのが大変でやっと自分のテーブルに運びました。そのあとロボットが完了ボタンを押せと言っているがどこのボタンかわからなくて放っておいたらずっと大きな声で繰り返してたw とんかつ定食はメニュー写真とは目を疑うほど違い、冷めたとんかつとぬるいお味噌汁。小皿に少量散らばった野菜のきれっぱしのようなお新香（？）メニューには小鉢付きとなっていたが何もついてなく、ごはんはやや黄みがかってべちゃべちゃしてつぶれていた。お昼時間をずらしたのが失敗だったのか明らかに残飯ぽい。 店は空いていたが、常連の年配客数名がスタッフと大声で雑談したり立ち上がって大笑いしていてうるさかった。 フロアの呼び鈴の音。ロボットの音声、席案内のチャイムやら、ずっとゲームセンターの様にうるさくて。空腹だったけど料理も不味くて半分も食べられずに残して出てきて、車の除菌シートで手を拭いた。 ファミレスはよく仕事で利用するがこんなひどいのは初めてだった。もう二度と行かない。 ロボット配膳は初めてだったけど、うるさいし場末の食堂のセルフサービスみたいで、もうウンザリ。 こんな質の悪い食事...

同じような方がいて安心した。 人手不足なのか、混雑時は勿論だが、落ち着いた時間帯でもホールが全く回っていない。各飲食店に一人はいるであろうベテランのスタッフさんの姿も無く、不慣れのバイトの人と、疲れ切って接客する余力もない店員さんしかいないようだ。 来店時、空席があるはずなのに店員さんには素通りされるばかりで案内がされない、案内されても全く料理が届かない(から退店するレベルで届かない)。 悪口を連ねたい訳では無いが、ドリンクバーは手入れが届いておらず、食器も汚れておりドリンクも無くなったままになっていることが多いので改善を希望したい(がここ数年こんな感じ)。 近所の住人としては積極的に家族で集いたい場所なのだが、空席でも案内されない、子供用のおもちゃは汚されたまま提供され、食事提供が本当に遅い上に冷めていることが多いので非常に残念に思う。 本部はもう少し研修したスタッフさんを増やしてあげてくれないだろうか。 系列店でも格安ラインのすき家の方が、圧倒的に早くて安くて美味しい。 あんな大きな店舗を構えているのに全てが本当に酷い店舗だと思うので、むしろすかいらーくグループなどに変わってくれた方が助かる。そんなことまで思ってしまうほど、残念に感じている地域民も...

料理はそれなりだけど、この値段は高いかな。 普通のファミレスより高価格。 同じ様な値段設定のとんでんのが満足度は高い。

店員の質は良くない。 幼児二人連れで通りがかりの入店だったが、 見るからに幼児(1才3才)がいても、子供用のいすが必要かは聞かれない。 お茶と水を持って来られた時にこちらから聞いて「普通のお子様椅子1つでいいですか？」と聞かれ、2つないと厳しい事を伝えると1つしかないと言われる。 1つは椅子、1つは子供用嵩上げ座布団の様なもの(厚さ10cm位)をお借りして事なきを得る。 子ども用メニューは3種類しかなく、1歳児は必然的にうどんに。 あとの2種類はお寿司系。 3歳以下はドリンクバー無料なので頂きました。

オムツ替えシートは女性用トイレにありますが、申し訳程度に狭いスペースにあります。 他のトイレ利用者がいたらかなり迷惑になるかと。 あと、オムツ替えシートを倒して子どもを乗せたら90度以上に開き、子供が傾いた状態に。 大人しいタイプの子どもなので普通に替えましたが、動く子なら怖いと思う。 利用中に壊れて取れないよ...