Kouryu — Restaurant in Tokyo

【接客・コスパ最悪街中華】

先日友人と3人で夕食時に伺いました。 こちらのお店が好きな常連の友人がいるので同じメンバーで何度か利用しています。

今回も常連の友人が予約をしてくれてもう1人の友人とお店に行くとこの日は既にオードブルが出されていました。 いつも予約していてもそんなことは無いので予約してくれた友人に聞くと｢予約すると出てくるみたい。｣と言うのでそうなの？ともう1人の友人と言いながらいただきました。 (出されていたのを今更断れないので)

お店は日曜日の夜だからかとても混んでいて、注文する時も先代のおかみはおすすめ料理のゴリ押し。そしてやたら急かされました。

食事が終わってお会計の時も混雑がピークだったのか急かすように金額だけ言われ友人がまとめて支払いました。 支払はキャッシュのみです。

その金額23,100円。

混んでいるのでとりあえず支払いを済ませお店を後にしましたが、友人が｢いくらなんでも今日の会計高すぎない？お会計の時伝票も見せられてないよね？｣と言うので、後から自分達で計算し直したらおかしいことがわかりました。

翌日は定休日だったので友人が火曜日に電話をすると｢日曜日で混むと料理を出すのが遅くなるからオードブルを出しているが要らないなら断ってくれてよかった。｣とか料理も｢3人だったから量を増やしておいた｣とか｢消費税がかかる｣とか先代おかみは色々言い訳ばかり。 しかも｢多く取ったのは2,000円くらいよ｣と平然と言ったそうです。 2,000円でも多く取ったことにかわりないのにこの時点で謝罪なし。

今までも同じメンバーでこちらで何度も食事をしているし、ここまで高かったこともない。 今回も｢3人だから量を増やしますか？｣とかの確認は一度も無し。 唯一春巻きだけ1人１本でお願いします。とこちらから頼んだだけです。 常連の友人は極端に少食なのでこちらからしたら増やして貰う必要もないのでお願いもしていないのです。

今回頼んだ内容もおすすめから3品(メニュー価格はすべて各2,200円)、チャーハン１品、春巻き(人数分３本)、水餃子1皿、デザート(人数分3つ)、ノンアルコールドリンクを一杯ずつです。 出されていたオードブルも5,000円とのことなので、やはり計算しても合わない。 消費税を上乗せしても合わない。 街中華なのにサービス料でも取ってるの？と言いたくなるくらい合わない。

そもそも混むと料理の提供が遅くなるからオードブルを出すならきちんと予約時に伝えるか、お店の中にもきちんと表記しておくべきだと私は思いました。 しかもこっちからしたら勝手に出されてお値段も5,000円って高すぎます。

店主や先代おかみに注文内容を伝えて確認するも2日前の伝票も残っていないし、私たちが何を頼んだのかも覚えていないからわからない。と調べもせず平然と言い切られたというのでびっくりです。

友人は謝罪もないので怒って電話を切ったそうですが、その後お店から電話が来て取って付けたように｢悪気はなかったのよ。｣と言ってきたそうです。 普通なら丁重に申し訳ありませんでした。との謝罪があるべきです。

初めに電話した時に一言行き違いがあったかもとか謝罪があればこちらの気持ちも違ったのですが、散々言い訳ばかりで最悪の気分になってから思い出したように悪気はない。と言われても不快感しかありません。

結局常連の友人が次行った時に返金します。と言ったそうですが、それも本当にあるかもわかりません。 何より友人との楽しいディナーが台無しになりました。

はじめは他のテーブルと間違えてお会計になったのかな？とか考えましたが、伝票も無いし覚えていないという割りには会計は合っているとは言うのでもはや何を言われても信じられません。

そんなどんぶり勘定のような営業でいいのか？と不信感しか残りませんでした。

お値段の割りには１品あたりの量も少ないし、この値段を出すならもっと美味しくてコスパのいいお店は他にも沢山あります。

他の方の書き込みにもあるように他にもぼったくられてる人がいるんだな。 常連客でも取れるところからは取る店なんだな。というのが今回わかりました。

店主、先代おかみの態度が特に悪く、味普通、お値段が高くて量が少なくてもいいと言う人にはいいのかも知れません。

常連の友人には申し訳ないですが、私ともう1人の友人はもう二度とこ...

いつもは車で行くのだが、今日は都合で自転車で行った。 11時30分開店だが、15分位に着いて駐車場の奥のバイクの止まっている隣に止めて待っていた。 そしたら、厨房の人が 「家に来たのか？」と声を掛けたので 「そうだ」と答えると、 「そこに止めると、車が止められないので、電信柱のところに止めて」とのこと。そこは向いの家で、迷惑になると思われる所。私が始めに止めたところは車の駐車には全く邪魔にならないところ。 言い方もかなり横柄。 肝心の味も、角煮そば食べたが、麺伸び気味。 餃子は、大きさが80%くらいのか大きさになっていて、昔の食べるとジューシーで美味しかった面影無し。 30年以上行っているがとても残念。 テーブルの上に有った、ペーパーも無くなり、 食後の温かい烏龍茶もいつの間にか無くなって、値段は上がり、味は落ちた。

追加の投稿 今日、やはりこちらにも行ったことのある友達と会い、鴻龍の話になった。 友達も車で行って、開店時間より少し早かったが、駐車場に止めたら「勝手に止めないで声を掛けて」と言われたという。 未だ、開店してなくてドアも開いて無いのにどうやって声をかけたら良いの？ と友達も怒っ...

高圧的な態度... 2024年5月30日(木) ランチ利用

注文外の料理がテーブルへ運ばれ、 間違いを指摘し、再度注文の料理をオーダーした。 店主の奥様からは了承きましたが、 店主から『一度手をつけたのだから料理を返すな』と大きな声で言われた。 また、店主の母親らしき店員からも一度手をつけたら返すなとテーブルまで来てわざわざ指摘された。

店主から以下質問にご回答お願い致します。 回答期限は3日以内です。

❶そもそも間違えたのは店側のミスではないでしょうか？ ❷そして、再注文した際に一度手をつけた料理は返せないなどルールを設けたらいかがでしょうか？ ❸再注文を了承したのであれば、テーブルまで来て嫌みたらしく追い討ちをかけてきたのは何故か？ ❹一度も手をつけずお店側に料理を返せと言われたが、衛生的観点からお店側はどのように考えているのか？ 手をつけていないと理由だけで、他の客へサーブするのか？

回答期限は3日以内です。 そして、こちらは謝りましたが、お店側からの謝罪はなく一方的に高圧的な態度をとられた。 他の方のレビューにもありますが、接客態度、方針を再度見直すべきです。

よ...