PRONTO - Takadanobaba — Restaurant in Tokyo

PRONTO（プロント）高田馬場店へ行ってみました。 JR山手線 高田馬場駅 戸山口 東側を出たら、すぐ目の前に見えます 。 店先には テラス席があり、その中央が入口 へ向かう スロープになっていますが、手前の道路との境目に10 cm 程の段差があります。 入口 入ってすぐの所に 消毒液が置かれているので 、手指消毒をして、 座席を確保してから レジカウンターで注文 ・支払い・ 商品の受け取りを行います。（調理に時間のかかるものを注文した場合は 、番号札がトレイに置かれ、出来上がり次第 座席まで運んでくれます 。）支払いは、現金の他に、 交通系 IC カードやクレジットカードや 各種Payに対応しています。 店内ではマスクの着用が求められています。 今回は 、エビとアボカド バジルソースパスタとパスタ ドリンクセット （アイスカフェラテを選択）とブリュレ in バウム を注文し、 美味しく頂きました。 パスタ ドリンクセットの飲物が240円になるのは有り難い サービスです。 店内は、禁煙エリアと電子タバコのみ吸える喫煙室に分かれています。 店内には、四人掛けテーブル席や 二人掛けテーブル席 、大きなテーブルの周りに座る 一人掛けの席や カウンター席があり 、席の数は多いです。（ 大きなテーブルの中央には対面する人への飛沫を防ぐ アクリル板が設置され、隣席との距離が近い テーブル席の間には パーティションが設置されています。） また、 各席には 「Charge Free 足元にコンセントがございます 」というステッカーが貼られていて、スマホの充電や パソコン等の電源として利用可能です 。そのため、 パソコン画面を見ながら会話をしたり 、いわゆるテレワークを行っているお客さんも散見されます 。照明には、スポットライトタイプ が用いられていて 、多くの席では手元の明るさが確保されています。 店の一番奥の壁は、 色味が微妙に異なる岩石がモザイク状に組み合わされており 、美しいです。 BGM については、決まった ジャンルの音楽が流され続けるのではなく、ディスクジョッキーのようなラジオ番組が流されています。 トイレは、男女別のものが１つずつあります。 このお店はセルフサービスなので、お帰りの際は 、トレイや...

学校帰りに友人と立ち寄りました。 私はその日腹痛が酷く、外は寒いし電車に乗れる気もせず休憩がてらって感じです。 席を取りカウンターまで注文しに行きましたが何か口にするのが辛かったので友人のみドリンクを頼み席に着きました。 それから5分後ほど、他の店員さんとは違う制服のおじさん店員がズカズカとこちらに向かってくるのに気づき顔を上げると「失礼します」などの声掛けもなく「当店ワンオーダー制となっておりますので！」と他のお客さんにも聞こえてしまうほどの大声で言ってきました。 その圧・態度に驚きとっさに謝罪したのですがその謝罪を最後まで聞き入れず私の声に被せて「当店ワンオーダー制となっておりますので！あちらで注文お願いできますか！？」 とカウンターを指差し再度言ってきました。 とっても怖かったです。 他の口コミを見てみると私と同じような事をされた方が居るみたいです。 店長さんと思われますが、どうしてそのような態度がとれるのか、口調になるのか、疑問でしかありません。あなたが他の店員のお手本になるべき人です。 この口コミが店長さんまで届き心改めてくれる事を願っています。

そして最初に注文対応してくれた店員さん、私だけ注文断ったの気づいてますよね⁇ なぜその時ワンオーダー制と教えてくれなかったんですか、、？ そこの指導もよろしくお願いします。

他の口コミ書かれている方同様、私も口コミ書くため⭐︎つけましたが、一つもつけたくありません。 このお店を愛されている方達も居るみたいですが、初めてで行くか迷われている方には絶対おすすめしません。 私の飲み干せなかったアールグレイ400円このお店に貢献...

モーニングで利用。最低だった。 今まで利用したプロントの中でも ぶっちぎりで最低の店。二度と行かない。

日曜の朝に利用。久しぶりのプロント。 トーストのモーニングセット利用。 「淡路島産・玉葱と鶏出汁のスープ」 をセットから選択。

このときは特に接客に問題もなく、 スムーズに会計。 渡されたトレーが最悪だった。 マグカップにお湯を入れすぎたのか トレーの半分ぐらいが 溢れたお湯でビチャビチャ。 明らかに目で見て分かるほど。 これを普通に渡してくる神経が 理解できない。 溢れてしまったお湯を拭いて渡すなり、 新しいトレーに替えて提供するなり、 小中学生でもわかると思う。 レジ・キッチン合わせて 店員は3-4人いたけど、誰一人として こんなことすらわからないのだろうか。

お湯を入れすぎたスープは 当たり前のように味が薄くて、 トーストも温め方がひどく かなりぬるかった。 安価なモーニングとはいえ、 こんな酷いもので金を取るのだと 残念な気持ちになった。

退店の際も、 皿やトレーを返すために レジの前を通ったけど、 誰一人として 「ありがとうございました」もなし。

店の奥にあったソファー席は ソファーがところどころ 大きく破れていたけれど 修繕もなしにそのままにしていた。 清潔感も無い店舗。

過度な接客であったり 完璧なオペレーションをしろ とは全く思わないし言わないが、 当たり前のことを 当たり前にできないのは、 店として終わってると思う。 管理者は重く受け止めるべき。 本部の問い合わせフォームにも 通...