Kagonoya — Restaurant in Wakayama

私は初めてこのお店に来ましたが接客態度、料理の提供時間共に満足できました。

他の書き込みをされている方の中にはお店の対応の悪さの内容もあり、楽しい時間を台無しにされ気を悪くされたお客さんもおられます。

きっとその時はすごく対応が悪かったのだと思います。

たとえ少数意見の内容であってもお店側はそう言う事は真摯に受け止め従業員さんの再教育や接客マニュアルを見直す必要があるのではないかと思います。

皆さんが美味しい料理を食べて笑顔になれ、楽しい時間を過ごせるお店になって行つてもらえればと思います(^^)

料理のお値段に関しては若干¥が高く感じましたが、私的な感覚なのでこんなものなんだと思います^^;

しかし味はとても満足のいく味でした(^^)

是非また来たいと思います。

追記… 先日またこのお店に伺いました。

今回は前回と比べ物にならないくらいの接客でした。前回の気持ちよさを返してくれ〜って感じがするくらい最悪でした。

混雑時だったので、30分ほど待ち席に着きオーダーしました。

最初に飲み物を促されましたので、とりあえず飲み放題を注文しました。その際少しの注意事項と時間は90分ですとの説明があり、生ビールとソフトドリンクを注文…

そこからが悪夢の始まりでした。

最初の生ビールとソフトドリンクを持ってきてくれたのが、注文から15分後…

グラス交換制の為、すぐに飲み終えて新たに各席にある端末から追加の生ビールを注文…その生ビールは今度は15分たっても持ってこない…催促をして持ってきたのが、さらに5分後…

飲み放題の90分の残り時間はどんどん迫ってくるし、イライラするから今度は一度に2杯頼みました。

しかし今度は催促してもこない… そして時間切れ

あまりの腹立たしさに、少々強めに文句を言うと、「混雑してるので仕方ない！」と軽く逆ギレ…

呆れて物も言えず、店長を呼べと今度はこちらがキレてしまいましたが、結局店長は来ず、トレーナーという肩書きの人がやってきて、ただただ飲み放題を延長しますので我慢してくださいと一言…

さらに呆れてしまい、謝罪の一言もなく残念な気持ちになりました。

このお店は忙しい時間には行かないほうがいいですね。

あまりにも接客に差がありすぎます。

気持ちよく食事をされたい方は、平日の夜なんか...

・入店時に席案内なしで自分で着席→呼び出して開始

・食べ放題で最初の注文から10分してようやく鍋セットと最初の注文の用意(勿論セルフオーダーの仕様上オーダー時間も減っていく)

・ファーストドリンクもこのタイミングだったがせめてこれは先に持ってきて欲しい

・鍋出汁は温まって居ないので其処から皿に10分くらい。(しゃぶ葉や温野菜では温めているので席にきて直ぐに楽しめた)

・オーダー確定からの提供が遅い。ドリンクすら遅い。ドリンクに6分はまぁまぁ遅い(と私は感じる)。

・料理がマズいまでは行かないものの、美味しくはない(知人は『マズい』って言ってた)

・寿司、天ぷら、鍋の肉(上選牛)、野菜、唐揚げ、浅漬けどれも美味しくない。茶碗蒸しと筍サラダだけは美味しかった。(知人もこの二つだけは美味しいと言っていた)

・食べ放題に関する諸注意事項の説明無かったけど大丈夫？

・食べ放題に行って知人から『お金出すから2軒目行かないか？』と言われる衝撃。あの雑炊だけは満腹でも食べる知人が雑炊すら要らないと投げ出す始末

飲み放題込みとはいえ、5000-6000円出すならしゃぶ葉や温野菜の方が満足度が高いと思う。

フォローしておくと知人がランチで御膳を利用したときは満足度が高かったみたい。

以下店舗様へ。 春休みシーズンなのでバイトの質も下がりがちだが、「接客」とかそう言うレベルではなく夜の「店舗運営」そのものを見直した方が良いと思う。 飲食経験者として店側の事情も分かる身ではあるものの、お粗末であると言わざるを得ない。 また、詳細については伏せるものの、他のお客さんのトラブル等もたまたま居合わせて見ていたが「頼りないなぁ…」と言う印象を受けた

昔は「かごの屋」と言えば『値段は少しお高めだけどしっかり美味しいものを出してくれる店』の印象だった。数年前に行ったとき、事実として美味しかったからまた利用した。

のに、今回の利用は『ただ高いだけのぼったくり店』レベルだし「もう行かない」と思うには十分過ぎる。 正直「お金を返してほしい」レベルのガッカリで悲しくなった。 然るべき責任を全うして欲しいと願ってこの口コミを書く。

ブランドイメージは大切にして欲しい。

2025/04/...

１年ぶりにかごの屋JR和歌山駅前店に来店🤤 ドアを開けると懐かしいお風呂やさんみたいな靴箱が☺️ 座敷のテーブルと椅子のある部屋へ通してくれました！ 入店した時はそんなにお客さん居てなかったけれどほんの少し経つと次から次へとお客様が💦 相変わらず凄く流行っていますね🤣 家族3人で注文し取り分けて食べました！ 九州産うめ豚は自分で焼くタイプだったので好きな焼き具合に出来、野菜もたっぷりついていたのですが、火が最後の最後まできっちり強火だったので美味しく焼いてゆっくり食べれました🥰 ざるそばにはたっぷりの薬味にこれでもかってほどのわさびがたっぷりと添えられてるのは他にもない珍しくとてもワサビ好きにはありがたい🤩 茶碗蒸しもお出汁が効いていて美味しかった(ฅ́˘ฅ̀)♡ メニューも豊富で悩みました💦 お腹も満足し、デサートまでたどり着けませんでした😅 デザートも飲み物もあり、ゆっくり過ごすにはもってこいのお店ですね！ 次回は食べ放題に行ってみたい♪( ◜ω◝و(و " またこちらのごちそうさまカードがとてもお得！ ポイントも貯まるし、毎月2回デザートのプレゼント🎁 今回抹茶ケーキを頂きました！ 抹茶の味が濃厚で小豆もほんのり甘くとても美味しく頂きました☺️ 園の集まりや送別会、接待などで夕食食べてから新内も近いので家族で使わせて頂いています( •ᴗ•)*♪

今回は義母と嫁と3人でランチへ(...