Komeda's Coffee — Restaurant in Yamato

No Wi-Fi, but electricity plugs provided at every seat. Smoking seats are available devided from no-smoking seats, and all the seats are sofas to make the customers confertable. The coffee is pretty expensive for the taste, and no re-fill service, making the price pretty high at the end. The sandwiches here are bigger than you think, but the taste is awful. I use this place to use my PC for a while where I can smoke at...

5/1日中来店。カウンター前の発券機の画面表示は『待ち人数（組）0』と表示されていたが、当然のように発券。発券後、待ち人数（組）１になったのを確認し、カウンター前の待合席に腰を掛け順番待ちをしていたところ、後に２人組が２組来店。そうしたらフロア担当の研修中の女性店員が「いらっしゃいませ。お客様は何名様ですか？」とその２人組のお客に対し確認したうえで発券して先に順番待ちをしていた私達を差し置いて席誘導…。 その後、カウンターに立っていた新人？男性店員がハッと我に返ったように「○○番でお待ちの方」と私達の発券番号を呼んだので、指示に従い案内された席に移動しようとしたところ、先に述べた女性店員がその男性店員に「あっ、その席は空いていないです。只今満席です。」と伝え、そのまま私達にそのまま「申し訳ありません。只今満席です。もう少々お待ちください。」と待たされる羽目に…

さすがに店員同士の連携ならびに発券の必要性に疑問を抱いて、先に述べた女性店員に対して「すみません。あの２組が席誘導される前に、発券機でチケット発券し先に順番待ちをしていたんですけど…待っているお客様がいなかったら発券する必要なかったんですか？」と問い合わせたところ、「申し訳ありません。」と厨房へ移動し店長らしき男性店員に状況説明に行き、その男性店員が「不愉快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。」と私達に対しお詫びをし、その後、空いた席に誘導され商品注文し、商品が運ばれてくるのを待っていると、その途端から店員全員の接客対応が一変し、入店してくるお客様それぞれに「チケットを発券しお待ちください。」と聞こえるように…。

チケット発券せず後に入店したお客が先に席誘導される展開に、早い段階で「チケット発券し、先に待っていたんですけど？」と確認しなかった私達にもそれ相応の落ち度はあったかもしれませんが、店内が空いている時はチケット発券不要orどんな状況でもチケット発券要の回答をいただけなかったので、今後はどのお客様が来店してもわかりやすいように発券機の下や脇、また入口に『入店時は必ずカウンター前の発券機よりチケットを発券し順番をお待ちください。』など貼っておいてもらえると嬉しいです。 また、フロア・カウンター担当を新人さんだけに任せるのではなく最低１人はベテラン店員さんがフォロー出来るよう今後改革をして...

Awful food and basic coffee sold at outrageous prices. Seriously gross Japanese versions of western sandwiches and such. The second star is only there because the servers were...