ベーカリーレストランサンマルク たまプラ－ザテラス店 — Restaurant in Yokohama

Holiday menu, ordering main dish comes with break all-you-can-eat. Very good deal. Both the main dish and bread taste quite decent, only complaint is that the bread is not warm, which is a shame. Drink bar’s cold drinks are all juice in jars. They don’t have the soda machine. Over all not...

入店してもスタッフは気づいているのにおしゃべりに夢中で、こちらに声をかけてきませんでした。入店していらっしゃいませも言わず、座ってお待ちくださいなどの案内もなくおしゃべりを続ける飲食店は最初から気持ちが良くないです。

また、案内の時の対応は淡々としていて歓迎されている感じはありません。店内はガラガラなのに食器は片付けられずに残ったままで、スタッフは片付けよりもおしゃべりを優先している印象でした。

料理はチキンステーキを注文しましたが、100グラムもないくらいの小さいサイズで値段に見合っていないと感じました。追加でパンの食べ放題を付けましたが、パンはスカスカで食感もイマイチ。「焼きたてです」と案内されても、実際には焼きたてではなく温め直したようなものばかりで、しかも焼き上がったパンが奥の棚にたくさん並んでいるのが見えてしまうため、余計に不信感を覚えました。正直「焼きたて」と言われても納得できません。そしてベーカリーレストランをテーマにしているのに、あんなに味がなく美味しくないパンを食べたのは久しぶりです。

注文はタブレットで行う形式ですが、操作がとても不便。同じメニューを追加しようとしたところ、タブレットからは注文の仕方が分からず、仕方なくスタッフに聞いたところ、スタッフ自身もよく分からない様子で余計に戸惑いました。使い勝手の悪さに加えてスタッフの知識不足も重なり、注文するだけでストレスを感じました。

また、注文を完了してもスタッフからパンを取ってくださいや、お水はドリンクコーナーからなどの案内もなく、何のためにスタッフがいるのか分からないくらいです。

料理そのものの味自体は決して悪くないのですが、接客態度、メインの量、パンの質や味、注文システムなど全体的に問題が多すぎて、満足度はかなり低いです。改善がない限り、...

1年ぶりに誕生日祝いを兼ねて伺いました。 予約で行ったのに店長らしき人がどこのテーブルに案内するか探し回っていました。 結局、個室も使えず予約した意味がなかった。 焼き立てパンを運んでくれなくなりました。 誕生日で予約したのに何もサービスを受けられませんでした。（HPではあると書いていた） ナイフもフォークも無いまま、食事だけ出されて放置されました。 サービスは総じて悪化しています。 料理は美味しかったです。 昔はいた子供連れは0でした。わかる気がします。 私も当分利用したく無いです。 焼きたてパンがたくさん食べたくて行きました。 11時頃に伺いましたが、3歳以下くらいの子連れが大勢利用していました。 接客は悪くなかったです。こちらの質問にも困ることなく自然な受け答えで感じが良かった。 料理について。 コーヒーはセルフマシンで最近ではどこも同じ。豆も特別な物だとは感じませんでした。 ハンバーグを頼みましたが、ちょうど良い固さで食べやすい大きさにフォークで切って食べられました。ソースもつけ易く満足です。さすがにベーコンはフォークでは切れないのでナイフ使いましたが切れ味も良くお皿の中で切れたので楽でした。 さて肝心のパンですが、焼き立てが運ばれるので順番を選ぶわけにも行かず、最初にチョコとか菓子パン系が来てしまったのは残念。 焼き立てで無ければ自分で取りに行けるのですが、冷えていて美味しくなかったです。 せめてトースターとか声かければ温め直してテーブルに運んでくれるとか、そういうサービスがあればなぁ。 12時を過ぎたら満席でした。寒い日でしたが外で順番待ちされている方もいました。30分早く行...