Cafe Renoir Yokohama Nishiguchi Kitasaiwai — Restaurant in Yokohama

私が1つ余分に友人の為に取っておいたテーブルがあり、それを奪うかのごとく男の店員さんに強制的に移動させられたことにものすごく不愉快を受けました。確かに忙しい中、余分なテーブルを取っておくことは非常に申し訳なく思いました。しかし、あの横柄な態度に私は一応客として来ているので、さすがに失礼だと感じました。2人用テーブルに移動後すぐに友人が来て、テーブルを使いましたがそれでも4人用のテーブルにパソコンを使って2人で作業をしていた為、2人テーブルで作業するように命令するかのごとく言われました。2人テーブルは2人でパソコンを使って作業するには余りにも小さすぎました。レストラン等であれば、目的が食事をすることなので、このようなことがあっても仕方ないと思います。しかし、カフェテリアという空間上、私たちのように集まってパソコンの画面を見せ合い、作業するという目的があると私は思います。また、丸い円形の4名テーブルが空いていたにも関わらず、2人、2人の別のお客さんをご案内したいが為、私達にそのように言ってきたかと察します。ですが、4名用のそのテーブルに移動できないかと私達に頼んだりするような方法があったのではと思いました。2度とあの店舗を使いたくないです。 . I was doing some work by myself and kept one table for my friend who was coming. Eventually, it got busy due to rain. So, guy who looks like middle old(could be manager) came to me and asked me to leave one table. I totally understand the situation , however he was so rude and I was doing my online test, so i told him that plz wait for one second then I’ll move. But he was still trying to make me move forcibly. So I couldn’t help but move. Sooner I moved, my friend came and I couldn’t concentrate anymore cuz I felt like he was monitoring me. Of course I apologized for keeping one extra table even though I don’t know when exactly my friend was coming during busy time. But I believe that there were some other ways to ask me as one of the customers in order not to being rude. I swear to god that I’ll never ever go...

ルノアール史上最低レベルの接客です。 チェーン店で今更不快になるとは思ってなかったので、逆に新鮮な気持ちです。

まず喫煙席が満席ということで、待たなければいけないのは分かるんですが、普通の席に通してもらってその後喫煙席に移動する形にできませんか？と聞いたところ（大抵の喫茶店はこの対応をしてくれる）、すごく鬱陶しそうに、「その場合は、名前を書いていただいたお客様が先にご案内になります」と言われました。

一瞬意味が分からなかったのですが、どうやら普通の席で喫煙席の空きを待っている場合は、あとから名簿に名前を書いた客を優先して席に通すようです（？）。 席で待てないなら、普通に待つつもりだったのでそれは構わないんですが、意味不明なシステムもさることながら、細目の女店員さんの態度が悪くて気になりました。

結局待ち椅子に座っていると、空いた席にあとから来た客を通そうとしているのが見えました。 その後こちらを見て思い出したのか、その人達を一旦外に戻して私達を案内してくれましたが、待っているのも普通に忘れていたようで、流石仕事ができるお店だなと思いました。

そして通されたのが写真の席で、見ての通り前の人が使ったあと一度も拭かれていないスペシャルシートでした。

さらにさらにおまけで、飲み物を運んできた店員さんはカトラリーガン置き、畳んでいた濡れおしぼりの上にわざわざ紙の伝票を置いて去っていきました（湿気でボロボロになった伝票の画像も載せときますね）。

いやほんとに、隅から隅まで素晴らしい接客をありがとうございました。箱自体は広いし、コワーキング席みたいなのもあっていいと思うんですけどね、ルノアール全体のイメージダウンにものすご...

久々にひどい接客に遭遇。 パソコン作業を少ししたかったので、比較的料金が高めのこちらに足を運びました。

コンセントがある席は空いていますか？ と店員さんに聞いたところ、チラッと店内を見て、「空いてません。」と。

コンセントがある席が空いたら移動させてもらえますか？と聞いたところ 「は？」と…逆ギレ。

びっくりして聞き間違えたかと思ったので、 再度聞いたら、「は？は？、はーーー(長いため息)。あちらに名前書いて、先に書いてる人が先になります」と。

さっきのは聞き間違いじゃなかったな。 ちょっと意味わからなかったけど、もういいや、と空いている席に座る。

よく見たら、コンセントあるじゃん…

この席にコンセントあること知らなかったのかな？まぁいいや。

その他の定員さんは普通の方々で、あのひとは何だろうと思いました。(色んな方いるのであくまでも見た目は)女性、背はすらっと高めで髪は長かった記憶。

このひとだけ相当感じ悪い。 他の方もレビューで書いてますが、このひとのせいで帰ったお客さんもいるでしょうし、何より逆ギレのような対応がもう致命的。指導されているのか不明です。

も...