McDonald's Shin-Yokohama Station Branch — Restaurant in Yokohama

「世界一のファストフード」と胸を張っていたマクドナルドは、一体どこへ行ってしまったのでしょうか？

令和7年7月28日、新横浜店を利用。結果から言えば――最低最悪、ここまで堕ちたかマクドナルド、です。

6時に訪問しても扉は開かず。スタッフが来てもロールカーテンひとつ上げられず、自動ドアの鍵の場所すら知らない。客は炎天下で待たされ、挨拶も「お待たせしました」も一言もない。特に男性スタッフ牧嶋氏、鉄の棒を床にガラガラ引きずりながらの無表情作業。やる気ゼロ、笑顔ゼロ、接客精神ゼロ。客を迎える姿勢など皆無。これがマクドナルドの“顔”ですか？

さらに追い打ちをかけるのが本日の出来事。私の前に並んでいた外国人男性がお持ち帰りを注文。スタッフの宮下氏は商品を紙袋のまま手渡し。外国人男性がジェスチャーで「ビニール袋に入れてほしい」と伝えても、理解しながら「大丈夫、そのまま持てる」と紙袋を掲げて突っぱねる始末。結局、渋々袋に入れましたが、態度は終始ふてぶてしい。外国人男性は丁寧に「ありがとうございました」と頭を下げていたのに、宮下氏の対応は無言。これはもう「外国人差別」と言われても仕方ない。なぜこうも横柄になれるのか。最近のマクドナルドは「カスタマーハラスメント」という言葉を盾に、ただの“怠慢”や“傲慢”を正当化しているのでは？

極めつけは厨房。マスクなし、手袋なしで調理し、鼻を触った手を洗わずバーガー作り。横で掃除機までかけている。さらに黒縁メガネのスタッフはメガネを素手で触りながらバーガーを作り、教えていた若手スタッフと一緒に商品上でおしゃべり。マスクをしないならせめて喋るな。衛生管理の「マニュアル」など存在しないのか？――いや、存在しても守る気がないのでしょう。

ちなみに昨日は6時を過ぎても扉が開かず、今日は5時14分に勝手にオープン。毎日「サプライズ開店時間」を楽しませてくれるようです。アプリにも出ないし、店舗に行かないと何時に開いているのか分からない。これも“新サービス”でしょうか。

かつて「スマイル0円」で客を迎えてくれたマクドナルドが、今や「不快感満点、衛生管理0円」の象徴に成り下がったとは、本当に情けない。証拠は十分にありますので、保健所にも提出いたします。

鴨居駅前店の丁寧な接客を知っているだけに、新横浜店の惨状は目を疑うレベル。マクドナルドよ、どうした？これが「世界基準」なら...

They had the special FIFA promotion burgers here with the buns shaped like soccer balls. Tried the wild beef burger with onion rings, cheese, and cheese sauce on it. It looked cool but the taste was just alright. The ebi burger was good though, it even had real whole pieces of shrimp in it. Better than North American...

Just like any other McDonalds in Japan. Nothing different. It is a busy store but the waiting time for food is not bad. Reasonable amount of seatings on level 2. However, tables are very close to each other so you are sitting too close to strangers. Good location as it is only 2mins away from Shinyokohama station. Quick...