MOS Burger — Restaurant in Yokohama

主にお届けサービスでお世話になっていました。 以前対応してくれた男性スタッフは丁寧だったけど、年配女性スタッフに変わった途端に商品間違えは2度された上に、そのことを話した時の対応も物凄く悪い。しかも、平気で折り返しの電話をガチャギリする。その後も電話でまたお届けのお願いをしたら物凄く態度悪くて面倒臭そうに対応された。しかも、モス公式HPへ店舗指定して意見投稿したけど、その後も全く改善無し(笑)。残念だけど、そんなものかもしれない。 …もしかすると、店の人にとっては面倒臭いサービスなのかもしれない。忙しくて大変だったりして出来ないなら、出来ないって言って欲しかったな…。以前の人は、対応出来るスタッフがいないとかお届け注文が一杯だとかで出来ない時は出来ないって言ってくれたよ…。 スタッフさんによって当たり外れの開きの差が凄まじ過ぎる。 通常の言動等の態度が悪いのはそこまで求めないにしても、商品間違えの際の遣り取りの電話とかでガチャギリはあんまりだと思う。 評価ゼロにしたい気持ちで一杯だけど、以前丁寧に対応してくれたスタッフさんを思い出して、...

混ぜるシェイク2種類、アイスコーヒー２つ、14時頃お邪魔して購入しました。レジの方はまだ入ったばかりなのかな？拙いし無愛想。 それはともかく、飲み物4つ、すぐ出来上がった様子でレジ向かって左側の機械の上に置かれました。あ、あれかな、と思い待ってましたが7、8分ほど放置され、提供。出してくれたのはレジの女の子。「すいませんお待たせしました」と言ってくれましたが、微塵もそんなこと思ってないような態度で提供され、物凄く残念です。 奥がバーガー系で忙しそうなのは見て取れましたが、ドリンク・レジ周りは落ち着いてそう。レジのその子も、シェイクのシロップを作っといてと指示を出されそれをやり始めました。提供より先にやらなきゃならないこととは思えませんが。私の後ろに人は並んでなくて、店内の方はともかくテイクアウトで待ってたのも私だけ。出前でも溜まってたんでしょうね。 コーヒーだけの購入はお客様としてカウントされないんですかね？周りもあのお客さんのオーダーは？とか確認しないんですかね？近所でたまに利用していただけにとても残念。悲しくなり...

8月27日のお昼テイクアウトで買いました。 暑い中買いに行くとレジが行列なのに片方だけのレジしか開いていない(海外の方も多くレジで注文を考えてる人もいて遅くて作る人は暇そうにしてた) 10分くらい並びいざ家へ帰るとストローが入っていなかった。過去にもサイドメニューなど入れ忘れが何度もありストローの入れ忘れは特に多く流石に暑い中わざわざ行ったので苛立ちがあったので電話すると取りに来ていただくか次回来店時にお渡ししますと返答がきました。 馬鹿にしてますか？次回ストロー渡して何になるんですか？呆れて電話を切り結局蓋を開けて直飲みしました。 忘れたのはお店の責任なので届けるくらいして欲しかったです。 暑い中店舗まで行った労力、時間、電話代、飲食代全てを無駄にしました。 ここの店舗は入れ忘れがとにかく多すぎます...