Plumeria Cafe Yokohama — Restaurant in Yokohama

最初から予約をしていたのに15分待たされ先に着いていたのに後から来た同じ時間で予約していた客を先に案内するなどありました。席に着いてからも15分もお冷が来ない、料理が30分もかかったにもかかわらず全て冷たかった。ドリンクも頼んだものと別のものが来て色や味が明らかに違うのに作り方が違うの一点張りで舐めてるのかと思いました。仮にそのドリンクがあっていたとしてもメニューと色が明らかに違う。友人が私のためにサプライズで誕生日プレートを予約してくれていたのに最後まで来ないまま伝票を渡された。最悪です。その時にプレート予約していたと言ったら謝罪一文だけで理由もなにも説明されませんでした。呆れて「それだけ？」とつぶやいてしまいましたこんなに店に怒りを覚えたのは初めてです。私のサプライズのために色々考えてお店選びしてくれた友人に謝罪して欲しい。星1もつけたくない。

返信が来たようなので追記しますが、なぜあなたも謝罪だけなのですか？ ・あとから聞くと元々14:30に予約しようとしていたのにそちらの理由で早くしたほうが良いと言われ15分に予約したのに遅れて案内された理由 ・ファジーネーブルが紫色で味も明らかにカシスだったのに作り方が違うの一点張りだったこと ・一歩譲って仮にそれがファジーネーブルだったとしてメニューに載ってるのと違うファジーネーブルが出てくることはあるのか写真も残ってるので見たいようなら出しますが ・料理が冷たい理由 ・誕生日プレートが来なかった理由 1日たっても怒りが収まりませんので全部説明されないと納得できないです、店員も私のこと覚えてると思うんで説明してもらえませんか？

続きが気になるみんなのために説明されたことを追記します。 ・遅れて案内した理由 →予約した客じゃなくその日に来店した客だと思って案内した（ちゃんと予約していたことは伝えていた） だから、誕生日プレートもその日に来店した客だと思っていたから出せなかった ・ファジーネーブルの件 →結局カシスだった。運んできた人は新人じゃなかったのにファジーネーブルと言い張っていた。 ・料理が冷たい理由は →説明されず謝罪だけだった だけど、私はカウンターで運ばれずに放置されていた料理を見ていたと伝えたら防犯カメラで確認したとまた謝罪された ・その日対応していた店員は謹慎中のこと ・返金 ・そこで使える食事券を渡すと言われたが断った

疑問点 1.予約していた客じゃないと思って案内されたと言われたが、予約していた友人になぜ当日キャンセルの連絡がいかなかったのか 2.新人じゃないのになぜファジーネーブルと言い張ったのか 3.人が足りなくて起きた不手際なのに店員を謹慎させてるのか 4.なぜ私の対応に1週間以上かかったのか

疑問が残る説明をして意味があるのか、気に食わないですね 説明された内容が全て本当じゃないのは分かっていますが目を瞑ります。 私の対応していた...

料理はとても美味しく、店員の方も雰囲気が良くとても良い人たちばかりでした。 しかし、クリスマスディナーのコースを予約していたのですが、3品目にくるはずだったタイのコンフィ？が来ず、4品目の牛フィレステーキが先に来ました。その後、最後のデザートの説明をされたので、3品目に記載されているタイのコンフィが来てないないことを伝えると、謝罪とともに提供されました。ミスは誰にでもあることだと思いますのでそこまで気にはとめていなかったのですが、最後のデザートについて、私は最後の彼のデザートをバースデープレートにしていただく予約をしていました。電話で予約したのでお店も了承してくれて、記載する名前と表記を答えました。ですが、結局最後のデザートは私も彼も周りと同じデザートが届き、名前のプレートもバースデー要素もなかったので不思議に思い、食べる前に彼にお手洗いに行くと伝え席を離れた時に店員さんに聞きました。すると、「ただいまバースデープレートを作っていて、あのデザートはバースデープレートとは別のものです。」と言われたので、なるほどと思いそのままお手洗いに行き帰ってくると、さっきいただいたデザートがなくなっていて、彼が「店員さんが提供する人を間違えたと回収された」と言っていました。やっぱり店員さんが間違えていて、さっき言っていた事は嘘だったのかな？と思いました。結局さっきのデザートにバースデーネームプレートがついたものが彼に渡され一件落着。といった感じになりましたが、タイのコンフィといい、バースデープレートといい、ミスが続くなと思いました。最後に伝票を持ってきてテーブルで会計できるので取りに来ますから置いといてください。と言われました。なのでカードを置き待っていたのですが15分ほど経っても取りに来ないので結局店員さんを呼び持っていってもらいました。その後カードを持って会計に向かってからまた15分〜20分ほどかかり、私も自分のカードを渡している状態なので不安な気持ちになりました。 このような感じで、もちろん人当たりは良く、ミスの後の対応も悪くなかったのですが、情報共有というか役割分担のようなものが出来ているのか？と思いました。行動が遅かったり、ミスが多かったり、こちらが声をかけなかったら料理が1品飛ばされて終わっていたかもしれない。バースデープレートを予約したのに、ただのデザートで終わっていたかもしれない。と思うと心残りがあります。今後このようなことがないよう...

先日平日のオープン直後にお邪魔したのですが、完全に最近のアフタヌーンティーと推し活に乗っかってるだけのお店でした。 スタッフさんの態度は悪くはないのですが全体的に覇気はなく、言わないとやらないスタンス。案内もゆっくりで、とにかく掃除が行き届いていなく、オープン直後にも関わらず床にゴミが散らばっている、テーブルクロスがよれよれ、カーテンが開けられていないなどオープン準備もままならない状況のようで、居心地良く過ごせるとはとても思えない様子でした。あと普通に使い果たされたソファとか備品とかと汚いなと思うものが多く、個人的な最大の幻滅ポイントはティーカップにこびりついた茶渋です。お茶を提供するのにティーカップ汚いのは最悪でした。

唯一良かったのはデザートがまあ普通に美味しいかなくらいで、お茶もセルフサービスで茶葉とポットが置いてあるだけで雰囲気は台無し、推しの色を纏わせておけば良いでしょ感(まあそれで満足する人たちもいますが)

値段相応とは全く思えない提供物でなんでこんな口コミ高いのか理解できません。 写真だけ撮りたくて雰囲気気にしな...