Хан Сарай — Restaurant in Almaty

Это просто УЖАС! 25.10.2024 проводили тут мероприятие - первый день рождения дочери. Изначально была договорённость с администратором что в нашем распоряжении будет весь зал на первом этаже. За день до мероприятия администратор уведомил нас что зал будет наш только с 16.00 до 20.00 и потом они будут садить простых посетителей, на вопрос почему так ведь были другие договорённости, администратор ответила что не говорила нам о том что зал будет полностью наш. Ок. Мы согласились так как до мероприятия оставались сутки и деваться уже было не куда.

В день мероприятия столы начали накрывать только ко времени когда  приехали гости, при этом в зале находились обычные посетители, на вопрос - почему так, администратор сказала что они пришли давно и они не могут просто их выгнать. Потом вырубили свет на 40 минут сказав что это проблема не у них а в городе, но при этом на втором этаже свет у них горел. После запуска генератора свет мигал, вЫключался и снова загорался ещё 30 минут. Тамада со своей командой не мог работать на их допотопном оборудовании, хотя изначально администратор уверял что у них отличное оборудование. Пришлось доплатить тамаде чтобы он привёз свое оборудование. В 18.00 в зал стали заходить обычные посетители и садиться. На мой вопрос администратору почему она не придерживается договорённостей, она не смогла ответить ничего вразумительного и просто плюнув на все ранние договорённости продолжила садить обычных посетителей.

Официанты были как вялые мухи, ленивые и заторможенные, за гостями не следили и не ухаживали. Один даже умудрился разлить вино на платья двух гостей. Кухня отвратильная - заказывали бешбармак, тесто слипшееся, мясо сухое.

Из всех заведений в которых мне приходилось бывать это заведение - самое дно. Никому не советую делать тут тои. Ну а если и решили берите письменную расписку с администрации чтобы потом не меняли...

Отвратительно! Это просто позор, а не ресторан. Заказали шашлык из осетрины, который, между прочим, стоит первым пунктом в меню. Сначала официант сказал, что осетрины нет. Потом — о чудо — "сходил на кухню", вернулся и заявил, что осетрина всё же нашлась. Уже тогда нужно было насторожиться. Но мы, доверившись заведению, ждали очень долго. И вот принесли... что-то, что ни по виду, ни по запаху, ни по вкусу вообще не напоминает осетрину.

На тарелке лежал жесткий, заветренный кусок, напоминающий подошву от старой обуви, а не благородную рыбу. Осетрина имеет характерный спинной хрящ и особую структуру кожи, которую невозможно спутать — но здесь её и близко не было.

Явно какой-то залежавшийся кусок рыбы, пересушенный на гриле, без малейшего намёка на свежесть или вкус. Такое ощущение, что пытались впарить что угодно, лишь бы списать залежавшийся продукт.

Как можно так не уважать своих гостей? Совершенно ясно — это не ресторан, а ошибка вкуса и сервиса.

Категорически не рекомендую! Если вы хотите действительно вкусно поесть — вам...

Отмечали свадьбу в этом ресторане. Изначально администратор сказала, что фуршет и фотозона идёт в подарок. По факту фотозоны не было, на фуршет подали только тарталетки с разной начинкой и компот ( могли бы предупредить, что фуршет будет такой. Я бы оплатила). Обслуживание 0. Несколько раз подходила к официантам, чтобы они обслуживали гостей. Пришлось позвонить администратору. Гости сами наливали себе напитки. Нам подали сырне на хлебной корочке. Я думала сырне это блюдо , где должно быть много мясо, но картофеля было больше, чем мясо. Картофель был сыроват. По поводу зала, он был оформлен не важно. Светомузыки не было( за светомузыку деньги вернули, после того,как я высказала претензии, по поводу выше перечисленного) Опозорились по полной программе...