KFC — Restaurant in Baja California

eѕтe a ѕιdo el peor ѕervιcιo al clιenтe qυe eн тenιdo en тιjυana. prιмero, тιeneѕ qυe мarcar a υn cenтro de atención y ellos le pasan la orden a la sucursal más cercana. El problema es que siempre están las líneas ocupadas. Más aparte te están atendiendo desde México o Guadalajara. No son de Tijuana.

Bueno hice un pedido y sé que hay un aproximado de espera de 30 mins. Pasaron 50 mins y marque por si el repartidor se perdió o no dio. Marque al número y ocupado. Ya cuando pude hablar con ellos que si ya estaban haciendo la orden y dije bueno está bien. Pasaron 25mins y nada de comida. Marque y igual ocupado. Me dijeron que ya iban en camino a entregarme la comida y que no pagará la comida que era cortesía por la espera. Cuando llega el repartidor le pregunto que si apenas le llego mi ordene y me dijo que Si. Para esto ya era como una hora y media desde que pedí mi orden. Le explique lo que me dijeron en todo el proceso y que la comida sería de cortesía. El repartidor me dijo que no. Le marque al centro y otros minutos esperando que me contesten cuando al fin me contestan una mujer arrogante interrumpiéndome diciendo que estoy mal que no es cierto lo que dijo y también que no hay una garantía por entrega que pague la comida. Para esto le explico que soy un cliente que me están brindando un servicio por lo cual no estoy contento y la comida me llega una hora y media después. Más aparte le comento que su servicio al cliente no está ayudando a este problema con su forma de interrumpir. Le pido que me pase a un supervisor u me cuelga.

Por fin consigo el número de la sucursal cercana a mi. Hablo con el supervisor le explico todo y al principio me dice así es no hay garantía de entrega de comida. Diciendo que la comida se tiene que pagar. Le comenté que no estoy contento por el servicio que me están brindando. Me comentó que él ya sabía que me llegaría tarde y que me mando "extra cosas". Pero al fin me dijo está bien no lo pagues es cortesía de nosotros. Entro a la casa y toda mi familia nos juntamos para comer. Para nuestra sorpresa solo hay dos pedazos de pollo y tres tiras de pollos, dos purés de papa y los panes con papas. 0.0??? Yo había pedido un paquete familiar de 8 piezas con ensalada, puré, y pan. Lo básico lo que siempre viene. Y pues nada de eso venía completo y todavía me dijo mande cosas extras. Marque a la sucursal y hable con el supervisor y le explique lo que sólo venía y que esperaba que pagara por una mal orden o más bien una orden incompleta. Solo me dice ahorita le mando los 6 pedazos que le faltan. Le dije no gracias no mande ya nada solo para que escuchara lo que usted esperaba que pagara por un mal servicio y todavía una orden incompleta.

OBVIAMENTE EL PROBLEMA ES EL CALL CENTER AL QUE MARCAS Y TOMAN TU PEDIDO. CREO QUE SERÍA MEJOR MARCAR A LA SUCURSAL MÁS CERCANA A TI COMO TODOS LOS DEMÁS SERVICIOS AL DOMICILIO. ...

Experiencia decepcionante en la compra de pollo

Mi última visita al establecimiento para comprar pollo resultó ser una experiencia bastante frustrante. Opté por hacer mi pedido a través del kiosco digital del local, esperando que esto agilizara el proceso y redujera errores. Sin embargo, al llegar a casa me di cuenta de que mi pedido estaba incompleto. Faltaban varias piezas (4) que había pagado, lo cual fue una desilusión notable, especialmente al tener todo planeado para la comida.

Lo que más me incomodó fue no solo el error en el pedido, sino la falta de un control de calidad adecuado que asegure que los pedidos sean revisados antes de entregarse al cliente. La ventaja de la rapidez que proporcionan los kioscos digitales pierde todo su valor cuando se cometen este tipo de errores básicos.

Lamentablemente, esta experiencia ha afectado mi percepción del establecimiento, donde parecen priorizar la velocidad sobre la precisión y satisfacción del cliente. No solo me vi afectado por el tiempo y el dinero perdido, sino también por la inconveniencia de tener que replantear mis planes de comida. Es esencial que mejoren su sistema de atención para evitar futuras...

Ofrecen gratis una nieve Big cream pregunte si la incluía para asegurarme por que ya me habia pasado algo parecido y me dijeron que si pero. Pero No me la pusieron por que pregunte por la nieve pero no les dije que queria la promocion y debi pedir el sabor, me preguntaron que si queria la nieve y les dije que si y salieronque la tenia que pagar por 39 pesos, para variar llegamos a la casa y olvidaron los dips. Los obligue a que me la dieran por que tenian trafico y me iba salir del carro a tomar la foto de su promocion para que me indicaran donde decia que para darmela tenia que pedir la promoción. Si deberian entrenar a su personal, no es la primera vez que algo similar me sucede. La muchacha que me estuvo regańanado por que debi pedir la promoción me dijo que tenia que haber pedido el sabor y a la hora que el gerente o alguien le dijo que me lo diera me salio qie lo la promo es solo de vainilla osea se contradice me estaban sirviendo uno de oreo cuando esta muchacha le quito de la mano de la maquina y le dijo no dale pura de vainilla. Ose se enoja y aparte se contradice. Nuevo Slogan “

“Exige tu promoción por que si no la pides No te lo Damos y...