Starbucks Plaza Caracol — Restaurant in Cancún

En cuanto a bebidas y alimentos todo ok. En cuanto servicio, lxs chicxs son amables, pero me gusta más la parte de arriba y no me agrada que no puedan subir mi orden; venía cargando cosas y pedí al chico si podía ayudarme, su respuesta fue si puede, con gusto, pero estaba muy ocupado. Tienen bajo personal, solo había 2 personas: uno para tomar órdenes y otro para prepararlas; por eso mismo también las mesas sucias, tardan en limpiarlas. Esto es una retroalimentación. Lo que sí me molestó bastante es que parece que los taxistas de la zona se han “apartado” la parte de arriba sin siquiera consumir nada de Starbucks. Wow. Quería sentarme en un sillón, ocupado por taxistas; en otro lugar, ocupado por taxistas; terminé sentándome en una mesa arrinconada. ¡Esto es MUY RARO! Parece ser que los taxistas paguen a los chicos un dinero para sentarse arriba y tener su “sala privada” de descanso. Repito, ninguno de ellos consumiendo ni una bebida ni alimentos, NADA. Si un negocio ofrece sillas y mesas es para CLIENTES, no taxistas sin tener nada qué hacer. También usarán los baños y no quiero saber ni cómo los dejan y cada cuánto los limpiarán con el poco personal que hay. De ribete, los taxistas hacen mucho ruido con sus radios y llamadas. Uno de ellos hablaba muy fuerte… Yo solo quería relajarme un rato en la parte de arriba y terminé enterándome de los problemas del taxista de tan fuerte que hablaba en su llamada. Pido por favor al gerente o supervisor (si es que hay) de este Starbucks poner límites de quién entra a su negocio. Ahora son taxistas, ¿después quién entrará? ¿Y de a gratis? No están consumiendo nada, es su sala de estar. Por favor, es un Starbucks, no parte del sindicato de taxistas. Increíble....

You Do not want to come to this Starbucks unless you want to get attention from street thieves. I have encountered multiple thieves from this place. 1st time, they replace my bookbag with one similar. I lost everything include my passport in it. When I approach the staff. They refute to let me review the survilence camera. 2nd time, after I left arm, two thieves soon got an eye on me at Starbucks. Lucky for me that I got my eye on them too. The fact that theives are favor this place is not...

Este es un llamado a los comercios de servicio en especial a Starbucks Mexico sobre la importancia de sus protocolos de seguridad y capacitación de personal ante situaciones de emergencia, el dia de ayer me llevé el susto de mi vida al encontrarme en una cafeteria Starbucks en plaza Caracol en Cancun, donde se sucitó un incendio. Antes de retirarme de la cafetería subí al segundo piso para hacer uso del servicio sanitario y en cuestion de minutos se sucitó un incendio en la parte baja donde no hubo un sonido de alarma considerable o audible en esa zona de los sanitarios ni tampoco alerta por parte del personal para evacuar el lugar, al momento que yo salí del sanitario todo estaba completamente obscuro y lleno de humo, no podia ver nada y sin saber qué estaba pasando me cubri con mi camisa y me guié hasta la salida con la poca luz que pude obtener entre el humo con mi teléfono celular.

Lo mas impactante es que al llegar a la salida nadie se percató de que yo estaba adentro, tal parece que el personal habia corrido lejos por el susto... Afortunadamente hoy mi familia no tiene nada que lamentar pero esto fácilmente pudo haber terminado en una tragedia lo cuál es muy preocupante que en cadenas de este nivel no tengan un protocolo de evacuación donde se aseguren que todo los clientes y colaboradores estén a salvo.

Dejo mi comentario para que la empresa pueda hacer conciencia y tomar cartas...