Sergio's Pizzas — Restaurant in Chetumal

UPDATE: I received a reply saying that the pizza crust they use is hand made. There is NO WAY the crust on the pizza I got there is hand made, sorry - it is clearly a factory-made crust.

The staff are quite nice, and they did give me the courtesy of a reply, for which I am giving Sergio's an extra star on my review.

I will go back again soon for another pizza to see if the crust has improved. :)

I have eaten more than one meal here, so it's not like I don't know my way around this restaurant. Their breakfast is pretty good, but I ordered eggs over easy, and got eggs sunny-side up with the underneath part burnt. I thought I would get eggs correctly cooked because the waiter assured me that he understood what over easy meant.

Unfortunately, the pizza crusts they use are what essential amount to a cookie. It's not a real pizza crust. You would be better off going across the street and ordering a real Pizza that has a real...

I don't know who Sergio is but he obviously did not eat a well-made pizza in his life. I don't know if he's Italian or just adopted. Or if he has anything to do with this 'pizza place'. What I know is that what I ate there was labbelled as 'pizza' but it was dreadfully far from a pizza.

We tried the pizza and a pasta, and they were awful. Overcooked pasta, the pesto was a disaster, very salty. Pizza dough bad bad bad, bland and guaranteed to give you an indigestion. If you eat a frozen pizza from your local supermarket it will most likely taste better than what they serve at Sergio's place.

The only good thing about this place was the service, very polite and kind. The price of the food is however premium!...

Hoy visitamos el restaurante para festejar la graduación de mis hijas, por lo que fuimos en familia 6 personas. Nos asignaron una mesa exactamente donde da el aire acondicionado de manera directa. El mal trato comenzó cuando se acercó el mesero, nos ofreció algo de beber mientras pedíamos, pero decidimos que fuera junto con los alimentos, cosa que no le pareció al mesero pues hizo su cara y nos dejó casi 15 minutos hasta que lo busqué para poder ordenar, los platillos pasta y pizza tardaron mucho en salir, mientras tanto solicité al mesero que pudieran mover las ventilas del aire hacia arriba y de manera tajante dijo que no, le pedí cambiarnos de mesa y tampoco nos lo permitió, después de un rato el frío era insoportable y pedí a la srita de la caja qué pudiera apoyarnos con el cambio aunque fuese a una mesa más pequeña, pero su respuesta fue que tenía que ver si había mesas disponibles, le dije que si habían, que acabo de verlas, que por eso se lo pedía, ya que no estábamos disfrutando nuestra estancia y alimentos a causa del frío excesivo, ella ni siquiera se dignó a revisar nada, y en un tono molesta y desagradable me dejó sin atención.

Cuando se desocupó la mesa de al lado, le comenté al mesero que nos queríamos pasar a esa mesa y su respuesta inmediata fue la más absurda y ridícula: "Está reservada"; fue entonces que le dije que no era cierto y que no le estaba preguntando, que le avisaba que nos cambiaríamos de mesa, lo cual así fue y ni siquiera nos pasaron los platillos, lo tuvimos que hacer nosotros mismos.

Posteriormente llegó otra familia y observamos que tuvieron la misma problemática que nosotros en cuanto al tema del frío sobre la mesa.

Mis preguntas son: ¿Acaso como clientes no tenemos derecho a estar cómodos y ser tratados con respeto por el servicio que pagamos? Que no fueron 2 pesos fueron $1,200. ¿Por qué tienen que esperar a que uno se moleste y haga valer su solicitud de manera firme? ¿Dónde está la diferencia en el servicio respecto a los demás restaurantes? ¿Por qué ser displicentes con el cliente...