Chili's Centro Magno — Restaurant in Jalisco

Pésima experiencia. La mesera se apareció 3 veces por nuestra mesa, las entradas demoraron 30 minutos (está bien) pero ordenamos los platillos fuertes 10 min después de haber ordenado las entradas y después de una hora nos cansamos de esperar y pedimos a la gerente cancelar lo que faltaba y nos trajeran la cuenta. La mesera entonces aparece y menciona que ya se están preparando, que demoraba a lo mucho unos 15 minutos (una ensalada y una hamburguesa). La gerente se va y mi esposo le pide a la mesera cancelarlo y tráenos la cuenta. 10 minutos después aparece la gerente con la comida y nos dice que ya estaba lista y nos intenta dejar los platillos con una actitud prepotente. Nosotros ya frustrados le dijimos que habíamos pedido la cuenta y cancelar los platillos a lo cual ella responde: Pues ya están listos, se los comen aquí o para llevar ?! Claro que dijimos que no, no nos permitía hablar ella defendiendo su punto que el restaurante estaba lleno y que apenas tenía 15 minutos el pedido según el ticket de cocina. Si a la mesera se le olvidó poner la orden nosotros hubiésemos entendido, pero por qué mentir y encima la gerente portarse de esa manera? Me habló muy grosero que mi esposo tuvo que pedirle que por favor bajara el tono y no nos hablara de esa forma. Le pedí su nombre y me dijo que no me lo podía proporcionar, pregunté el por qué y me dijo, por qué no! Después de insistir tartamudeo y dijo que su nombre era Anahí. Pasò la hostess y le preguntó mi esposo por el nombre de la gerente en turno y nos dijo que su nombre era Jessica (después de tartamudear también) Total, Jessica o Anahí, como te llames gerente en turno el 20 de julio 2025 Ojalá y mejores tu servicio al cliente, al final somos clientes que buscamos un servicio; pasar un rato...

Been here three times and always the worst food. Last time I went, I ordered the steak with masked potatoes and broccoli. The steak I ordered, was cold and the mashed potato’s were frozen on the bottom. I asked them to redo it and they sent me the same order and only put it in the oven for like 5 minutes. I say this cause the server came back less than 7 minutes after I sent it back. You are not supposed to reheat steak in the microwave since it toughens the meat. FYI the mashed potatoes where still frozen on the bottom. Coke was flat and no ice. Really...

The environment is ok, good music, they offer you a cards rewards, yeah! Once you enroll it you get a free desert, more yeah! But there is a catch, the gift, your dessert, can not be to take out. Yes, you can't ask to get your gift reward to take out. The manager came out and said that was the policy. F.Y.I. Get your dessert I'm the plate take one spoon and said you are full you will take it to go. You eat it there, they can't deny you the box for the food that you order and...