Okuma Sushi Federalismo — Restaurant in Jalisco

Hubo un tiempo en el que Okuma era bueno, productos, instalaciones y servicios pero de un año y medio para acá esas tres cosas son PE SI MAS! y lo malo del caso es que es en diferentes sucursales. Mi orden llegó a tardar más de hora y 15 minutos, el gerente volvió a meter mi orden por qué según se les había olvidado, le trajeron su orden a mi mamá ella terminó de comer y la mía no salía volví a preguntar y se les había vuelto a olvidar, el gerente quien era un chavo cómo de 20 años no tuvo la empatía necesario, esto sucedió en la sucursal de circunvalación. A una cuadra de mi casa en plaza ubika independencia lo acababan de abrir fuí en dos ocasiones con unas amistades y la historia fue la misma solo que no solo para mi, yo veía que para los demas clientes también, dos mesas de hecho se levantaron y se fueron por qué la espera era demasiada inclusive para los mesero llegar a entregar la carta, lo que no entendía era el por qué ya que en la barra habían 7 personas "trabajando" y el servicio seguía súper lento, malísima experiencia por tercera vez. Justamente ahorita a la 1:00pm decidí entrar después de 5 meses a Okuma, el de federalismo, el establecimiento ya estaba abierto y los meseros listos, quiero entrar y una mesera me detiene en la puerta diciéndome que el servicio no empieza hasta la 1:30 y le contesto que si entonces para que abren? Y me voy. Los horarios diarios de apertura de este establecimiento en internet es desde las 12:00 pm! Realmente el negarle el servicio a un cliente en un negocio creo que ya es lo peor que se puede hacer en adición a todo lo ya mencionado. DEFINITIVAMENTE LA GERENCIA DE ESTA FRANQUICIA ESTA MANEJANDO DE PÉSIMA MANERA EL NEGOCIO YA QUE NO SE ESTA CUIDANDO AL CLIENTE DESDE NINGÚN ÁNGULO COMERCIAL Y DESGRACIADAMENTE TERMINARÁ POR AFECTARLOS Y COMO FRANQUICIA AUNQUE EN CADA ESTABLECIMIENTO TENGAN UN DIFERENTE GERENTE LA FRANQUICIA COMO TAL DEBERÍA FE EVALUARLOS Y CUIDARLOS POR QUE EL AFECTADO DIRECTO SERA...

Pésima "atención". El pasado sábado 06-05-17 acudí con mi novio con la intención de comer uno de sus platillos, el mesero nos limpió la mesa, aproximadamente 15 minutos después tuvimos que llamar a otro mesero para que nos tomara la orden, pasó UNA HORA sin que nos atendieran ni se nos acercara alguien a preguntar qué nos faltaba. Fuimos tolerantes pues vimos que tres de los meseros estaban comiendo, a lo cual también tienen derecho, cuando vimos que atendieron a una pareja que llegó muuucho después de nosotros nos dispusimos a pedir la cancelación, en eso llegó el mesero que nos recibió a preguntar si nos hacía faltaba algo, le dije que sí, la comida! incluso a él se le hizo que era mucho tiempo para que no nos hubieran atendido, cuando vimos que ni siquiera habían empezado a preparar nuestros platillos pedimos la cancelación y la cuenta de las bebidas. Por indicación del mesero inicial no nos cobraron las bebidas, dejé comentarios en la encuesta que proporcionan, desconozco si alguien las lee. Por lo menos nosotros NO REGRESAMOS A...

Las mesas que dan a la calle tienen sillones extremadamente apretados y bajos, la mesa nos llegaba al pecho, nos cambiamos a una mesa regular. La mesera que nos "atendió" no tiene experiencia de servicio o ganas de dar un buen servicio, nos tomó unos minutos extra ordenar y se fue a platicar con la cocinera o la persona detrás del mostrador, aunque llegaban mas personas seguía en el chismecito, tuvimos que gritarle primero por que ni siquiera la del mostrador hizo caso al movimiento de brazo que hicimos tratando de llamar su atencion, y luego porque la música está a un volumen muy alto para un restaurante de día, además de inadecuada, era electrónica y reggaeton. Para beber edimos un té y un calpico, mi acompañante le preguntó a la mesera qué es el calpico y apuntó al vaso... y con molestia le dice, no te pregunté cuál es, te pregunté qué es, o mejor, de qué está hecho? Y le dice, es una bebida... 😐 La comida sí es muy rica y a precio mas o menos accesible pero no compensa la atención deficiente. No lo recomiendo, no vuelvo a...