Pímu — Restaurant in Jalisco

This was the worst dining experience of my life. I would urge everyone to LOOK AT ALL THE ONE-STAR REVIEWS that have been consistently reporting the same issues for nearly a year. All had problems with the SERVICE, FOUL ATTITUDE, and RIDICULOUS PAYMENT SYSTEM. Although, you’ll also see a slew of new “reviews” posted within minutes of each other saying the opposite.

Long story short, the waiters were unable to split the bill correctly and insisted our group had more cocktails than we ordered. We paid way more than our bill, plus tips, just so we could leave the place. Fast Forward to our group outside being verbally abused by two members of staff who were demanding more money. Pretty sure I can’t repeat what they said or my review won’t upload.

I don’t know if the waiters added another table’s bill to ours or were just trying to get more money out of us. But the attitude was horrendous, and they didn’t seek to resolve the situation whatsoever, even after we offered to show them our bank statements, which amounted to more than the bill. We know this because we sat there with a pen and paper in the restaurant for 20 minutes, ensuring everything was correct.

In the end, one of the members of staff crumpled up our bill (which was apparently short $75 pesos) and threw it at our feet. I wish I could do that to this restaurant. Such a shame because the food and drinks weren’t bad and it’s...

La primera vez que visite el lugar me encanto!! La comida estuvo deliciosa y el restaurante está muy cool.

Segunda visita, la comida rica, cambiaron un par de cosas del menú, pero PÉSIMO PÉSIMO SERVICIO.

En primera quisimos hacer reserva porque éramos un grupo grande, un cumpleaños, y tardaron años en contestarnos. Al principio todo el personal se portó muy amable. Hay una mesera que ya me había atendido la primera vez que es muy linda. El problema como siempre fue la cuenta...

Nos llegó el cuentonon y cada quien como adulto responsable empezó a sumar lo que consumió. La mesera se nos acercó con la tablet y nos dijo que le fuéramos diciendo y ella podía seleccionarlo y podíamos pagar cada quien su consumo, lo cual suena perfecto, en teoría. Todos pagamos con tarjeta y al final aún faltaban 4 cocteles por pagar. Revisamos una y otra vez lo que tomo cada quien, hasta sacamos una pluma y papel para anotarlo y sumarlo. Al final concordó lo que cada quien pidió con el ticket impreso que nos entregaron, pero en el sistema aún aparecían los 4 cocteles. Total se cubrió la totalidad del ticket más 15% de propina y salimos medio confundidos pero todo bien.

La mesera de cabello chino y lentes, groserísima, nos siguió afuera reclamando que nos faltaban $75 pesos!!! De una cuenta de casi 10 mil que SI PAGAMOS. Y entre discusiones, se empezó a alterar y nos empezó a gritar, diciéndole a uno de mis amigos que con sus caras le estábamos diciendo ratera, que claramente no sabíamos lo que era trabajar en servicio (Aclaro... yo trabajo en servicio y creo que la que no sabe lo que es trabajar en servicio es otra). Salió una persona de la cocina y nos dijo que seguramente por borrachos ya no sabíamos cuantos nos habíamos tomado y nos dio risa porque todos estábamos super sobrios. Terminaron arrugándonos el ticket en la cara y aventándolo, "no me cuesta nada regalarles la cuenta".

Ah aparte no te dan el comprobante de tu pago, pero como todos pagamos con tarjeta se refleja en la aplicación del banco. Les pedimos que nos entregaran los tickets para sumar y nos dijeron que ya no podían, que si los hubieramos pedido al momento si. Y es mentira!!! Los sistemas de restaurantes siempre pueden imprimir el ticket o tickets de una cuenta. De hueva buscarlo, obvio pero si se puede.

Que lastima de verdad. La comida me gusta muchísimo, pero jamás me habían tratado tan feo. Pésima...

Es importante contar con reservación, aunque créeme esto no asegura tu estancia acogedora en el lugar, ya que te estarán presionando para que te vayas recién acabas de llegar, la comida es buena, pero, no ofrecen nada innovador o vanguardista, la coctelería es excelente, sabores balanceados y ambientación buena. Mi mal sabor de boca me lo lleve con el servicio, mi mesera desconocía los platillos, ya que al preguntarle por un ingrediente balbuceo la descripción que tienen en el menú y mencionó sabores totalmente diferentes a lo que recibí, además fue bastante hostil conmigo y mis invitados, aún así cabe destacar que lo más humillante que experimentamos fue lo que nos dijo con tan solo quince minutos de haber llegado; sus palabras prácticamente fueron que nos apuráramos en ordenar porque teníamos que desocupar la mesa antes de las 9 p.m. para que la mesa estuviera lista a tiempo para la siguiente reserva. Mi reserva fue a las 7:30 p.m. eso quiere decir que para ustedes la experiencia de cinco tiempos del chef con todo y bebidas maridaje se debe de llevar a cabo en menos de una hora y media, por este motivo decidimos pedir a la carta, porque al parecer sobrevendieron nuestra mesa, aunque el restaurante estaba solo a esa hora. Quizás debería de especificar esto desde que el comensal decide hacer la reserva para pasar su cumpleaños con ustedes con esta clase de cláusulas que al parecer les comunican a sus colaboradores, pero, lamentablemente no a sus clientes, también cabe señalar que al momento de querer dividir la cuenta se nos mencionó que en la confirmación de la reserva se especifica que solo se puede pagar con una tarjeta, cosa que no fue así, frente a la mesera saque la confirmación de mi reserva y le pedí que me especificara dónde decía eso, así que no le quedó de otra y tuvo que cobrarnos por producto la cuenta. En fin, podrían ser un lugar más agradable si tratan de ser menos pretenciosos y capacitan a su personal en hospitalidad, a menos de que realmente el concepto que quieran vender es de un lugar súper cotizado y de renombre para inventarse tantas reglas. Les deseo éxito con su proyecto, ojalá logren unificar lo que desean transmitir con lo que el tapatío promedio espera de una...