Restaurant Café El Gato Café — Restaurant in Jalisco

I just open by saying the owner was kind and requested our feedback regarding our meal. Unfortunately, our experience and our meal were not good.

Upon arriving I appreciated we were provided the opportunity to choose our own table. As well, the button at the table to request service was a nice touch considering the layout of the restaurant could prove to be difficult for keeping watch over customers' needs.

The first service fail was having to request water four times. From there the issue was the food itself. My friend had spaghetti and I chose the Hawaiian Chiaba.

The lasagna was served without bread. Okay - we didn't read closely enough. That's on us. My friend said the dish tasted like a boxed meal.

I had the Hawaiian sandwich. Sadly, the ham in the sandwich was a single slice of deli meat. The rest of the sandwich was caramelized pineapple and mayonnaise dressing.

I am not sure what drove the owner to begin to service our table, but he was very kind and requested our feedback. We shared both of the notes above. Maybe it's because I'm American, but it was definitely interesting to hear, "We would have put more meat if you'd asked." Fair point. I didn't ask. His comment was not defensive and he apologized for our experience.

Nice guy. Space was cute. The food was nothing more than what I could buy late night...

Mis amigos y yo tuvimos una experiencia horrenda en El Gato anoche. Me disculpo por la longitud de esta publicación, pero la lista de cosas que salieron mal es muy larga. Éramos ocho personas, y el gerente nos ofreció de manera muy amable acomodarnos en una mesa mediana y movernos a una más grande en cuanto se desocupara. Nos pasaron entonces primero a una mesa mediana, que resultó que no había sido limpiada en absoluto después del consumo de los comensales anteriores: había platos y servilletas sucios por toda la mesa. Nos sentamos esperando que los empleados del café volvieran pronto a limpiarla, pero eso no pasó: estuvimos ahí alrededor de 15 minutos y nadie fue nunca a limpiar la mesa. Finalmente nos pasaron a una mesa más grande. Esa mesa sí estaba limpia, pero el camarero le tomó más de 15 minutos ir a tomarnos la orden, a pesar de que estuvimos llamándolo varias veces a través de un dispositivo electrónico que tienen las mesas para ese propósito. Después de que finalmente el camarero nos tomó la oden, pasaron 25 minutos (contados) antes de que nos llevaran nuestras bebidas, y 45 (contados) antes de que nos llevaran comida a la mesa. El primer platillo que nos llevaron fue una hamburguesa de pollo que había pedido uno de mis amigos. Al recibirlo, mi amigo le hizo notar al mesero que su platillo no llevaba papas a la francesa, y el mesero le respondió que ese platillo así se prepara en ese café, sin papas. Entonces mi amigo le mostró como en el propio menú del café dice que la hamburguesa de pollo incluye papas, y solo en ese momento, después de haber tratado de engañar a mi amigo, el mesero admitió que las papas se les habían acabado. Mi amigo le dijo que no estaba bien que le cobraran el precio completo de un platillo incompleto, y el mesero se ofreció a hacerle un descuento. Después de eso, estuvimos esperando los platillos de los demás por un largo rato. Cinco de nosotros habíamos pedido pizzas individuales (o sea que pedimos cinco pizzas en total), y 15 minutos más o menos después del incidente de la hamburguesa, nos trajeron una de las pizzas, pero solo una. Todos los demás comensales seguíamos sin nuestros platillos. Preguntamos si las demás pizzas tardarían mucho, y el camarero nos respondió que sí, que los cocineros solo tienen un horno pequeño y solo pueden hacer una pizza a la vez, y encima se les había quemado una, así que tendríamos que seguir esperando por un buen rato. En ese punto pedimos que cancelaran las demás pizzas, pero nos dijeron que ya no era posible porque ya había iniciado su preparación. La última pizza nos la trajeron ya cerca de las once de la noche, una hora y media después de haber ordenado. Para colmo, varias de las pizzas sabían muy mal: algo tenía un sabor francamente amargo y desagradable. Varios de nosotros no pudimos hacer más que probarlas porque conjeturamos que tenían algún ingrediente en mal estado. Cuando pedimos la cuenta, a mi amigo de la hamburguesa quisieron cobrarle una vez más el platillo completo a pesar de que no se lo dieron completo. Y, finalmente, las personas que percibimos que las pizzas tenían un mal sabor amanecimos el día de hoy con síntomas estomacales (vómito, dolor, etc.). Esta es sin duda alguna la peor experiencia que he tenido en un restaurante en toda mi vida: pésimo servicio, y la comida no sólo pésima sino en mal estado. Recomiendo fuertemente a todos abstenerse de...

This place is beautiful and thats why I stopped there. They made us wait like 15 Minutes to get in. Then we got seated we asked to be moved because the plans were dripping on us. So we get moved and they take a minute to take the order and like half hour or more to deliver. It was only three coffee cups. One of them was a chai which i do not recommend. It had so much grounded tea in the bottom I couldn't stop coughing when i tried to talk. It was like grounds of coffee and pepper. Its an adorable place but be ready to wait and overpay. The only reason I don't give it two stars is that it seems the waiters really cared even when they took forever and I had to get up and ask for items such as napkins and the check a...